❓ 9.12.2015 в 09:11:41 пополнял карту 5...8407 в отделении БинБанка в г.Курск ул.Гайдара, 11 и в ходе пополнения карты произошла техническая ошибка. Терминал выдал чек в котором было написано: " Внимание! Операция не завершена. Извините! Из-за техниче

Question

9.12.2015 в 09:11:41 пополнял карту 5&hellip;8407 в отделении БинБанка в г.&nbsp;Курск ул.&nbsp;Гайдара, 11 и в ходе пополнения карты произошла техническая ошибка. Терминал выдал чек в котором было написано: " Внимание! Операция не завершена. Извините! Из-за технических причин не возможен возврат денег. Для возврата денег обратитесь в службу поддержки&raquo;. Я позвонил в единый телефонный центр 8-800-200-5075 который был в чеке, долго выясняв про мою операцию и переключая между специалистами все-таки нашли, то что, я действительно пополнял карту и произошла ошибка. Сказали, что составлено обращение &#8470;&nbsp;101397 и в течении 30 дней вернут деньги.16.01.16 Позвонил единый телефонный центр&laquo;Бинбанк классический&raquo; так как этому банку принадлежат терминал в котором я пополнял карту. Специалист сказала что: &laquo;Буквально вчера мое обращение было рассмотрено и была составлена &laquo;служебная записка&raquo;&laquo;которую передали в &laquo;БинБанк кредитные карты&raquo; для возвращения денежных средств. По срокам возврата сказали, что обычно составляет 3&mdash;5 дней. И дальше звонить сказали в &laquo;БинБанк кредитные карты&raquo; так как теперь они должны вернуть деньги.25.01.16 Пополнения карты не произошло. Звоню в &laquo;БинБанк кредитные карты&raquo; и спрашиваю про возврат денежных средств. Специалист просмотрела все бумаги которые пришли от &laquo;Бинбанк классический&raquo;, но ничего не нашла. Никаких &laquo;служебных записок&raquo; не было. Сказала, что &laquo;мы ни чем помочь не можем&raquo; звоните в &laquo;Бинбанк классический&raquo; и там узнавайте. Позвонил в &laquo;Бинбанк классический&raquo; специалист объяснил, что служебная записка не была полностью составлена, так как, до меня не смог дозвониться специалист и им нужен 20 значный номер счета карты. Продиктовав номер, сказали, что в ближайшее время вернут деньги на карту.04.02.16 Пополнения карты не произошло. Звоню в &laquo;БинБанк кредитные карты&raquo;, что бы уточнить не возвращали ли деньги на карту. Специалист посмотрела, но пополнения не было. Я попросил ее просмотреть &laquo;служебные записки&raquo; из &laquo;БинБанк классический&raquo;, но их тоже не было. Сказала, что &laquo;мы ни чем помочь не можем&raquo; и нужно звонить в &laquo;Бинбанк классический&raquo; и там узнавать информацию. Звоню в &laquo;БинБанк классический&raquo; и спрашиваю про мое обращение. Специалист по моему обращению сказала: 15.01.16 была составлена &laquo;служебная записка&raquo; которая была отправлена в &laquo;БинБанк кредитные карты&raquo; на возврат денежных средств. На ответ, что никаких &laquo;служебных записок&raquo; не приходило в &laquo;БинБанк кредитные карты&raquo; и то, что, я только звонил в &laquo;БинБанк кредитные карты&raquo; и узнавал информацию, попросила подождать для выяснения всей ситуации. После долгого выяснения информации по всей ситуации, специалист сказала, что: 15.01.16 было рассмотрено мое обращение и отправлено по ошибке в &laquo;не то&raquo; отделение. И в течении &laquo;какого-то времени&raquo;, а точнее точнее сказать не может, будут возвращены мне денежные средства, но сказала перезвонить после 15.02.16 если не перечислят денежные средства.09.02.16 Прошло 62 дня, но деньги так и не вернули.

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый Aleksey K!Спасибо, что написали нам&nbsp;о произошедшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах!Рады Вам сообщить, что 10 февраля нашим Банком осуществлен перевод денежных средств по операции на Вашу карту, выпущенную АО &#39;БИНБАНК кредитные карты&#39;.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,

Эксперт

Установка приложения Банки.ру