❓ Добрый день! Много лет уже являюсь клиентом вашего банка и мею не один выплаченный кредит. Мгого...

Question

Добрый день! Много лет уже являюсь клиентом вашего банка и мею не один выплаченный кредит. Мгого лет проработала на одном месте,но без оформления по труд.книжке(в общем как и все остальные). З. п. производилась с 1го по 5е число каждого месяца и выплаты я производила соответственно в первых числах месяца. В связи с переходом нашего проекта с другую компанию-нам объявили,что з. п.будет выплачиваться с 10го по 15е число. Я обратилась в отделение банка на Пятницкой с просьбой пеиедвинуть дату платежей,во избежание просрочек. Мне объяснили,что такой возможности у банка нет и предложили объединить 2 кр. карты и потреб.кредит в один продукт и передвинуть срок выплат. Ничего ее рставалось-я согласилась. Производила выплаты ежемесячно по 30 тыс руб. В сентябре прошлого года нам поставили условие-всем отрыть ИП или увольнение. Открыла и по-прежнему выполняла ту же работу(с 2003года). Но условия работы всё ухудшались,а з. п.уменьшилась и времени не оставалось на подработку-стала терять клиентуру. Пришлось уволиться с 01.07.2015 г. До сего месяца выплаты производила из сбережений,но и их не осталось. По причине моего возраста-сразу рпботу найти непросто. ИП пришлось закрывать,единственное имущество-дом в деревне в Калужской обла ти 270км от Москвы-выставила его на Авито продаю,но звонков вообще нет. Снимаю квартиру и её пока нечем оплачивать. Обратилась 28го сентября в отделение банка на Автозаводской с просьбой уменьшить размер платежей,увеличив срок выплаты,без предоставления доп.документов. Пришел ответ-снова приехала в отделение и услышала,что нудны доп.документы. Написала еще одно заявление,приложив к нему справку о том,что ИП такая-то прекратила сотрудничество с проектом Дом-2 с 01.07.2015 г. Других нет. ИП это не нужно,так как никакой деятельности не ведётся и не предполагалось(только лишние траты),работу ищу и не прекращаю,но так как я ХОЧУ платить и оставаться в состоянии относительного равновесия пока не нормализуется моя ситуация очень прошу пойти мне на встречу и уменьшить размер платежей. Я попросила рабо ника банка дать мне остаток суммы,что бы знать сколько ещё осталось и в графике увидела,что из 30 тыс.рублей-27 тыс это проценты и только 3-погашение долга-очень лихо!!! Так неужеле лучше вообще ничего не получать или судиться-рядиться тратя и время и нервы,чем получать хотя бы какие-то платежи,но ПОЛУЧАТЬ!,дав клиенту возможность выправить ситуацию в нормальном режиме. Ведь когда мне предоставляли кредит-никаких документов кроме паспорта с меня не потребовали,и неужели то,что я выплачивала кредиты ранее в срок не может благоприятно повлиять на наши отношения. Мне звонят и всё время делают ударение на то,что у меня кредит,чуть ли не в подарок от банка не предоставленный и я его не оплачиваю,а то,что он появился благодаря тому,что нужно было всего лишь сроки платеда передвинуть об этом никто и не говорит… Всегда всем рассказывала как долго пользуюсь услугами вашего банка и всегда очень добропорядочные отношения и вот теперь оказалась просто персоной во всех смыслах не благьнадёжной. Работники звонят и грозят обзванивать всез и работодатель любой сможет увидеть какая я бяка и не возьмёт меня на работу-ЗДОРОВО-не найду работу-не смогу платить-продать нечего-взять нечего-предлагаю зоть по немногу,но ПЛАТИТЬ-не идут на встречу и где лог ка не понятно! Помогите зоть Вы-обратиться больше не к кому..
С уважением,Ирина.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Уважаемая Ирина!Понимаем, что в жизни каждого возможны ситуации, при которых становится сложно выполнять, взятые на себя обязательства перед Банком.Поверьте, при обращении клиентов мы подходим к решению возникшего вопроса с максимальной ответственностью и стараемся для каждого заемщика предложить индивидуальный вариант, однако просим Вас с пониманием отнестись к тому, что изменение условий погашения задолженности есть право, а не обязанность Банка.Для уточнения информации о возможности&nbsp;снижения финансовой нагрузки на текущий момент рекомендую Вам обратиться&nbsp;в Call-центр Банка по телефону 8-800-200-65-43 (звонок по России бесплатный) при успешном прохождении процедуры идентификации.Я готова уточнить возможность рассмотрения Вашей ситуации в индивидуальном порядке, для чего прошу Вас в личном сообщении на данном портале или по адресу электронной почты&nbsp;inbox@i.rsb.ru&nbsp;с темой письма&nbsp;&laquo;Банки.ру /&nbsp;http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=8340680&raquo;&nbsp;предоставить данные для Вашей идентификации (ФИО полностью и дату рождения или номер договора в Банке).При наличии претензий в отношении поступающих Вам звонков оставить такую претензию Вы можете&mdash; при обращении в Банк по телефону круглосуточной Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный);&mdash; по электронной почте через раздел &laquo;Задать вопрос&raquo; на сайте Банка http://www.rsb.ru/faq/ask/;&mdash; при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и письменным заявлением http://www.rsb.ru/about/branch/;&mdash; в личном сообщении на данном портале или по указанному ранее адресу электронной почты с указанной темой.В письме с претензией на звонки необходимо указать данные для Вашей идентификации, номера телефонов, с которого и на который поступали звонки в некорректной форме, даты и время конкретных звонков, ФИО сотрудников по возможности.С уважением,&nbsp;

Добрый день! Много лет уже являюсь клиентом вашего банка и мею не один выплаченный кредит. Мгого...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру