3
Информация которую я размещаю подлинная, я настоящий человек, кредит настоящий, геморрой тоже.
12.11.15 года обратился в цок центр с просьбой рассчитать мне сумму частичного досрочного погашения(ЧДП) по кредиту за номером 2552299422 от 14.11.2014 , момент составления заявки на моем счету находилось 326116 рублей, 74 копейки. Я попросил рассчитать сотрудника горячей линии сумму для ЧДП исходя из тех средств, что находятся на счету, за минусом всех ежемесячных платежей по договору на момент списания по чпд, так как ЧПД приходилось на день очередного платежа, сотрудник сформировал заявку назвал мне сумму 314030 руб, 74 копейки, точно эта сумма да точно ответил мне сотрудник и мне поступило уведомление о погашении кредита.
Так как только в вашем банке актуальность информации предоставляемой клиенту отстает на
1—3 суток, то встает вопрос. Законно ли это?
Вопрос.
1. Почему сотрудник банка ввел меня в заблуждение относительно требуемой суммы?
2. Почему не посчитал суммы очередных платежей? А это было на 14.11.2015 и 14.12.2015.
3. И кто за это мошенничество будет отвечать? Деньги не списаны, факт ЧПД не наступил, по причине не хватки средств на счету. Как у вас работает горячая линия, которая даже видя в экране всю информацию по моему кредиту не может сформировать правильную заявку?
4. И почему у вас в банке информация не актуальна на дату фактического обращения?
Замечу что ваша служба уже 2 раз вводит меня в заблуждение относительно погашения кредита. Предыдущий конфликт был на туже тему от октября месяца, только я хотел закрыть кредит полностью.
Добрый день!
По результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник горячей линии не учел сумму ежемесячного платежа, который приходился на планируемую дату осуществления частичного досрочного погашения. Данная ошибка не является намеренной. Принимая во внимание ошибку сотрудника горячей линии, Банк готов рассмотреть вопрос о проведении частичного досрочного погашения на планируемую Клиентом дату на сумму за минусом суммы ежемесячного платежа. Для инициирования перерасчета по Договору Клиенту необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление на проведение частичного досрочного погашения на меньшую сумму на ранее заявленную Заемщиком дату.
Процедура списания денежных средств в счет погашения задолженности запускается на следующий за днем погашения день и занимает 1—2 рабочих дня. Соответственно, информация может быть неактуальной, если Клиент обратился в Банк в дату проведения списания денежных средств в счет погашения задолженности.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
нескачивается полис осаго Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью