2
Уважаемая Татьяна!!!! Спешу поделиться с Вами историей о том, как я дважды пытался получить кредитную карту РЖД Бонус, да так и не получилось воспользоваться данным продуктом. Начнём с начала. 07.05. через кол-центр попытался заказать данную пред одобренную банком карту. Сотрудник по имени Анна с удовольствием взялась помочь мне в этом вопросе, но когда я её попросил записать мой номер участника РЖД Бонус услышал странный ответ, что данный номер можно привязать только к дебетовой карте, а кредитную карту к этому бонусу не привязывают. О как!!!!!!!!!???? Настоящий профессионал, подумал я и поняв, что передо мной стажёр, разъединился. Со второй попытки карту таки заказали. Дней через пять пришёл СМС о готовности карты и я счастливый «ломанулся» в отделение, где меня ждал не приятный сюрприз. Оказывается по какой-то причине к карте не возможно было привязать счёт. Обидно. Надо ехать в командировку, а денег нет. Девочки из отделения так и не смогли ответь, почему так получилось и видя мою печаль, поспешили самостоятельно заказать новый пластик. Написал претензию (1605121065), а в ответ сплошные извинения и ни какой конкретики. Ну хорошо, получу карту со второй попытки, подумал я. Наивный. И надо же такому случится, сегодня 17.05. вновь придя в отделение по пр. Большевиков, 2 выяснилось, что карта к счёту со второй попытки таки привязалась, но номер участника бонусной программы на карте совершенно другой (на первой карте был правильный номер). Да что за бардак-то такой, спрашиваю сотрудника отделения???? А в ответ тишина. Жаль. Имею предложение от банка и желание воспользоваться продуктом, а не могу и ни кто не знает по какой причине??? Второго ляпа уже не выдержал. Разорвал кредитный договор, а девочкам из отделения сказал: «всем спасибо, все свободны». В ответ услышал, что если передумаете, то в течении 45 суток возвращайтесь, будем рады и дальше продолжить над Вами «Эксперимент» с получением карты. У меня Таня даже не вопрос (вам в этом колхозе не разобраться и сделать Вы всё равно ни чего не сможете), а просьба. Сделайте пжл.всё возможное,что бы у остальных клиентов Альфа-Банка подобных казусов не возникало. Я же удачно ушёл к конкурентам ВТБ 24 РЖД. Вот так Таня Албфа-банк теряет клиентов на ровном месте. А ведь
Добрый день,
спасибо Вам за обращение.
Ваше мнение очень важно для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и недостатки в обслуживании, а также возможность их исправить.
Мы обязательно разберемся в ситуации и приложим все усилия для исключения повторения подобных инцидентов в будущем.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью