❓ Являюсь клиентом банка с 2010 года. Больше года назад сотрудником банка была навязана карта Master...

Question

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Больше года назад сотрудником банка была навязана карта Master Card black edition, без комиссии за использование на весь срок действия, как убедили в банке. Картой не пользовалась с апреля 2015 года, на ней был положительный баланс в 313 рублей. В декабре этого года начали поступать звонки и смс о КРЕДИТНОЙ задолженности на сумму 3443.45 рублей. Я находилась за границей, потребовалось время, чтобы выяснить, что речь идет о комиссии за использование карты. К сожалению, так как я недавно вернулась в Россию, не было времени найти копию договора. 15.12.2015 я обратилась в отделение «Беляево» и написала заявление (662015.12—2015), вопрос находится на рассмотрении. Я согласна оплатить комиссию, если мне покажут данную сумму в договоре, подписанного мной. Сотрудники отделения, где я обслуживаюсь, решают этот вопрос.

Тем временем продолжаются звонки от коллекторов, которые в хамской форме требуют выплатить кредит. Ладно, что начиная с 7 утра каждые 20 минут поступают звонки на мой мобильный телефон, начинают разговор сразу в хамской форме. Так позвонили моей маме, хамили и угрожали! Конкретно звонила Соколова Ольга. Сказала, что у меня огромный долг и сейчас они к ней приедут домой выбивать его… Моя мама человек пенсионного возраста, сказать, что разволновалась, ничего не сказать. Уверена, что такие действия противозаконны. На каком основании банк Траст терроризирует людей? Мне кажется, что за подобные действия вы должны выплачивать моральный ущерб.

Надеюсь на скорое разрешение вопроса.

Добрый день!
В соответствии с Тарифным планом «ТП-33 Black Edition» за обслуживание основной карты предусмотрена плата, которая составляет 3 750 руб. / 7 500 руб. (первый год обслуживания/второй и третий годы обслуживания).
Плата за обслуживание основной карты взимается:
— в первый год обслуживания в дату окончания первого расчетного периода следующего за датой активации первой карты, при наличии расходных операций;
— во второй и последующие года в дату окончания расчетного периода, соответствующую дате взимания ежегодной комиссии в предыдущем году.

Копию Тарифов по карте из Досье Клиент может получить, обратившись в офис Банка.

По изложенной Вами информации в части некорректного ведения переговоров будет проведена проверка. В случае выявления нарушений со стороны сотрудников Банком будут приняты соответствующие меры.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день!В соответствии с Тарифным планом &laquo;ТП-33 Black Edition&raquo; за обслуживание основной карты предусмотрена плата, которая составляет 3 750 руб. / 7 500 руб. (первый год обслуживания/второй и третий годы обслуживания).Плата за обслуживание основной карты взимается:&mdash; в первый год обслуживания в дату окончания первого расчетного периода следующего за датой активации первой карты, при наличии расходных операций;&mdash; во второй и последующие года в дату окончания расчетного периода, соответствующую дате взимания ежегодной комиссии в предыдущем году.Копию Тарифов по карте из Досье Клиент может получить, обратившись в офис Банка.По изложенной Вами информации в части некорректного ведения переговоров будет проведена проверка. В случае выявления нарушений со стороны сотрудников Банком будут приняты соответствующие меры.С Уважением,

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Больше года назад сотрудником банка была навязана карта Master...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру