3
http://wwНеуважаемый банк.
Ваша отписка в виде сухого и шаблонного ответа на сайте не решает существующую проблему.
Вы так и не ответили на поставленные вопросы:
1. 26.07.2015 г. смоего счета была списана сумма в размере 1.290 руб 00 коп (N документа 01155;
шифр документа 17) за обслуживание расчетного счета за период с 26.06.2015 по
25.07.2015. Почему вышеуказанная сумма списывается за тот период, за который
моей обязанности по ее оплате на тот момент не существовало, а именно в период
с 26.06.2015 по 09.07.2015 г. (13 календарных дней), а не с даты открытия счета,
а именно с 09.07.2015 по 25.07.2015 г. (19 календарных дней)?2. Почему банк неуведомил о критически важных событиях, таких как закрытие счета в одностороннем
порядке, по оставленным дополнительным контактным данным вписанные сотрудником
банка в заявление на оказание услуги «Альфа-PAY»?3. По какой причинесотрудник банка, обнаруживший возможное подозрение на соответствие пункту
7.7.2, не затребовал объяснения и другие подтверждающие сведения в опровержение
возникшего подозрения, тем самым лишая возможности клиента банка доказать
правомерность относительно проводимых операций и сделок.?4. 01.09.2015 г. смоего расчетного счета банком была списана сумма в размере 10.658 рублей 36
копеек за обслуживание счета с 01.10.2015 по 31.08.2016 г. На основании письма,
исх № 724.6/600 от 17.09.2015 данный счет будет закрыт с 01.10.2015 г. На каком
основании банк не возвращает уплаченные мною средства за обслуживание счета за
тот период, за который моей обязанности по его оплате более не существует, а
именно за период с 01.10.2015 по 31.08.2016 г. т. к. фактически не существует
более указанный расчетный счет?
Если вы решаете расторгнуть договор по какому-либо пункту, то это означает и закрытие счета (ст 859 п. 4 ГК)
ст. 851 п. 1 ГК — В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.
Списанная сумма за обслуживание счета в период с 01.10.2015 по 31.08.2016 не может отражать экономический смысл проведения операции по обслуживанию счета которого более нет, а значит подлежат возврату ст 859 п 3. ГК — Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В случае неявки клиента за получением остатка денежных средств на счете в течение шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета либо неполучения банком в течение указанного срока указания клиента о переводе суммы остатка денежных средств на другой счет банк обязан зачислить денежные средства на специальный счет в Банке России, порядок открытия и ведения которого, а также порядок зачисления и возврата денежных средств с которого устанавливается Банком России.
Одним словом, вы не имеете права удерживать уплаченную сумму денежных средств за то, чего нет, даже ссылаясь на комиссию банка которая возврате не подлежит. Комиссия банка взимается за полностью оказанные услуги — чего в вашем случае нет.
По ст 856 ГК — В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.
Я еще раз требую от вас объяснения и возврата уплаченной суммы.
Немаловажен тот факт, что по состоянию на 02.02.2016г от вас не поступило ни одного объяснения ни в устном, ни в письменном виде. Так же не поступило и объяснений на отправленные вам письма в центральный офис 19.11.2015 заказным письмом с описью (вышеуказанные вопросы в нем изложены). По вашим правилам — срок рассмотрения составляет 20 дней. Ваши сроки давно прошли. Вы не соблюдаете своих же правил.
Если же от вас до 01.03.2016 г. так и не поступит ни одного объяснения — я передаю дело в суд. Т. к. это официальный портал для общения с банком на прямую — вы получите данное сообщение, а соответственно будете предупреждены.
Все контакты для связи у вас имеются.
Всего доброго.
Здравствуйте,
комментарии предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Поддержка работает очень плохо, да и сам банк кал, ограничили доступ, потом мне случайно перевели деньги на т банк,... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью