❓ Закрыл потребительский кредит год назад. Спустя чуть больше года приходит смс с просьбой оплатить...

Question

Закрыл потребительский кредит год назад. Спустя чуть больше года приходит смс с просьбой оплатить за должность по двум не закрытым счетам к которым подключены услуги. Я наивный человек думал помогли друг-другу но нет&hellip; Оказывается погашение кредита не означает закрытия счетов в банке Ренессанс и доводить эти знания до сознания заемщика не в правилах этого банка.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день!21.05.2016 года сотрудник банка связался с Вами и в ходе беседы сообщил о принятом банком решении. По ситуации закрытия счетов в целом также дам пояснения.16.03.2011 года между Вами и банком был заключен кредитный договор &#8470;&nbsp;1101*****99 на получение наличных средств. 24.03.2015 года этот кредит был закрыт, обязательства перед банком по этому договору были исполнены в полном объеме. Здесь важно отметить, что&nbsp;закрытие одного договора не предусматривает автоматическое расторжение других договоров, имеющихся у заемщика в банке.При оформлении кредита&nbsp;&#8470;&nbsp;1101*****99&nbsp;между Вами и банком были также заключены два договора по предоставлению и обслуживанию банковских карт &#8470;&nbsp;4001*****99 и &#8470;&nbsp;4701*****99. Договоры были заключены в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, Тарифами по картам и Тарифами комиссионного вознаграждения банка.По оформленным карточным продуктам &#8470;&nbsp;4001*****99 и &#8470;&nbsp;4701*****99 были подключены дополнительные услуги, которые, согласно тарифным планам по этим картам &laquo;ТП 40&raquo; и &laquo;ТП 74&raquo;, являются платными. Ежемесячно на номер телефона, указанный Вами при оформлении карт, банком направлялись смс-уведомления о минимальных платежах и необходимости их оплаты. По информации, содержащейся в системах банка, уведомления были успешно отправлены и доставлены абоненту.Порядок закрытия счетов по картам регламентирован пунктом 4.7 Общих условий, а именно: за 45 календарных дней клиенту нужно сообщить в банк о своем намерении расторгнуть договор по карте и закрыть счет. Заявление может быть подано в письменной или устной форме в зависимости от того, имеется ли на карточном счете долг или переплата:&mdash; при наличии переплаты и желании клиента получить ее со счета необходимо заполнить заявление по форме &#8470;&nbsp;27&mdash;002 и проставить соответствующую отметку о намерении распорядиться положительным остатком на карте,&mdash; при наличии задолженности необходимо погасить ее до даты закрытия карты, которая по стандартам МПС наступает через 45 календарных дней с момента обработки запроса клиента. После оплаты клиент может обратиться в офис или на Горячую линию банка 8 (800) 200-0-981 и сообщить о намерении расторгнуть договор по карте.Учитывая все детали Вашей ситуации, банком было принято положительное решение, о котором Вы были проинформированы &mdash; принято устное распоряжение на закрытие карточных продуктов 04 июля.По истечении срока 45 календарных дней и после закрытия счета карты клиент может обратиться в банк за получением справки о закрытии карты по форме &#8470;&nbsp;10&mdash;026:&mdash; по телефону Горячей линии 8 (800) 200-0-981,&mdash; в Центр поддержки клиентов на сайте банка,&mdash; в дополнительные офисы банка,&mdash; в раздел &laquo;Вопрос-ответ&raquo; на этом сайте.Документы по дистанционному запросу могут быть направлены клиенту по Почте России или на адрес электронной почты, указанные клиентом ранее и имеющиеся в системах банка.С Уважением,Ренессанс Кредит

Закрыл потребительский кредит год назад. Спустя чуть больше года приходит смс с просьбой оплатить...

Установка приложения Банки.ру