2
Уважаемая Татьяна!!!! Спешу поделиться с Вами историей о том, как я дважды пытался получить кредитную карту РЖД Бонус, да так и не получилось воспользоваться данным продуктом. Начнём с начала. 07.05. через кол-центр попытался заказать данную пред одобренную банком карту. Сотрудник по имени Анна с удовольствием взялась помочь мне в этом вопросе, но когда я её попросил записать мой номер участника РЖД Бонус услышал странный ответ, что данный номер можно привязать только к дебетовой карте, а кредитную карту к этому бонусу не привязывают. О как!!!!!!!!!???? Настоящий профессионал, подумал я и поняв, что передо мной стажёр, разъединился. Со второй попытки карту таки заказали. Дней через пять пришёл СМС о готовности карты и я счастливый «ломанулся» в отделение, где меня ждал не приятный сюрприз. Оказывается по какой-то причине к карте не возможно было привязать счёт. Обидно. Надо ехать в командировку, а денег нет. Девочки из отделения так и не смогли ответь, почему так получилось и видя мою печаль, поспешили самостоятельно заказать новый пластик. Написал претензию (1605121065), а в ответ сплошные извинения и ни какой конкретики. Ну хорошо, получу карту со второй попытки, подумал я. Наивный. И надо же такому случится, сегодня 17.05. вновь придя в отделение по пр. Большевиков, 2 выяснилось, что карта к счёту со второй попытки таки привязалась, но номер участника бонусной программы на карте совершенно другой (на первой карте был правильный номер). Да что за бардак-то такой, спрашиваю сотрудника отделения???? А в ответ тишина. Жаль. Имею предложение от банка и желание воспользоваться продуктом, а не могу и ни кто не знает по какой причине??? Второго ляпа уже не выдержал. Разорвал кредитный договор, а девочкам из отделения сказал: «всем спасибо, все свободны». В ответ услышал, что если передумаете, то в течении 45 суток возвращайтесь, будем рады и дальше продолжить над Вами «Эксперимент» с получением карты. У меня Таня даже не вопрос (вам в этом колхозе не разобраться и сделать Вы всё равно ни чего не сможете), а просьба. Сделайте пжл.всё возможное,что бы у остальных клиентов Альфа-Банка подобных казусов не возникало. Я же удачно ушёл к конкурентам ВТБ 24 РЖД. Вот так Таня Албфа-банк теряет клиентов на ровном месте. А ведь
Добрый день,
спасибо Вам за обращение.
Ваше мнение очень важно для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и недостатки в обслуживании, а также возможность их исправить.
Мы обязательно разберемся в ситуации и приложим все усилия для исключения повторения подобных инцидентов в будущем.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью
На протяжении года пользовался услугами АО "ТБанк", все устраивало, многим рекомендовал данный банк и никаких пробл... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу восстановить карту сбербанка и приложение сбербанк онлайн, так как я нахожусь в зоне СВО у... Читать полностью
Моя стория обмана . Воспользовалься кредитной картой 180 дней без процентов , на следующий день вошел в приложение... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью