Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Валерий Леонидович!Прошу разъяснить ситуацию,сложившуюся с оплатой взносов по карте после просрочки.Я…

Уважаемый Валерий Леонидович!Прошу разъяснить ситуацию,сложившуюся с оплатой взносов по карте после просрочки.Я погасила задолженность по карте после трех просрочек,далее плачу ежемесячно взносы для погашения всей суммы по карте.В банке мне документально подтвердили сумму к оплате до 31 августа в размере 7000 рублей,а служба безопасности требует погашения всей суммы в размере 30000рублей.Карта заблокирована,деньги поступают ежемесячно,срок действия карты до сентября 2010 года.В службе безопасности утверждают,что сумма к оплате,выставленная сотрудниками банка со сроком платежа до 31 августа — неверна.Официального требования о сроках погашеня всей суммы я нет получала.Согласно документа,полученного в отделении банка,я обязана внести в кассу банка до 31.08.2009 г.-7000 руб.,до 31.09.2010 г. — 30000 руб.,СБ трубует погасить всю сумму в кратчайшие сроки.Чему верить — официальному документу или утверждению сотрудника СБ.Полное погашение могу произвести до конца года частями,т.к. у меня изменилось материальное положение.Картой банка АВАНГАРД пользовалась более трёх лет без просрочек,перевыпуск карты был инициирован банком с моего согласия.Жаль,что сотрудники СБ выполняя свою работу,видят в лице должников только нарушителей закона,не учитывая индивидуальную ситуацию, и даже после возвращения клиента в график, диалога не получается.Сотрудник СБ по имени Юрий Юрьевич иногда неправомочен в своих высказываниях,позволяет недопустимые сравнения и часто переходит к угрозам.Такой стиль работы наносит вред репутации банка и вынуждает клиентов банка обращаться за защитоы своих прав,что приводит к потере времени и отвлекает от решения необходимых задач.Прошу ответить на мой вопрос.
 

Уважаемый клиент,

 Сотрудники Управления экономической безопасности Банка действуют в соответствии с п. 6.4. Условий выпуска кредитных банковских карт ОАО АКБ «АВАНГАРД». В случае трех последовательных нарушений Держателем Основной карты обязанности по внесению ежемесячного Минимального платежа в срок, установленный настоящими Условиями, Держатель Основной карты обязан не позднее последнего дня календарного месяца, следующего за третьим нарушением срока внесения Минимального платежа, полностью внести на Картсчет Общую сумму задолженности на день внесения средств.

Соответствующее требование было направлено Вам по почте после наступления третьей просрочки внесения Минимального платежа. Однако в соответствии с техническим решением Банка сумма Минимального платежа продолжает рассчитываться и после трех последовательных просрочек. Для рассмотрения Банком вопроса об индивидуальном графике погашения задолженности можете в любом офисе Банка подать соответствующее заявление с приложенными копиями документов, свидетельствующих об изменении Вашего финансового положения (справка с места работы о заработной плате, копия трудовой книжки, справка 2НДФЛ и прочие).

 С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…
Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…
Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…
Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…
Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…
Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…
Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…
Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…
Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...
Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

Добрый день!
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Авангард

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или...
Авангард

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным...
Авангард

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о...
Авангард

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на...
Авангард

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью

Последние вопросы организациям
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту
Совкомбанк

добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Карта заблокирована !
Сбербанк

Заявление подано неделю назад Читать полностью

Хочу открыть онлайн вклад в ДОМ.РФ но почему-то отклонена заявка
Банк ДОМ.РФ

Связаться с оператором Читать полностью

20.11.2024 О банке
Повышенный кешбек в октябре за инвистиции 30%
Т-Банк

Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью

как оформить осаго на автомобиль, зарегистрированный на юрлицо?

В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью

Как закрыть договор?
ВТБ

Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Заблокировали интернет-банк
Альфа-Банк

Вводные.Клиентом Альфа-банка являюсь очень давно. Вообще банками пользуюсь как физ. лицо. Никакой предпринимательск... Читать полностью

Маргарита ну вот ничего не получается как левая с ссылка которая не работает. Я новерно понял надо на вас подовать в суд а именно на Банк Совкомбанк и на всех сотрудников которые у меня записаны на дектофон.
Совкомбанк

Ну так я понял что ни кто в этом разбираться не будет на клиентов просто напросто наплевать  Читать полностью

20.11.2024 Другое
Удалите все мои отзывы
Альфа-Банк

удалите все мои отзывы Читать полностью

Закрытие счёта и перевод денег.
Т-Банк

Девушка у вас в базе есть всё. Вам по 30 раз одно и тоже должны отправлять? Читать полностью