6
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банк. И хочу оставить жалобу на кредитного специалиста Зайцеву В. С. Дело в том, что 5 августа 2015 года, в г. Перми, по ул. Бульвар Гагарина, 46, в магазине «Эльдорадо» я воспользовалась услугой кредита. При оформлении договора кредитный специалист Зайцева В. С. сообщила мне что при оформлении кредита нужно подключить страховку, но через 45 дней ее благополучно можно отключить. Мы оформили страховку и еще она вручила мне конверт «Личный хранитель». То что это хранитель платный — ни слова не сказала! При этом она не выдала мне карту, ссылаясь на то что ее доставят вместе с товаром. Товар привезли без карты. Я съездила в отделение банка, узнать как получить карту. Мне сказали что карта якобы вам выдана и к ней приклеплен совершнно другой номер телефона, не мой личный. Пришлось эту карту блокировать и я буду гасить кредит другим способом. 22.сентября, по истичении 45 дней я приезжаю в отделение банка по ул. Советская,45, что бы отключить страховку. Специалисты мне заявляют что это нужно было сделать в течении двух недель, сейчас они ничего поделать не могут, сказали звонить на горячую линию. я позвонила на горячую линию, мне оператор заявила тоже самое, и что деньги за страховку мне не выплатят! И оказывается это страхование делается на добровольной основе! Получается эта особа в эльдорадо меня обманула,не выдала карту и еще номер левый указала! И у меня возникает вопрос, как обучают специалистов?! Т. е. вся работа заключается в обмане, побольше денег содрать с клиентов? Я до этого момента была лучшего мнения о вашем банке! Очень обидно что буду переплачивать лишние деньги, и что работают такие недоученые специалисты. Написала письмо на social@alfabank, там ни ответа ни привета!
Уважаемый Клиент,
для того чтобы мы могли проверить информацию, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
-дату Вашего рождения;
-номер счёта;
-актуальный номер телефона для связи с Вами.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8359678».
С уважением к Вам,
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью