35
Александр, доброго времени суток! Прошу помочь в решении проблемы. В субботу 5.12 в отделении по адресу Краснодар, ул. Красная, 149 получил у менеджера банка- Яны, реквизиты для пополнения карточного счета. Через терминал, находящийся в этом же отделении, осуществил 2 перевода д/с по указанным реквизитам, переводы осуществляли с карт Бинбанк Кредитные карты. Денежные средства на карту не поступили, по телефону горячей линии сообщили, что реквизиты не верные, и что данный счет не предназначен для зачисления д/с. Сразу же связался с отделением по телефону, менеджер Яна (которая и предоставила неверные реквизиты) обещала решить проблему в понедельник. В понедельник в 19.30 посетил отделение предоставил чеки о выполненных операций. На просьбу предоставить номер претензии получил отказ, мол все претензии регистрируют Москва, и претензия еще не зарегистрирована. В понедельник в 21.00 обратился на ГЛ, оператор Марина, также подтвердила, что номер счета мне указали не верно, и заверила что д/с вернуться на счет отправителя, и для ускорения процесса оформила обращение, сообщив что 8.12 со мной свяжутся и сообщат решение либо деньги зачислят на карту,либо вернут отправителю. 8.12 обратился в отделение — номер претензии мне сообщить не смогли (Москва еще не отработала) Не дождавшись ответа обратился в 21.00 на ГЛ оператор Надежда мне сообщила, что банк выполнил свои обязательства и зачисл деньги на неверный счет и посоветовала обратиться в отделение…и претензию, оформленную в офисе 5.12 они не видят…Какой-то замкнутый круг…
Уважаемый markeloni!
Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о возникшей ситуации!
Ваше заявление, поданное Вами в офисе, поступило в ответственное подразделение Банка и по нему уже начата работа.
В ближайшие дни на номер телефона, указанный в заявлении, поступит SMS-сообщение с номер регистрации.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Я вязала займы не знаю сколько судя по сообщенияс 3 займа но начислились они на какую-то другую карту что-то пишет... Читать полностью
Как написать и второй отзыв , нет свободной формы??? Читать полностью
Предновогодняя суета у вас? Забили на запрос? или ждем что бы даже из логики моего обращения что вы сами пролюбили... Читать полностью
Прислать официальное подтверждение на мою почту svetlanabalan1306@gmail.com Читать полностью
Я не поняла, допустим ли отзыв о стимулирования бонусами моего отзыва на Банки. Ру и может ли он быть зачтен? На мо... Читать полностью
Почему банк некорректно формулирует условия, а ответственность несут клиенты? Я не согласна с вашим решением. Банк... Читать полностью
Добрый день.Вы пишите: "Согласно действующему законодательству данный паспорт является недействительным и подлежит... Читать полностью
6 декабря я обратился на этот сайт с просьбой не изменять график платежей по карте Халва после изменения условий ее... Читать полностью
Спасибо за разъяснения и помощь. Основная информация в конфиденциальном блоке Читать полностью
Анна, добрый день! Скажите, как я могу получить выписку по своим картам в Т-Банк? Куда я могу за ней обратиться, чт... Читать полностью