6
Елена, здравствуйте! Меня зовут Валентина и о моей ситуации Вам уже известно. Прочесть мою претензию в адрес банка можно здесь: сhttp:http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer
Прошу ответить мне на следующие вопросы:
1.Какая именно информация у Вас не подтверждается?
2.Я неоднократно сталкиваюсь, что сотрудники горячей линии говорят одну сумму, сотрудники офиса г. Твери другую, по факту получается третья сумма. Как Вы можете это объяснить?
3. На чье имя писать жалобу в головной офис Вашего банка?
4. В какой стадии находится моя претензия, оставленная в офисе г. Твери 18.11.2015. В течение какого срока Вы даете ответ?
Данная информация мне необходима для обращения в ЦБ и Роспотребнадзор. Спасибо!
Добрый день!
Отвечаем на поставленные Вами вопросы:
1) до момента внесения денежных средств на текущий счет Договора Клиент не уточнял сумму задолженности в Банке. Также сотрудниками Банка в день внесения платежа была предоставлена информация о том, что на счет поступила сумма меньше суммы полной задолженности, и озвучена сумма, подлежащая оплате;
2) сотрудники Банка при поступлении от Клиента соответствующего вопроса предоставляют информацию:
— о сумме ежемесячного платежа;
— о сумме просроченной задолженности;
— о сумме задолженности, включающей в себя просроченные платежи и штрафные санкции;
— о сумме полной задолженности;
3) жалобу можно оформить на имя Управляющего офиса или адресовать в Дирекцию по работе с обращениями Клиентов;
4) ответ на заявление от 18.11.2015 г. Клиент может получить в офисе Банка с 18.11.2015 г. Заявления о неосуществлении досрочного погашения задолженности рассматриваются в течение 10 рабочих дней, при необходимости срок может быть увеличен.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Когда я получу ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Подал онлайн заявку на реструктуризацию. 18.11.2024 получил одобрение. Назначено время и место подпис... Читать полностью
Спасибо я все понял проверьте теперь отзыв Читать полностью
Здравствуйте! Прошу прощения за беспокойство, я указала адрес работы, можно указать и привезти по адресу: г. Москва... Читать полностью
Здравствуйте на банки. Ру открыла в вашем банке вклад. Но в личном кабинете информация в моих продуктах не отражает... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв и предостеречь других клиентов банка.При нахождении в Беларуси расплачивалась за пок... Читать полностью
в акции «Разыгрываем миллион за вклад», выиграла 10000 руб. Читать полностью
Добрый вечер! Переводила крупную сумму своих денег продавцу, заблокировали и приложение и счета в банке, в том числ... Читать полностью