❓ Здравствуйте, летом 2015 открыл вклад в вашем банке, девушка менеджер предложила открыть доходную...

Question

Здравствуйте, летом 2015 открыл вклад в вашем банке, девушка менеджер предложила открыть доходную карту к счету, выбрал золотую (1500 руб. годовое обслуживание), в июне 2015 получил карту, как оказалось активировать её самостоятельно у мня не получилось, только в отделение, приехал снова, активировали, уехал, положил денег, хотел перевести через онлайн банк, как оказалось пользоваться я ей не могу, приехал снова в отделение, оказалось, что девушка оператор, указала некорректные паспортные данные и для того чтобы я мог пользоваться картой, её нужно пере выпустить, обещали через неделю новую карту, предложили еще открыть кредитную, взяли данные для кредитной. Прошло две недели, карты дебетовой нет, приехал в отделение, сказали, что какие-то заминки, карта будет в течении недели-двух, через неделю выпустили новую карту, получил, перевел деньги с карты на карту, заблокировали старую карту. Как оказалось, с новой карты списали также деньги за годовое обслуживание 1500 руб., то есть, списали и с предыдущий карты и с пере выпущенной, причем за первую карту деньги не вернули, хотя карта была чуть больше месяца как активна. Пришлось снова ехать в отделение, писать заявление на возврат денежных средств за годовое обслуживание карты. Девушка оператор сказала, что в течение месяца будет решение. Проблемы с пере выпущенной картой, как оказалось активировать и подвязать другие карты в интернет банке к ней также не возможно, в том числе и новую кредитную, пришлось снова ехать в банк, где оказалось, что у меня две разные учетные записи (причем сам я их создать не могу-это делает операционист) в конечном итоги, другой оператор заблокировал одну, и перенес карты на другую запись. Так как заявление на возврат принимала девушка-оператор которой на момент действий по блокировки учетных записей не было, то никто не смог ответить на вопрос, что с решением по возврату денежных средств за годовое обслуживание предыдущий карты. Еще через неделю приехал в банк, оператор сказал, что заявление не через месяц, а через два будет рассмотрено, о чем меня сразу оповестят, ок. Прошло два месяца, не звонка ни письма ни чего, это с учетом, что мне пришлось более 15 раз посетить отделение банка, для решения вопроса с картами, допущенные по вине сотрудников банка. Итог, деньги за годовое обслуживание банковской карты Закрытой по вине сотрудников банка так и не возвращены (то есть уже несколько месяцев банк просто пользуется этой суммой), обслуживание оставляет желать лучшего, так как для того, чтобы использовать карты банка пришлось очень много раз посетить отделение банка (все выше описанные проблемы не удалось решить через телефон тех поддержки). Когда я смогу получить денежные средства списанные за годовое обслуживание первой карты, как долго должен происходить этот возврат, с учетом, что оператор сам, лично закрывает мне карту в отделение банка. Как можно улучшить со стороны банка обслуживание, так как (пусть возможно и не такие значительные суммы для банка), но все же, для того чтобы деньги хранились и использовались банком необходимо дюжину раз посетить отделение банка лично.

Уважаемый palladin9!

Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Рады сообщить, что комиссия за обслуживание 'первой' и закрытой карты возвращена на счет, Вы можете получить Ваши денежные средства при обращении в офис Банка.

Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества.

С уважением,

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый palladin9!Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.Рады сообщить, что комиссия за обслуживание &#39;первой&#39; и закрытой карты возвращена на счет, Вы можете получить Ваши денежные средства при обращении в офис Банка.Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества.С уважением,

Здравствуйте, летом 2015 открыл вклад в вашем банке, девушка менеджер предложила открыть доходную...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру