❓ Добрый день, я уже 3 года как являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня есть дебетовый счет и ещё есть...

Question

Добрый день, я уже 3 года как являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня есть дебетовый счет и ещё есть кредитный счет с лимитом 585000,0 руб. К моему кредитному счету выпущены 4 карточки, из них 3 штуки Black Edition и 1 штука Платиновый (Этим счетом пользуются 3 человека) и как мне объяснила Ваш сотрудник банка, карточки Black Edition дает нам больше привилегии и спец обслуживание.
За последние квартал мои расхода составили 7.750.000,0 руб при лимите 585.000, что составляет 13 раз больше лимита потрачено и положено на счет!!! Я Всегда следил и оперативно закрывал те минимальные платежи, о которых мне уведомили через смс информирование.
04.10.2015 года очередной раз, я на счет положил 600.000,0 руб, потом через 10 дней я обнаружил недостачу денежных средств. После звонка Альфа -Банк, мне дали информацию что это недостача является ПОГАШЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ в сумме 24225,0 руб, которая было снято со счета через час после того, как на счет поступил 600000,0. На мой вопрос почему мне не информировали и почему я не получил смс сообщение о угрозе, мне оператор ответил, что они имеют право не уведомлять, и что это моя обязанность следить и контролировать счет.
Я категорично не согласен с этим штрафом, при месячным обороте 2.500.000,0 руб, Банк не имел право выписать проценты(штраф) 24225,0 руб. Я прошу Вас рассмотреть мой вопрос и ответить мне о решение. От этого зависит я останусь с этим банком или нет!!! Заранее спасибо.
Артак Грантович Мовсесян

Добрый день,

по имеющейся у нас информации 03.10.2015 г. заканчивался срока действия льготного периода по Вашей карте. Вы внесли всю сумму задолженности 04.10.2015 г. При непогашении задолженности по кредиту в полном объеме, в течение беспроцентного периода, расчет процентов осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день.
Хотим заметить, что в соответствии с Общими условиями кредитования Клиент обязуется самостоятельно контролировать исполнение своих обязательств перед банком и вовремя вносить платежи по кредиту до даты окончания платежного периода.
Получить информацию по счету/карте Клиент всегда может в Интернет-Банке «Альфа- Клик», в мобильном приложении «Альфа-Мобайл» или в Телефонном центре «Альфа-Консультант».

С уважением к Вам,

Трофимова Татьяна · Accepted Answer

Добрый день,по имеющейся у нас информации 03.10.2015&nbsp;г.&nbsp;заканчивался срока действия льготного периода по Вашей карте. Вы внесли всю сумму задолженности 04.10.2015&nbsp;г.&nbsp;При непогашении задолженности по кредиту в полном объеме, в течение беспроцентного периода,&nbsp;расчет процентов осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день.Хотим заметить, что в соответствии с Общими условиями кредитования Клиент обязуется самостоятельно контролировать исполнение своих обязательств перед банком и вовремя вносить платежи по кредиту до даты окончания платежного периода.Получить информацию по счету/карте Клиент всегда может в Интернет-Банке &laquo;Альфа- Клик&raquo;, в мобильном приложении&nbsp;&laquo;Альфа-Мобайл&raquo; или в Телефонном центре &laquo;Альфа-Консультант&raquo;.С уважением к Вам,

Добрый день, я уже 3 года как являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня есть дебетовый счет и ещё есть...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру