2
Добрый день, Мария.
Вижу, что сотрудники банка совсем не настроены на помощь своим клиентам. Мной потрачено уже очень много сил, времени и денег…
Пишу уже вторую претензию по причине того, что от сотрудников уже почти за две недели не могу запустить процедуру опротестования операции.
Сначала я наткнулась на некомпетентность сотрудниц отделения в Лобни, которые не знают про операцию опротестования операций, мне было отказано в принятии заявления по причине того, что банк не уполномочен принимать такие заявления!!! Далее мной были написаны две претензии на «горячую линию», но по ним никто, видимо, и не собирается отвечать.
Далее 17.12.15 я вынуждена была ехать в Москву и подавать пакет документов на чарджбэк в отделение № 9038/01136 на Бутырской 2/18. Там все приняли, попросили заполнить дополнительное внутреннее заявление (удивительно, почему сотрудницы Лобненского отделения про него не знают!)
Сегодня 21.12.2015 прошло уже 5 календарных дней и 3 рабочих дня, а я до сих пор нахожусь в неведении и не знаю, зарегистрировали мое заявление или нет. Номер моего заявления никто не может мне сообщить, также мне никто не сообщил сроки рассмотрения моего заявления. При первом разговоре с колл-центром меня попросили позвонить в отделение, но до него не дозвониться, при повторном звонке мне сказали, что мне ничем помочь не могут (!). Я делаю выводы, что мое заявление ушло в урну после моего ухода. Опять пишу про то, что мою проблему банк отказывается решать, тормозит сроки. На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и бегать по отделениям я не имею возможность, а тем более, ездить в Москву, тк после рождения ребенка переехала за город. В дальнейшем, я выведу все вклады из банка, больше клиенткой банка я быть не хочу.
Я являюсь владелицей золотой карты, держателем нескольких небольших вкладов — небольших, но эти деньги большая часть моих накоплений и то, что они хранятся в сбербанке говорит о том, что я доверяю банку. Но на практике все оказывается иначе, к сожалению.
С уважением,
Говорова Екатерина
Здравствуйте, Екатерина!
Сожалею, что посещение офиса банка не оправдало Ваше ожидание. Напишите нам, пожалуйста, по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В заявлении укажите ФИО, дату рождения, дату, сумму и место проведения операции, последние 4 цифры номера карты, номер или адрес офис банка, где было подано заявление, ФИО сотрудника, принявшее заявление (по возможности), а также контактные данные. Как правило, срок рассмотрения заявления о спорной операции по карте нашего банка на территории России составляет от 5 до 30 дней (без учета официальных праздничных дней). Но банк сделает все возможное, чтобы Выше обращение было рассмотрено в самый кратчайший срок. Уточнить статус Вашего заявления Вы можете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью
Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью