19
Добрый день.
15 февраля со мной были произведены мошеннические действия. Поступил звонок с сообщением о блокировки карты. Злоумышленник сказал, что для разблокировки необходимо отменить операции, которые
В результате деньги были списаны со счета, переведены на мою карту Сбербанка и после этого ушли на карту другого банка.
Все необходимые операции (заявление в полицию, заявление о несогласии с операцией в отделении Сбербанка) я совершила, претензия на рассмотрении.
На положительное решение я и не надеюсь, но меня по-прежнему волнует вопрос: существуют ли еще какие-то риски для меня, учитывая, что мошенники получили доступ к Сбербанк онлайн? После разговора с ними я сразу же позвонила на горячую линию, мне сказали, что заблокировали карту, закрыли счет и заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Тем не менее я переживаю, могут ли мошенники каким-то образом управлять сторонними средствами по этим счетам?
Добрый день, Алина!
К сожалению, вместе с выпуском банковских карт и электронными сервисами развивается и такой вид правонарушений как СМС-мошенничество. Это действия злоумышленников, которые представляются сотрудниками банка, а затем осуществляют сбор персональной информации и убеждают клиента перевести в пользу третьих лиц — мошенников деньги, либо внести изменения в ранее предоставленную услугу, например, сменить номер телефона без непосредственного участия сотрудника банка.
Преступники рассчитывают на то, что сегодня многие пользуется картой и очень часто попадают в цель. Зачастую у них абсолютно отсутствует какая-либо информация о получателе СМС-сообщения и все сведения мошенники получают от самого клиента. Если Вам пришло СМС с сообщением о блокировке карты, то есть очень простой способ узнать, так ли это на самом деле. Воспользуйтесь банкоматом и запросите баланс. Успешное завершение операции будет свидетельствовать о том, что СМС-сообщение поступило от мошенников. Ни в коем случае не перезванивайте на номера, указанные в СМС-сообщении. Обратитесь в ближайший офис банка, где Вам смогут предоставить необходимые рекомендации или соединят с представителями управления безопасности. Если Вы по каким-либо причинам не можете лично обратиться в банк, то рекомендую проконсультироваться со специалистами по телефону 8-800-555-555-0. Хочу отметить, что банк предоставляет нашим клиентам возможность полностью отключить платежные сервисы услуги Мобильный банк, оставив только СМС-информирование, что полностью исключит возможность хищений денежных средств.
Для того, чтобы предотвратить возможные угрозы банк принимает ряд системных мер, доступных для всех клиентов:
1) Новое мобильное приложение Сбербанк Онлайн для смартфонов на платформе Android со встроенным антивирусом.
2) Специальные рекомендации для клиентов, соблюдение которых помогает обезопасить клиентов от киберугроз. Подробнее с рекомендациями вы всегда можете ознакомиться по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/mobile.
3) Возможность управления сервисами. Клиент в любое время может отключить быстрые сервисы мобильного банка. Для отключения сервисов достаточно направить сообщение «0» (ноль) на номер 900.
Также банк постоянно развивает внутренние системы безопасности:
1) Лимиты по рисковым операциям.
2) Онлайн выявление подозрительных операций. Пресечение вывода денежных средств со счетов и онлайн информирование клиентов.
3) Взаимодействие с участниками рынка — операторами сотовой связи, экспертами по кибер безопасности, производителями мобильных устройств, антивирусов и операционных систем в целях повышения безопасности.
4) Работа с правоохранительными органами.
Подробнее узнать про другие меры безопасности можно по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning#ndp.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! 14 февраля я сделала заказ на Авито и оплатила его. Сумма 3294р. Оплатила с карты Сбербанка с номеро... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская... Читать полностью
Здравствуйте год назад Сбербанк заблокировал по 115 статье, все документы год назад предоставлялись в полном обьеме... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сюда выписку вам или на почту? Читать полностью
Здравствуйте! 1.02.были заблокированы мои карты -дебетовая и кредитная.Узнала об случайно,когда зашла в приложение... Читать полностью
Александрова Мария, все отправила! Читать полностью
Здравствуйте, Мария ! Значительно мешают существованию престарелых пенсионеров постоянные телефонные звонки с номер... Читать полностью
Здравствуйте, с 27 февраля сбербанк задерживает выплату аванса, в чем причина??? И когда будут деньги? Читать полностью
Доброе утро! Сталкнулась с одной проблемой и обратила внимание, что по тонкому же запросу только тут смогли помочь... Читать полностью
Здравствуйте. Есть кредитная карта на 200т.р с которой были переведены деньги сразу на счет, т.е беспроцентного... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская... Читать полностью
Здравствуйте год назад Сбербанк заблокировал по 115 статье, все документы год назад предоставлялись в полном обьеме... Читать полностью
Здравствуйте, Мария ! Значительно мешают существованию престарелых пенсионеров постоянные телефонные звонки с номер... Читать полностью
Здравствуйте. Есть кредитная карта на 200т.р с которой были переведены деньги сразу на счет, т.е беспроцентного... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать решение по мной предоставленному обязательству, хочу выпустить зарплатную карту, и получа... Читать полностью
Здравствуйте! Вы про меня не забыли?) Читать полностью
имеет ли право банк снять социальные пособия детей на погашение кредита Читать полностью
Здравствуйте, 24.12.2024г МТС БАНК бренд экси банк заблокировали мне карту после того как я пополнил со своего друг... Читать полностью
Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью
почему убрали категорию 5% азс, единственная причина по которой я пользовалась картой вашего банка Читать полностью
неправильно написал адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали счет , жду уже месяц , в чате не могу ничего написать , если получается отвечают не понятно что , и к... Читать полностью
Здравствуйте! 14 февраля я сделала заказ на Авито и оплатила его. Сумма 3294р. Оплатила с карты Сбербанка с номеро... Читать полностью
сделал страхование ипотеки, неправильно указал адрес электронной почты Читать полностью
При переводе Росбанка в Т-банк , мне увеличили платеж в 2 раза , тех поддержка вообще не отвечает на мои запросы .... Читать полностью
Как можно начать выплачивать задолженность ? и разблокировать счета? Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская... Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени занимаетпроверка отзыва о банке? Оставляла 24.01.2025 отзвыв, сегодня 03.03.2025 с... Читать полностью
Оставила отзыв, недостаточно подробный, проверили за секунду, вы издеваетесь? Прошу дать ответ. https://www.banki.r... Читать полностью
Добрый день.Недавно оформила кредитную карту с возможностью рефинансирования, для того чтобы погасить задолженность... Читать полностью