Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Сразу решила прокомментировать ответ банка на мой вопрос! ------ Клиент уточняет в...

Здравствуйте! Сразу решила прокомментировать ответ банка на мой вопрос! --- Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода------ Сразу вопрос КОГДА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАСЧЕТНЫЙ ПЕРИОД--через месяц после закрытия счета? ----------------;--- Добрый день! Но во первых ВЫ КОНКРЕТНО МНЕ ТАК И НЕ НАПИСАЛИ КОГДА ОКОНЧАНИЯ ПОСЛЕДНЕГО РАСЧЕТНОГО ПЕРИОД У КАРТ? После полного досрочного погашения с написанием заявления о досрочном погашении, ликвидации карт, приходом в банк после 4 рабочих дней и выдачи справки о полном погашении кредитных карт- Через месяц Я ЗЛОСТНАЯ должница! Теперь еще один вопрос -Я ДЕЛАЛА оплату В отделении ВАШЕГО БАНКА «ТРАСТ» Преображенское -КТО ДОЛЖЕН БЫЛ МЕНЯ ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕДИТЬ? И сказать что у вас такая система оплаты? У вас работают в отделениях не грамотные менеджеры? При оплате не маленьких сумм я пришла через 4 рабочих дня после полной оплаты при мне уничтожают (у меня есть свидетель!) и выдают документы о погашение полной задолжности И НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ,ЧТО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ Я БУДУ ЗЛОСТНОЙ не плательщицей! Я в это время погасила кредиты и закрыла карту в других банках НО ВОТ ТАМ Меня просто поблагодарили и ничего я им не осталась должна. ОТ ВАС ЕЖЕДНЕВНОЕ ВЫ ДОЛЖНЫ… (и еще есть хоть адекватные ребята, но большинство просто нет слов или не хочется писать … о них. Пугать или приезжать «якобы«"»«ко мне домой Но если вам 4 тыс. руб. очень не хватает -ЖДУ чаем угощу! Звонят на работу руководителю -ВАШ сотрудник ЗЛОСТНЫЙ НЕ ПЛАТИЛЬЩИК! А ЧТО Я ЗА 2 карты более 350 тыс. руб. вам оплатила ЭТО КАК? Или ваши «якобы» сейчас вам должна 4300 платить не хочу. ДА НЕ ХОЧУ! ПРОСТО считаю вы незаконно работаете….. Заявления и документы я написала в правохранительные органы о об оскорблениях и вымогательствах. В ФОРУМЕ СВОЕ МНЕНИЕ О ВАШЕМ БАНКЕ НАПИСАЛА И О ВАС ПОЧИТАЛА! Почитайте -Очень познавательно почитать о вашей работе вам от ваших клиентов. Да и берите на работу хоть что-то знающих людей. Пусть дают правильную информацию клиентам. А ТО ПОЛУЧАЕТСЯ ПРАВ ТОЛЬКО БАНК- ВЫ ДОЛЖНЫ, а клиенты обязаны!!!. Господа, банк в какой-то степени существует и за на наши проценты, которые мы вам платим за данные нам кредиты. МЫ взяли (согласна сами берем …) и мы в три раза больше отдаем -А ПОЛУЧАЕМ ТОЛЬКО ОТ ВАС ОСКОРБЛЕНИЯ! Я лично и все мои знакомые, друзья, родные в ВАШ БАНК НЕ ПРИДЕМ и НЕ КОГДА не обратимся (ДА ЭТО НАШЕ ПРАВО)!! У вас есть департамент взысканий -А сделайте отдел просто поздравлять своих клиентов с праздниками и с днем рождения (учитесь у других банков)-Вы же больше получите доброты, а то от вас одно гав….. «БАНК ПРАВ«-»в банке работают грамотные специалисты»!!! Это только ваше мнение … Почаще посещайте ваши филиалы, да и просто спуститесь в зал обслуживания клиентов на Басманной в Москве (И это центральный офис?). До свидания ГОСПОДА!!!! Встретимся в суде! (да и коллекторами, как делают ваши сотрудники пугать не надо-Законы для всех есть).

Добрый день!
Хотим прокомментировать процедуру погашения задолженности и закрытия карт в рамках Вашего обращения:
1) дата начала расчетного периода соответствует дате активации карты, а дата окончания — дате, предшествующей дате активации карты. Если дата окончания Расчетного периода приходится на праздничный или выходной день, то она переносится на первый следующий за ним рабочий день. Понятие «Последний расчетный период» к активным картам с лимитом разрешенного овердрафта применять некорректно. Последним расчетным периодом можно назвать период, в котором закрыт карточный счет;
2) карточный счет закрывается на основании заявления Клиента при условии окончательного расчета с Банком по истечении 55 дней;
3) задолженность по расчетным картам с лимитом разрешенного овердрафта погашается в 2 этапа. Связано это с тем, что проценты, начисленные на сумму основного долга, выставляются к оплате в конце расчетного периода. Соответственно, например, если Клиент 18.08.2015 г. погашает сумму основного долга — в расчетном периоде, который длится с 15.08.2015 г. по 14.09.2015 г., то после 14.09.2015 г. держателю карты необходимо уточнить в Банке сумму процентов, начисленных за период с 15.08.2015 г. по 18.08.2015 г. и выставленных к оплате 14.09.2015 г. Данную сумму процентов Клиент должен оплатить в период с 15.09.2015 г. по 14.10.2015 г.;
4) Банк напоминает Клиентам о необходимости оплаты суммы минимального платежа, направляя СМС-сообщения на номер телефона, указанный в качестве контактного при оформлении Договора. Соответственно, Банк принимает необходимые меры по уведомлению Клиентов о сумме долга и сроках ее оплаты.

С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...
Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...
Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...
Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...
Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?
Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...
Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.
Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...
Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
БЕСПРЕДЕЛ с платежным поручением по ипотеке!
Т-Банк

Что присходит, несколько дней я требую платежное пручение. Мне его не предоставили. Сейчас прислали по смс какие то... Читать полностью

Удалить учётную запись

Как удалить учётную запись  Читать полностью

Когда зачислите деньги на счет?
Сбербанк

Добрый день . Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет. Посчитал, сумма отразилась на экране, завис "извинит... Читать полностью

Завтра отменяю прие з д представителя банка
Т-Банк

На завтра отмените приезд представителя банка Читать полностью

22.01.2025 Другое
Переход Росбанк в т-банк
Т-Банк

Добрый день, после перехода Росбанка в т-банк с 1 января по сей день на моем счету висит минус, который появился из... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Обещали вознаграждение за открытие карты.

Так и не смог разобраться - куда внести реквизиты для зачисления вознаграждения??? Читать полностью

Изменилась ежемесячная оплата
Совкомбанк

Когда брал рассрочку было обговорено ежемесячная оплата 4000, в итоге плачу 6800. Не рекомендую банк, обманывают Читать полностью

22.01.2025 Другое
Получение наследства в виде вклада
Сбербанк

Вступили в наследство на денежный вклад. Представитель наследника обратился в Сбербанк с надлежаще оформленной дове... Читать полностью

Сотрудники службы доставки не назначают день доставки карты на дом
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! С 11.01.2025г одобрен кредит в банке ДомРФ, неоднократно сама связывалась с сотрудниками горячей лини... Читать полностью

Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция.
Альфа-Банк

Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция. Читать полностью

22.01.2025 Другое