❓ 24 января 2015 года я пришла с банк с просьбой погасить кредит досрочно, заполнила...

Question

24 января 2015 года я пришла с банк с просьбой погасить кредит досрочно, заполнила Заявление-обязательство о полном досрочном погашении Кредита, согласно Кредитного договора 2496981032 от 02.07.2014 г., которое принял операционный менеджер Ивашова Е. И. Сотрудниками банка мне была выдана Справка для полного досрочного погашения Кредита, в которой значилось, что Сумма, необходимая для выполнения полного досрочного погашения кредита в 24.02.2015 г. (без имеющегося остатка на счете) составляет 41 397,41руб., а остаток собственных средств на счете погашения на 22.01.2015 доступных для погашения, составляет: 26 326,01руб., а остаток в этот день я внесла наличными в размере 15072,0руб., что подтверждает приходный кассовый ордер № 21684 от 24.01.2015 г. Согласно вышеуказанным документам, свои обязательства по досрочному погашению Кредита перед Банком я выполнила, но с 22.09.2015 г. мне поступают СМС и звонки от Банка с требованием внести дополнительную сумму, якобы только в этом случае Кредит будет закрыт. На мое заявление в Калининградское отделение Банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации был получен ответ, что задолженность образовалась вследствие технического сбоя, т. е. банк признает свою ошибку и все равно требует возмещения дополнительных средств на счете для погашения. Пожалуйста, поясните, какое отношение имеет клиент Банка к сбоям программного обеспечения Банка? И на каком основании Банк имеет претензии к клиенту после выполнения всех обязательств по погашению кредита? Справка для досрочного погашения мне была выдана Банком, заверенная печатью Банка и подписью Вашего сотрудника, я выполнила все обязательства по погашению Кредита досрочно согласно предоставленной Справки. Данную сумму вносить отказываюсь, поскольку не имею отношения к ошибкам и сбоям программного обеспечения Банка. Данные действия Банка считаю нарушением законодательства Российской Федерации. В связи с чем, прошу пересмотреть сложившуюся ситуацию и прекратить требования о возврате необоснованно начисленных мне сумм.

Добрый день!
Для осуществления досрочного погашения задолженности Клиенту необходимо разместить на текущем счете Договора сумму денежных средств, включающую в себя (при условии своевременного погашения задолженности):
— задолженность по основному долгу;
— сумму неоплаченных процентов, начисленных за фактический срок пользования кредитом.
Если досрочное погашение не прошло по вине Банка, то Договор закрывается без дополнительных затрат со стороны Клиента. При этом Клиенту необходимо разместить на текущем счете Договора сумму денежных средств, которой не хватило для закрытия кредита на предполагаемую дату, задолженность, возникшая после планируемой даты закрытия Договора, Банком отменяется.
Понимаем недовольство Клиента, но без довнесения суммы, которой не хватило для осуществления досрочного погашения задолженности на предполагаемую дату, Договор не может быть закрыт.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день!Для осуществления досрочного погашения задолженности Клиенту необходимо разместить на текущем счете Договора сумму денежных средств, включающую в себя (при условии своевременного погашения задолженности):&mdash; задолженность по основному долгу;&mdash; сумму неоплаченных процентов, начисленных за фактический срок пользования кредитом.Если досрочное погашение не прошло по вине Банка, то Договор закрывается без дополнительных затрат со стороны Клиента. При этом Клиенту необходимо разместить на текущем счете Договора сумму денежных средств, которой не хватило для закрытия кредита на предполагаемую дату, задолженность, возникшая после планируемой даты закрытия Договора, Банком отменяется.Понимаем недовольство Клиента, но без довнесения суммы, которой не хватило для осуществления досрочного погашения задолженности на предполагаемую дату, Договор не может быть закрыт.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.С Уважением,

24 января 2015 года я пришла с банк с просьбой погасить кредит досрочно, заполнила...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру