Добрый день, Polius!

Обратите внимание, что уступка прав денежного требования по Задолженности по Договору в порядке, предусмотренном ст. ст. 382—384 ГК РФ, Банком до настоящего времени не осуществлялась. Функции по взысканию Задолженности исполняются работниками ООО «АСД» на основании договора аутсорсинга.

По вопросам о размере задолженности по Договорам о предоставлении и обслуживании договора и порядке ее погашения, Вам необходимо обращаться в ООО «ВостокФинанс»: 8-800-333-75-15.

Мы не отрицаем факта сотрудничества с организациями, занимающимися возвратом просроченной задолженности. Но прошу с пониманием отнестись к тому, что своих методов работы/правил при привлечении агентства мы не устанавливаем.

Согласно Тарифному плану ТП 99.10, действующим по карте «Транспортная карта (г. Москва)», «Размер пеней за несвоевременный возврат Кредита, начисляемых Банком (ежедневно)» составляет 0,1%.

Расчет пени за несвоевременный возврат Кредита осуществляется за каждый день, начиная с даты начала Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, до окончания которого Кредит должен быть погашен, при условии, что Просроченная часть Кредита, от суммы которого они рассчитаны, не была возвращена (погашена) Клиентом Банку в полном объеме в течение первых 10 (десяти) календарных дней такого Расчетного периода. В случае выставления Заключительного Счета-выписки пени за несвоевременный возврат Кредита рассчитываются по Дату оплаты Заключительного Счета-выписки. Пени за несвоевременный возврат Кредита рассчитываются дополнительно к процентам, начисляемым за пользование Кредитом.

При использовании кредитных средств, по карте «Транспортная карта (г. Москва)» проценты за использование таких средств начисляются из расчета 0,2% годовых ежедневно и списываются со счета в последний день расчетного периода.

Проценты, начисленные за пользование Кредитом, выставляются Банком к уплате в дату окончания Расчетного периода, в котором

они были начислены, а в случае выставления Заключительного Счета-выписки — в Дату оплаты Заключительного Счета-выписки.

19.12.2013 Банком был сформирован Заключительный Счет-выписка, и направлен по электронной почте. На данный момент Заключительный Счет-выписка не оплачен.

Для закрытия договора рекомендуем произвести погашение имеющейся задолженности.

Полностью ознакомиться с тарифами по транспортной карте возможно на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ .

Хочу также обратить Ваше внимание, что по окончании каждого Расчетного периода Банк формирует Счет-выписку. Счет-выписка формируется раз в месяц и содержит информацию обо всех Операциях, отраженных на Счете в течение Расчетного периода, а также информацию об остатке денежных средств на Счете, Задолженности по Договору о Карте, а также информацию о сумме для оплаты. Счет-выписка также включает в себя информацию, относящуюся к Договору, в том числе реквизиты для оплаты.

 Счет-выписка передается Банком Клиенту следующими способами:

— в Банке на бумажном носителе, при личном обращении в Банк;

— в электронной форме по адресу электронной почты при условии, что подключена услуга «ИНФО M@IL» (услуга бесплатная);

— размещается Банком в Интернет-банке в разделе «Карты и счета»;

— направляется Клиенту на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу фактического проживания при условии, что имеется заявление с данной просьбой (услуга платная).

Помимо указанных способов Вы вправе получить информацию, содержащуюся в Счете-выписке, устно, обратившись в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт (при условии правильного сообщения Клиентом Кодов доступа).

В Банке отсутствует заявление на закрытие договора по Карте «Транспортная карта (г. Москва)».

Для тщательного анализа корректности оказанной консультации сотрудниками Банка прошу Вас в деталях описать сложившуюся ситуацию, с указанием всех основных моментов:

— временные рамки Ваших обращений в Банк с заявлением на закрытие договора;

— адрес Отделений;

— любую информацию, которая может помочь в проведении расследования.

Для анализа корректности оказанной консультации сотрудниками Банка прошу Вас в деталях описать сложившуюся ситуацию, с указанием всех основных моментов:

— временные рамки Ваших обращений в Банк;

— все номера телефонов, с которых и на которые осуществлялись звонки;

— ФИО сотрудников;

— любую информацию, которая может помочь в проведении расследования.

Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка — inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру — 43692181».

При получении необходимых данных, Банком непременно будет проведена необходимая работа.

Я сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение о Банке! Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону.

Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации.

С уважением,