3
Добрый день. Прошу помочь в ситуации.
Была кредитная карта на сумму почти 400 000 рублей в течении почти 5 лет. Пользовался, платил во время ежемесячные платежи (каждое 27 число месяца). Но в этом году вылетел из графика на 2 месяца и выросла сумма платежа до 80000 рублей. В этом месяце заплатил в районе 50000, и собирался заплатить в последний день списаний (27 числа) оставшиеся 30000, чтобы вернуться в график, но увидел в Альфа-Клике, что мне нужно вернуть всю сумму в размере 325000. Связался в этот же день с банком, на что мне ответили про 91 день, то что у меня был шанс вчера заплатить 2000—3000 рублей и что мой договор уже находится в компании Сантинель (которую представили как под-команию Альфа-Банка), сразу позвонил туда, на что мне ответили, что договор все еще в АльфаБанке и у них нет его, поэтому нужно обращаться туда, решил подождать до утра и сходить в отделение самостоятельно. На следующий день (!!) без звонка мне, сотрудник компании Сантинель нашел телефон моего отца (который является так же клиентом вашего банка с пакетом Максимум) по вашей базе клиентов и моим входящим платежам и начал рассказывать какие проблемы у меня будут и предложил оплатить мой кредит из его средств. Я связался с этим сотрудником на что он сказал что у меня есть время до 19:00 вечера погасить полную сумму и тогда завтра карта вновь заработает. Я оперативно нашел деньги и погасил полностью кредитную карту до 18:00 (28 апреля). Сегодня с утра на телефон пришли сообщения о том что мой договор закрыт и я больше не могу пользоваться картой. Сотрудник Сантинель не берет трубку и начал скрываться от меня.
Прошу вас вернуть возможность пользоваться картой и продлить кредитный договор, так как автоматическая система про 91 день
Добрый день,
мы проверили информацию ограничений по Вашему счету не установлено.
По поводу поступающих звонков третьим лицам, сообщите, пожалуйста, на адрес электронной почты: otseniBank@alfabank.ru номер телефона, на который поступали звонки для проведения проверки.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8891596»
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью