9
Добрый день.
Для меня с Вашим банком сложилась довольно не простая и не приятная ситуация.
С 2008 года являюсь клиентом Вашего банка. Имею — 3 карты, 1 — кредитная основная, 1 — дополнительная и 1 — дебетовая. С 2015 года я активно пользуюсь с женой кредитными картами. Сумма ежемесячных транзакций более 100 000 рублей в месяц. Карты у меня Tinkoff AirLines. Просрочек не допускаю.
Изначально лимит моей кредитный карты был 144 000 рублей, в последствие банк поднял мне его до 288 000 рублей.
Встал вопрос в том, что я хотели через Ваш банк оформить ипотеку, на что мне сотрудник банка ответил, что с таким лимитом Вы не проходите кредитную нагрузку и Вам нужно либо закрывать карты, либо уменьшат лимит.
Принял решение уменьшить лимит по карте до 30 000 рублей. Через сутки вопрос с ипотекой отпал и я позвонил попросить вернуть лимит назад, на что мою заявку передали в другой отдел и сказали, Вы можете рассчитывать всего на 144 000 рублей, а в другом отделе затребовали вдруг собрать все справки.
Почему такое отношение спустя сутки?
Меня полностью устраивает работа банка в техническом плане, но вот со стороны персонала всегда есть недочеты. То не обзванивают клиентов, по программе приведи друга, пока не пришлось обращаться с жалобой, чтобы банк обзвонил и подключил клиентов, то не звонят после заполнения формы «Ипотека». Заявки куда-то теряются.
На встречу персонал идти не хочет, все время перекидывают из отдела в отдел.
Скажите, возможно, вернуть прежний лимит без типичной бюрократии и продолжить пользоваться картами, или их проще все закрыть?
Ведь прошло не более с суток с момента понижения и просьбы вернуть назад.
С уважением, Денис Шведов.
Добрый день.
Ситуация сложилась подобным образом, поскольку штатное увеличение кредитного лимита происходит автоматически, в то время как восстановление лимита до прежнего значения после понижения требует более основательного рассмотрения. К сожалению, по результатам этого рассмотрения банк пока не готов увеличить лимит. Однако, это не означает, что кредитный лимит не повысится вновь при активном пользовании картой. Дополнительно хотел бы отметить, что согласно условиям договора банк может изменять лимит задолженности по карте по своему усмотрению.
Как я вижу коллеги также рассматривали вопрос заявок по акции «Приведи друга» и приняли необходимые меры. Приношу извинения от лица банка за возможные неудобства и надеюсь на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились) Читать полностью
Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и полу... Читать полностью
12.11.2024 мне заблокировали карту Халва, обращалась в офис банка в городе Ачинск, звоню чуть ли не каждый день на... Читать полностью
Добрый день. Месяц не могу добиться изменений в расчете кредитного потенциала, у меня висит кредитное обязательство... Читать полностью
Добрый день, мне нужно подобрать банк в котором есть возможность приема переводов от физических лиц по номеру карты... Читать полностью
Добрый день! как поменять номер телефона привязаный к банку, если я нахожусь в другой стране? номер на который хоч... Читать полностью
купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью
Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, согласияна звонки я не давала. Хватит бесконечно зво... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью