0
Здравствуйте, хочу спросит у эксперта по клиентскому сервису службы поддержки клиентов, какие сроки проведения акции по долгу прощения 1 день? Имеется просроченная задолженность, звоню на горячию линию говорят долг прощения есть переводят на финансого сотрудника на что он отвечает что ни какой акции нет,это было последний раз 4.05.2016 числа так же перезвонила 5,04,2016 т. е сегодня так же сказали что акция есть тут же перевели на финансого сотрудника и снова сказали что акции нет за секунды акция исчезала!!! Писем ни каких не приходят ни на телефон ни по адресу постоянной прописки ни по электронной почте. Мой договор передали в нвс там мне всегда отвечали отказом. по тел горячей линии банка ответили если есть какая либо акция в банке клиента уведомляют что она есть.мне же ни одной смс ни письма не пришло.Почему дизинформация везде куда обращаться в такой ситуации?Кто более компетентен во всех вопросах?Ну и конечно же хотелось узнатьболее подробнее сроки проведения этих акций?
Добрый день!
Действительно, при наличии у банка программы по снижению финансовой нагрузки, мы стараемся информировать клиента об имеющемся предложении. Но замечу, что такая программа доступна не каждому заемщику, у которого имеется просроченный долг, это обусловлено рядом факторов. Сведения об условиях предложения по альтернативному варианту оплаты клиент может получить, обратившись в отдел по работе с просроченной задолженностью клиентов банка по телефонам 8 (495) 783-46-61/ 8 (800) 700-10-42 или в агентство, которое осуществляет информирование. Дополню, что в случае, если на основе анализа платежного поведения заемщика банк формирует для клиента индивидуальное предложение по оплате долга, срок действия такого предложения может быть от двух недель и более, условия определяются индивидуально для каждого должника.
Если говорить о Вашем кредитном договоре № 7575*****85 и договоре о карте № 4901*****18: и по кредиту и по карте средства на оплату долга не поступают с июля 2015 года. К сожалению, на сегодняшний день, альтернативный вариант оплаты просроченного долга не может быть Вам предложен, погашение задолженности необходимо производить в соответствии с текущими условиями кредитного договора № 7575*****85 и договора о карте № 4901*****18. За уточнением актуальной суммы долга на момент оплаты Вы можете обратиться в ООО «Национальная служба взыскания» по телефонам 8 (495) 660-70-40; 8 (800) 200-70-40.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью