я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА в вашем банке, вы устроили ТЕРРОР моим близким по телефонам которые я указала для экстренной связи со мной. я в вашем банке брала потребительский кредит, задолжности и просрочек не имею, на счету всегда есть денежная сумма, и вношу превышающую сумму платежа. но вы решили мне устраивать террор своими звонками за неделю до даты платежа! я имею право платить тогда когда я хочу и подгонять меня не смейте! ваш информатор я дослушивала до конца, но вам этого мало,вы загнобили своими звонками! на каком основании вы начали названивать моей маме, и вы разгласили банковскую тайну, вы зачем рассказали о моем кредите и зачем устроили травлю ей? ПОВТОРЮ_ Я НЕ ИМЕЮ ЗАДОЛЖНОСТЕЙ И ПРОСРОЧЕК, на каком основании вы это твАрите??!!это ГНУСНО!!! мало того на каком основании вы поставили на постоянный прозвон домашний номер? родителей довели до истерики и нервного срыва, я вам не должна, что за мерзкое поведение вашего банка! ежедневный террор с 29 января, ваши автоинформаторы постоянно названивают, но полную информацию не доносят, идет сбрасывания звонка с вашей стороны, мои родители расценивают это как хулиганство и телефонный рерроризм, и приняли все соответствующие меры, уже не однократно звонили вам на горячую линию,но вы игнорируете обращения, или говорите что приняли положительное решение и звонки прекратятся, а в итоге звонки продолжаются! И что, после всего вы мне просто принесете свои скудные «извините»?! да они мне не нужны! вы жизнь пахабите мне и моим близким! я являюсь клиентом еще нескольких банков и никогда такого скотского отношения к клиентам я не встречала, я была вынуждена поменять свою сим карту, чтоб избавиться от ваших назойливых звонков, повторю, ДОЛГОВ НЕТ И ПРОСРОЧЕК ТАК ЖЕ! я очень хочу как можно скорее закрыть кредит досрочно и вычеркнуть вас из своей памяти, и я хотела это сделать немедленно, но я так поняла что этого не получится, ваш банк все равно меня обкрадет на проценты, я хочу закрыть сегодня а проценты вы с меня снимите за полный месяц кредитования! это еще один пункт почему мне больше не хочется иметь с вами дел! и еще, пункт моего возмущения и требование к рассмотрению: в день обращения ваш кредитный представитель составил заявку и отправил ее в банк на рассмотрение.

После одобрения кредита банком и в процессе подписания кредитного договора, мной было выявлено, что сумма кредита превышает сумму, указанную в заявке Nхххххх. Кредитный представитель пояснил, что в указанную сумму кредита, а именно в хххх р. хх,входит страховка, а услуга «Альфа-Хранитель» это подарок» презент», и еще страховка жизни и здоровья на год.Кредитный представитель заверил меня, что без приобретения дополнительных услуг, кредитный договор между мной и банком в данный момент времени не может быть заключен, т. о. мне было поставлено условие, либо я сейчас соглашаюсь на оформление кредитного договора на предложенных условиях (с покупкой доп. услуг), либо в данный момент, договор со мной заключен не будет.
В связи с тем, что информация о дополнительных услугах была предоставлена мне не на этапе составления заявки, а уже при подписания кредитного договора, что в случае отказа, привело бы к не заключению со мной кредитного договора, считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». в связи с чем, ТРЕБУЮ возврат денежных средств и произвести ПЕРЕРАСЧЕТ суммы процентов за пользование кредитом, так как эта навязанная мне услуга, была включена в общий счет кредитования. этой услугой я не пользовалась и все в целости и сохранности могу вернуть, за исключением сейчас почитав что входит в этот пакет, могу с уверенностью сказать мне не доложили чехол для паспорта, есть наклейки и брелок, что так же говорит о еще не комплекте и даже по этой причине требую вернуть деньги. а так же просьба обеспечить ваши офисЫ в г. Челябинске бланками банка формы заявления на отзыв согласия по обработке ПД и проведите работу со своим персоналом по этому поводу, чтоб в дальнейшем у меня не возникло проблем. я вас извещаю, закрыв кредит, отзываю свое согласие на обработку персональных данных, а так же простого ХРАНЕНИЯ моих персональных данных. ст. 3 ФЗ-152 «обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без
использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, ХРАНЕНИЕ, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных» НАДЕЮСЬ ЧТО ВСЕ ЗВОНКИ ПРЕКРАТЯТСЯ!!!!!!

Татьяна Трофимова, скажите как вам и вашим сотрудникам живется??? спокойно??? а вот на каком основании вы продолжаете долбить моих родителей по домашнему номеру! и мне нужен подробный отчет, почему, за что, и кто и с какого перепугу дал распоряжение на то чтобы долбить звонками родителей пенсионеров, мама инвалид-сердечник! Я взяла кредит, плачу заблаговременно и без просрочек и долгов! вы долбите и долбите! не однократно были составлены заявки от моего имени и моей мамы: 1602090061 , 1602110078, 1602111757, 1602121669, 1602130578,1602121669, 1602130948, 1602140331 , по некоторым было принято положительное решение, и где это положительное решение??? звонки как были так и идут!! и я уже предполагаю что вы отмажетесь отпишетесь! мне мало ваших извинений, вы мне и моим близким нервы вымотали! Я ХОЧУ ЗНАТЬ КТО ДАЛ РАСПОРЯЖЕНИЕ ЗАВАЛИТЬ ЗВОНКАМИ, И КТО ЗВОНИЛ МОЕЙ МАМЕ НА МОБИЛЬНЫЙ РАСКРЫВ БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ? хочу знать как и какое наказание понесет тот кто учинил этот беспредел!

Я хочу досрочно погасить полностью кредит и навсегда расстаться с вашим банком, я ждать из за травли не могу и не хочу, ваш банк мне отравил жизнь и моим близким, я звонила в банк мне сказали что расчет будет только 23.02.16, что за бреддд, я хочу и уже требую чтоб вы мне все предоставили немедленно! завтра же утром я иду писать заявление о полном досрочном погашении в отделение банка по адресу. г Челябинск, ул. Чичерина 29. и хочу чтобы там мне все данные предоставили! точную сумму которую я должна внести на счет! я ни копейкой больше не хочу вносить! и прекратите звонить на домашний родителям! я повторяю, нет задолжности, нет просрочек платежа!