17
Ранее в переписке:
Сегодня перевел сумму со Сбербанковской карты на ВТБ, выяснилось, что номер карты был введен не верно, не прошло и 20 минут, как я был в банке сбербанка, представитель которого мне сказали, что проблема не их, что сбербанк со своей стороны выполнил все действия и, что необходимо обращаться в ВТБ. После обращения ВТБ, вышесказанный банк, сказал мне, что обращаться необходимо в Сбербанк! Я приехал в Сбербанк и законтачил их двоих по телефону. Никто ни чем помочь не может, деньги летают вот!!
****
Сбербанк России 12.05.2016 12:48
Добрый день!
Я приношу свои извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
В Вашем случае возможны два варианта развития событий. Если сумма уже успешно перечислена на карту другого банка, то отозвать ее технически невозможно. Банк не имеет права списывать денежные средства в одностороннем порядке без распоряжения владельца счета, это может сделать только плательщик, обратившись к получателю. Другими словами, для возврата суммы следует обратиться к владельцу карты, на которую были зачислены деньги.
Если денежные средства не зачислена на карту другого банка, то для возможности возврата суммы перевода я рекомендую Вам обратиться в удобный офис нашего банка и оформить заявление на розыск платежа. В обращении следует указать всю информацию о переводе, где и когда была проведена операцию, сумму перевода, по каким реквизитам проводился платеж. К заявлению обязательно приложите документы, подтверждающие факт платежа, например, чек и платежное поручение.
Я очень надеюсь на скорейшее решение вопроса.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
*****
Мария Александрова!
по порядку:
Как я могу обратиться к тому человеку, который получил мои деньги, если мне не известен он? данные карты были ошибочны. Как мне известно банк не предоставляет данных держателей карты, т. е. обратиться к владельцу карты я не могу!
В Сбербанке при обращении, я предоставил свои документы, чек перевода со всеми данными и полный номер карты получателя. Мне заявили в банке, что заявления писать не дадут, ибо банк все равно откажет мне в возврате и что надо обращаться в банк получателя и они «отзовут сумму»
Банк получателя,
В итоге мне никаких данных и ни чего вообще не предоставляют.
Я приехал в Сбербанк и позвонил в ВТБ и попросил их вместе прийти к какому нибудь решению, в итоге они поговорили, сказали
Здравствуйте!
Сбербанк обеспечивает необходимый уровень конфиденциальности данных и не разглашает персонализированную информацию третьим лицам.
Предоставление данных о получателе перевода возможно только по запросу правоохранительных органов, поэтому я рекомендую Вам обратиться в полицию для написания соответствующего заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, для олучения налогового вычета требуется подтвердить покупку квартиры платежами из банка. Все платежи... Читать полностью
Банкомат где принимаются все карты МИР съел деньги и не зачислил на карту.Заявление в Сбербанке написали, можно ли... Читать полностью
23.11 сделала заказ в магазине глобус , заказ привезли не полностью, деньги не возвращаю, товары которые не достави... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Добрый день! Срок карты Сбербанка истек, но карта продолжала дейстововать. Сбербанк предупредил, что не нужно перев... Читать полностью
Здраствуйте почему у меня заблокирована карта, утечка данных нету, доступ к третьим лицам нет Читать полностью
Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью
Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Ранее обращался с вопросом по выплате возмещений и получил от вас ответ с чем я безусловнно не согласен.https://www... Читать полностью
Более 10 лет являюсь клиентом банка, десятки а может и большк людей с моей подачи стали клиентами банка. У меня до... Читать полностью
Добрый день!Я уже обращался в Банк, предоставил документы и написал заявление. Когда со мной свяжутся из Вашей служ... Читать полностью
Моя мама Липинская Татьяна Григорьевна (21.03.1951) находясь под воздействием мошенников оформила карту Халва (дог.... Читать полностью
Здравствуйте (К*** Д***** С********, договор 0689652832) в целом пишу больше для общей информации пользователей бан... Читать полностью
Здравствуйте, для олучения налогового вычета требуется подтвердить покупку квартиры платежами из банка. Все платежи... Читать полностью
С 28.10 Т банк изменил в одностороннем порядке условия договора с Росбанком и график платежей, в результате я не мо... Читать полностью
Банкомат где принимаются все карты МИР съел деньги и не зачислил на карту.Заявление в Сбербанке написали, можно ли... Читать полностью
Привет. Когда вернётесь то?? Читать полностью
Добрый день!Недавно всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. Позавчера (2... Читать полностью