2
Добрый день!
В январе 2013 года я открыл кредитную карту ВТБ24 VISA Gold кобренд с Ютэйр. В 2015 году банк прекратил начислять мили Ютэйр и я принял решение закрыть эту карту. В ноябре 2015 года, полностью погасил задолженность по карте и сверх кредитного лимита образовался остаток собственных средств 42 руб. 46 коп.
01.12.2015 я позвонил в call-центр банка, уточнил, как закрыть карту и нужно ли мне погашать какую либо задолженность по процентам. Оператор ответил мне, что у меня все погашено и нужно обратиться в любое отделение банка в Омске.
05.12.2015 я обратился в отделение банка, с просьбой закрыть мою карту. Сотрудник банка сообщил, что мне необходимо снять собственные средства 42 руб. 46 коп. через кассу, что и было сделано. После этого я подписал заявление на закрытие карты и сотрудник уничтожил мою карту разрезав ножницами на мелкие кусочки. Сотрудник заверил меня, что ничего я банку не должен.
06.12.2015 я получил от банка сообщение «Сообщаем Вам, что по Вашей карте 3223 образовалась сверхлимитная задолженность на сумму 3957.54 RUR»
06.12.2015 я позвонил в call-центр банка, чтобы выяснить источник возникновения задолженности. Оператор попросила назвать номер карты, я объяснил, что карта моя уничтожена в банке. Оператор сказал, что в этом случае она ничем не может помочь, необходимо лично идти в отделение. Ответ на вопрос, какие отделения в Омске работают в воскресенье, посоветовала поискать на сайте банка.
07.12.2015 удалось воспользоваться интернет-банком, где я увидел, что после закрытия карты, с меня была списана комиссия за годовое обслуживание 4000 рублей.
Подскажите, почему с меня в декабре списали плату за годовое обслуживание? Почему списали плату за обслуживание карты от пользования которой я отказался? Почему никто из сотрудников банка заранее не предупредил об этом?
Здравствуйте!
Отношения между Банком и Вами, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24 (далее — Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами являются Договором присоединения.
Правила определяют условия открытия и ведения счета клиента в Банке, устанавливают порядок предоставления, обслуживания и пользования картами, эмитируемыми банком для физических лиц, и регулируют отношения, возникающие в связи с этим между клиентом и Банком.
Согласно Тарифам банка комиссия за годовое обслуживание взимается при совершении первой расходной операции по карте.
05.12.2015 г. Вы совершили первую расходную операцию по карте (снятие денежных средств через кассу банка), в связи с чем также была списана комиссия за годовое обслуживание карты. По факту обработки расходной операции по карте образовался перерасход денежных средств, который не погашен по настоящее время.
Комиссия за годовое обслуживание карты удержана Банком правомерно в соответствии с заключенным договором, основания для возврата удержанной комиссии в Банке отсутствуют. Закрытие Счета и прекращение действия Карты производится на основании Заявления о прекращении действия банковской карты.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Так и не получил вашего ответа на отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/663891/ Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью