3
http://wwНеуважаемый банк.
Ваша отписка в виде сухого и шаблонного ответа на сайте не решает существующую проблему.
Вы так и не ответили на поставленные вопросы:
1. 26.07.2015 г. смоего счета была списана сумма в размере 1.290 руб 00 коп (N документа 01155;
шифр документа 17) за обслуживание расчетного счета за период с 26.06.2015 по
25.07.2015. Почему вышеуказанная сумма списывается за тот период, за который
моей обязанности по ее оплате на тот момент не существовало, а именно в период
с 26.06.2015 по 09.07.2015 г. (13 календарных дней), а не с даты открытия счета,
а именно с 09.07.2015 по 25.07.2015 г. (19 календарных дней)?2. Почему банк неуведомил о критически важных событиях, таких как закрытие счета в одностороннем
порядке, по оставленным дополнительным контактным данным вписанные сотрудником
банка в заявление на оказание услуги «Альфа-PAY»?3. По какой причинесотрудник банка, обнаруживший возможное подозрение на соответствие пункту
7.7.2, не затребовал объяснения и другие подтверждающие сведения в опровержение
возникшего подозрения, тем самым лишая возможности клиента банка доказать
правомерность относительно проводимых операций и сделок.?4. 01.09.2015 г. смоего расчетного счета банком была списана сумма в размере 10.658 рублей 36
копеек за обслуживание счета с 01.10.2015 по 31.08.2016 г. На основании письма,
исх № 724.6/600 от 17.09.2015 данный счет будет закрыт с 01.10.2015 г. На каком
основании банк не возвращает уплаченные мною средства за обслуживание счета за
тот период, за который моей обязанности по его оплате более не существует, а
именно за период с 01.10.2015 по 31.08.2016 г. т. к. фактически не существует
более указанный расчетный счет?
Если вы решаете расторгнуть договор по какому-либо пункту, то это означает и закрытие счета (ст 859 п. 4 ГК)
ст. 851 п. 1 ГК — В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.
Списанная сумма за обслуживание счета в период с 01.10.2015 по 31.08.2016 не может отражать экономический смысл проведения операции по обслуживанию счета которого более нет, а значит подлежат возврату ст 859 п 3. ГК — Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В случае неявки клиента за получением остатка денежных средств на счете в течение шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета либо неполучения банком в течение указанного срока указания клиента о переводе суммы остатка денежных средств на другой счет банк обязан зачислить денежные средства на специальный счет в Банке России, порядок открытия и ведения которого, а также порядок зачисления и возврата денежных средств с которого устанавливается Банком России.
Одним словом, вы не имеете права удерживать уплаченную сумму денежных средств за то, чего нет, даже ссылаясь на комиссию банка которая возврате не подлежит. Комиссия банка взимается за полностью оказанные услуги — чего в вашем случае нет.
По ст 856 ГК — В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.
Я еще раз требую от вас объяснения и возврата уплаченной суммы.
Немаловажен тот факт, что по состоянию на 02.02.2016г от вас не поступило ни одного объяснения ни в устном, ни в письменном виде. Так же не поступило и объяснений на отправленные вам письма в центральный офис 19.11.2015 заказным письмом с описью (вышеуказанные вопросы в нем изложены). По вашим правилам — срок рассмотрения составляет 20 дней. Ваши сроки давно прошли. Вы не соблюдаете своих же правил.
Если же от вас до 01.03.2016 г. так и не поступит ни одного объяснения — я передаю дело в суд. Т. к. это официальный портал для общения с банком на прямую — вы получите данное сообщение, а соответственно будете предупреждены.
Все контакты для связи у вас имеются.
Всего доброго.
Здравствуйте,
комментарии предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью
Добрый вечер. По моей кредитной карте в льготный период банк начислил и списал проценты. На сайте банка Вопрос/отв... Читать полностью
Не могу работать уже 1,5 месяца. Сначала меня целый месяц перепривязывали к другому наставнику, а как только привяз... Читать полностью
В приложени банка должно быть такое как просто привязать резервный номер без условий- один для операций , другой д... Читать полностью
г ВоронежДобрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погаш... Читать полностью
коногорова юлия александровна Читать полностью
Татьяна, я все в отзыве указала, на электронку в банки.ру писала, комментарии добавила. Мой развернутый отыв написа... Читать полностью
И когда ожидать ответ? Читать полностью
ошибкаДобрый день! 24.01. Мной была подана заявка на кредитные каникулы по ФЗ 353. Весь пакет документов был направ... Читать полностью
Мне ответили, что по итогам инкассации найдено 3 100 рублей. Эта НЕверная сумма изначально была указана на чеке - о... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью