❓ Здравствуйте! Сразу решила прокомментировать ответ банка на мой вопрос! ------ Клиент уточняет в...

Question

Здравствуйте! Сразу решила прокомментировать ответ банка на мой вопрос! --- Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода------ Сразу вопрос КОГДА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАСЧЕТНЫЙ ПЕРИОД--через месяц после закрытия счета? ----------------;--- Добрый день! Но во первых ВЫ КОНКРЕТНО МНЕ ТАК И НЕ НАПИСАЛИ КОГДА ОКОНЧАНИЯ ПОСЛЕДНЕГО РАСЧЕТНОГО ПЕРИОД У КАРТ? После полного досрочного погашения с написанием заявления о досрочном погашении, ликвидации карт, приходом в банк после 4 рабочих дней и выдачи справки о полном погашении кредитных карт- Через месяц Я ЗЛОСТНАЯ должница! Теперь еще один вопрос -Я ДЕЛАЛА оплату В отделении ВАШЕГО БАНКА «ТРАСТ» Преображенское -КТО ДОЛЖЕН БЫЛ МЕНЯ ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕДИТЬ? И сказать что у вас такая система оплаты? У вас работают в отделениях не грамотные менеджеры? При оплате не маленьких сумм я пришла через 4 рабочих дня после полной оплаты при мне уничтожают (у меня есть свидетель!) и выдают документы о погашение полной задолжности И НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ,ЧТО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ Я БУДУ ЗЛОСТНОЙ не плательщицей! Я в это время погасила кредиты и закрыла карту в других банках НО ВОТ ТАМ Меня просто поблагодарили и ничего я им не осталась должна. ОТ ВАС ЕЖЕДНЕВНОЕ ВЫ ДОЛЖНЫ… (и еще есть хоть адекватные ребята, но большинство просто нет слов или не хочется писать … о них. Пугать или приезжать «якобы«"»«ко мне домой Но если вам 4 тыс. руб. очень не хватает -ЖДУ чаем угощу! Звонят на работу руководителю -ВАШ сотрудник ЗЛОСТНЫЙ НЕ ПЛАТИЛЬЩИК! А ЧТО Я ЗА 2 карты более 350 тыс. руб. вам оплатила ЭТО КАК? Или ваши «якобы» сейчас вам должна 4300 платить не хочу. ДА НЕ ХОЧУ! ПРОСТО считаю вы незаконно работаете….. Заявления и документы я написала в правохранительные органы о об оскорблениях и вымогательствах. В ФОРУМЕ СВОЕ МНЕНИЕ О ВАШЕМ БАНКЕ НАПИСАЛА И О ВАС ПОЧИТАЛА! Почитайте -Очень познавательно почитать о вашей работе вам от ваших клиентов. Да и берите на работу хоть что-то знающих людей. Пусть дают правильную информацию клиентам. А ТО ПОЛУЧАЕТСЯ ПРАВ ТОЛЬКО БАНК- ВЫ ДОЛЖНЫ, а клиенты обязаны!!!. Господа, банк в какой-то степени существует и за на наши проценты, которые мы вам платим за данные нам кредиты. МЫ взяли (согласна сами берем …) и мы в три раза больше отдаем -А ПОЛУЧАЕМ ТОЛЬКО ОТ ВАС ОСКОРБЛЕНИЯ! Я лично и все мои знакомые, друзья, родные в ВАШ БАНК НЕ ПРИДЕМ и НЕ КОГДА не обратимся (ДА ЭТО НАШЕ ПРАВО)!! У вас есть департамент взысканий -А сделайте отдел просто поздравлять своих клиентов с праздниками и с днем рождения (учитесь у других банков)-Вы же больше получите доброты, а то от вас одно гав….. «БАНК ПРАВ«-»в банке работают грамотные специалисты»!!! Это только ваше мнение … Почаще посещайте ваши филиалы, да и просто спуститесь в зал обслуживания клиентов на Басманной в Москве (И это центральный офис?). До свидания ГОСПОДА!!!! Встретимся в суде! (да и коллекторами, как делают ваши сотрудники пугать не надо-Законы для всех есть).

Добрый день!
Хотим прокомментировать процедуру погашения задолженности и закрытия карт в рамках Вашего обращения:
1) дата начала расчетного периода соответствует дате активации карты, а дата окончания — дате, предшествующей дате активации карты. Если дата окончания Расчетного периода приходится на праздничный или выходной день, то она переносится на первый следующий за ним рабочий день. Понятие «Последний расчетный период» к активным картам с лимитом разрешенного овердрафта применять некорректно. Последним расчетным периодом можно назвать период, в котором закрыт карточный счет;
2) карточный счет закрывается на основании заявления Клиента при условии окончательного расчета с Банком по истечении 55 дней;
3) задолженность по расчетным картам с лимитом разрешенного овердрафта погашается в 2 этапа. Связано это с тем, что проценты, начисленные на сумму основного долга, выставляются к оплате в конце расчетного периода. Соответственно, например, если Клиент 18.08.2015 г. погашает сумму основного долга — в расчетном периоде, который длится с 15.08.2015 г. по 14.09.2015 г., то после 14.09.2015 г. держателю карты необходимо уточнить в Банке сумму процентов, начисленных за период с 15.08.2015 г. по 18.08.2015 г. и выставленных к оплате 14.09.2015 г. Данную сумму процентов Клиент должен оплатить в период с 15.09.2015 г. по 14.10.2015 г.;
4) Банк напоминает Клиентам о необходимости оплаты суммы минимального платежа, направляя СМС-сообщения на номер телефона, указанный в качестве контактного при оформлении Договора. Соответственно, Банк принимает необходимые меры по уведомлению Клиентов о сумме долга и сроках ее оплаты.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день!Хотим прокомментировать процедуру погашения задолженности и закрытия карт в рамках Вашего обращения:1) дата начала расчетного периода соответствует дате активации карты, а дата окончания &mdash; дате, предшествующей дате активации карты. Если дата окончания Расчетного периода приходится на праздничный или выходной день, то она переносится на первый следующий за ним рабочий день. Понятие &laquo;Последний расчетный период&raquo; к активным картам с лимитом разрешенного овердрафта применять некорректно. Последним расчетным периодом можно назвать период, в котором закрыт карточный счет;2) карточный счет закрывается на основании заявления Клиента при условии окончательного расчета с Банком по истечении 55 дней;3) задолженность по расчетным картам с лимитом разрешенного овердрафта погашается в 2 этапа. Связано это с тем, что проценты, начисленные на сумму основного долга, выставляются к оплате в конце расчетного периода. Соответственно, например, если Клиент 18.08.2015&nbsp;г.&nbsp;погашает сумму основного долга &mdash; в расчетном периоде, который длится с 15.08.2015&nbsp;г.&nbsp;по 14.09.2015&nbsp;г., то после 14.09.2015&nbsp;г.&nbsp;держателю карты необходимо уточнить в Банке сумму процентов, начисленных за период с 15.08.2015&nbsp;г.&nbsp;по 18.08.2015&nbsp;г.&nbsp;и выставленных к оплате 14.09.2015&nbsp;г.&nbsp;Данную сумму процентов Клиент должен оплатить в период с 15.09.2015&nbsp;г.&nbsp;по 14.10.2015&nbsp;г.;4) Банк напоминает Клиентам о необходимости оплаты суммы минимального платежа, направляя СМС-сообщения на номер телефона, указанный в качестве контактного при оформлении Договора. Соответственно, Банк принимает необходимые меры по уведомлению Клиентов о сумме долга и сроках ее оплаты.С Уважением,

Здравствуйте! Сразу решила прокомментировать ответ банка на мой вопрос! ------ Клиент уточняет в...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру