7
Добрый день! Уже довольно длительный срок я оплачиваю кредиты через кассу сбербанка практически в один и тот же день. За полтора года таких операций, денежные средства всегда приходили во время. Отправив очередные платежи, и соответственно сегодня, зайдя в личный кабинет удостоверится, что все в порядке,я обнаружил просроченную задолженность по всем трем продуктам. В сбербанке мне сообщили, что платежи отправлены и должны находиться на счетах. Просроченная задолженность грозит мне ухудшением кредитной истории, которую я субъективно не заслужил, по причине надлежащего исполнения взятых на себя обязанностей перед банком, своевременного внесения очередного платежа. Прошу разобраться на каком этапе находится процесс зачисления денежных средств на мои счета. Так же прошу отменить штрафные санкции, ввиду того, что вопрос это чисто технический с точки зрения «клиент-банк"(отправляя деньги в одно и тоже время, я опирался не только на опыт успешного зачисления средств на счета по ранним платежам, а так же на то,что в этом месяце з/п пришла с небольшим опозданием). По первой просьбе хотелось бы получить ответ в кратчайшие сроки, а вторая исключительно на усмотрение банка. Заранее спасибо за ответ!
Уважаемый Алексей Павлович!
Информируем Вас о том, что при переводе денежных средств в счет погашения кредитной задолженности в Банк, Вам необходимо учитывать сроки зачисления средств через выбранный Вами канал погашения.
Так, при оплате через Сбербанк, срок зачисления составляет 3—4 рабочих дня.
Соответственно, денежные средства Вам необходимо вносить заблаговременно.
Более подробная информация по каналам погашения и срокам зачисления, размещена в Памятке по погашению кредита в Вашем пакете документов совместно с Договором, а также размещенной на нашем официальном сайте www.cetelem.ru.
Отметим, что на данный момент, Банк готов рассмотреть возможность об отмене штрафных санкций по Вашим Договорам, после зачисления платежей на счет. Однако, в будущем, просим Вас внимательнее относиться к условиям кредитования в Банке, во избежание возникновения подобных ситуаций.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
как оплачивать кредит при смене кредитора на ПАО Сбербанк Читать полностью
Покупаю машину а она в аресте продавец говорит что есть справка о отсутствии задолженности перед вашим банком ,подт... Читать полностью
Доброй ночи!Оформил автокредит через ваш банк, договор номер 1410...814 от 30.11.24, при оформлении специалист отка... Читать полностью
можно ли переклеить авто чтобы работать в такси?автокредит в вашем банке, птс на руках. авто бу преобреталось дилер... Читать полностью
Добрый день Юлия,возникла такая проблема что я забыл свой пароль от аккаунта банка,пытаюсь восстановить приходит ко... Читать полностью
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет: код, который приходит в смс, почему-то не принимается и пишется как не... Читать полностью
Добрый деньпытаюсь все утро войти в ЛК ДрайвКлик и через ноутбук он-лайн и через приложение, ввожу логи и пароль, п... Читать полностью
Когда брал автокредит мне было подключено СМС уведомление. Кредитный менеджер сказал ,что могу эту функцию отключит... Читать полностью
Добрый день ! Юлия а вы работаете с обращения от ваших клиентов Или вам некогда разбирать проблемы банка Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью