2
Добрый день, Мария.
Вижу, что сотрудники банка совсем не настроены на помощь своим клиентам. Мной потрачено уже очень много сил, времени и денег…
Пишу уже вторую претензию по причине того, что от сотрудников уже почти за две недели не могу запустить процедуру опротестования операции.
Сначала я наткнулась на некомпетентность сотрудниц отделения в Лобни, которые не знают про операцию опротестования операций, мне было отказано в принятии заявления по причине того, что банк не уполномочен принимать такие заявления!!! Далее мной были написаны две претензии на «горячую линию», но по ним никто, видимо, и не собирается отвечать.
Далее 17.12.15 я вынуждена была ехать в Москву и подавать пакет документов на чарджбэк в отделение № 9038/01136 на Бутырской 2/18. Там все приняли, попросили заполнить дополнительное внутреннее заявление (удивительно, почему сотрудницы Лобненского отделения про него не знают!)
Сегодня 21.12.2015 прошло уже 5 календарных дней и 3 рабочих дня, а я до сих пор нахожусь в неведении и не знаю, зарегистрировали мое заявление или нет. Номер моего заявления никто не может мне сообщить, также мне никто не сообщил сроки рассмотрения моего заявления. При первом разговоре с колл-центром меня попросили позвонить в отделение, но до него не дозвониться, при повторном звонке мне сказали, что мне ничем помочь не могут (!). Я делаю выводы, что мое заявление ушло в урну после моего ухода. Опять пишу про то, что мою проблему банк отказывается решать, тормозит сроки. На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и бегать по отделениям я не имею возможность, а тем более, ездить в Москву, тк после рождения ребенка переехала за город. В дальнейшем, я выведу все вклады из банка, больше клиенткой банка я быть не хочу.
Я являюсь владелицей золотой карты, держателем нескольких небольших вкладов — небольших, но эти деньги большая часть моих накоплений и то, что они хранятся в сбербанке говорит о том, что я доверяю банку. Но на практике все оказывается иначе, к сожалению.
С уважением,
Говорова Екатерина
Здравствуйте, Екатерина!
Сожалею, что посещение офиса банка не оправдало Ваше ожидание. Напишите нам, пожалуйста, по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В заявлении укажите ФИО, дату рождения, дату, сумму и место проведения операции, последние 4 цифры номера карты, номер или адрес офис банка, где было подано заявление, ФИО сотрудника, принявшее заявление (по возможности), а также контактные данные. Как правило, срок рассмотрения заявления о спорной операции по карте нашего банка на территории России составляет от 5 до 30 дней (без учета официальных праздничных дней). Но банк сделает все возможное, чтобы Выше обращение было рассмотрено в самый кратчайший срок. Уточнить статус Вашего заявления Вы можете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Добрый день! В сентябре 2024 года менеджер Сберпремьер убедила меня вложить денежные средства вместо вклада в Накоп... Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2024года, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у... Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Нет ,физ лица карта , только я по незнанию со своего счёта до лица переводил на хоз нужды переводил на свою карту ф... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста , вот сейчас третий раз загрузил фотографии и видео дома с плоской крышей, а мне приходит оче... Читать полностью
Давайте ещё раз по порядку И пространство давать не формальный ответ, а тот, который относится исключительно к наше... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
У меня некому переводить. Как тогда мне были? Уходить в другой банк? Читать полностью
Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходи... Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Я оформлял два полиса ОСАГО на разные авто во время действия акции Газпромнефти и получал предложения оформить возн... Читать полностью
Я 16.04 попросила выписки по картам из хкб, мне сказали надо запрос делать. Нигде нет проблем для заказа выписок. В... Читать полностью
Пома Алексей Иванович, номер тлф вам зачем? Звонить будете? Электронная почта - мы же по ней общаемся - эта же Читать полностью