1
Добрый день! У меня есть кредитная карта Вашего банка, 20.05 я вносила денежные средства через банкомат ВТБ24 в отделении банка г. мытищи, при внесении банкомат перешёл в состояние «временно не работает», карту банкомат вернул, а деньги и чек не выдал. После чего мною в том же отделении было зарегистрировано обращение с просьбой вернуть денежные средства. Специалист мне сказал что деньги могут быть перечислены на выбранную мной карту (зарплатная или кредитная), в обращении я указала что перечислить деньги мне необходимо на зарплатные карту втб24 (соответсвенно в обращении указала номер нужной карты). 24.05 мне поступило смс о том что претензия рассмотрена в положительную сторону. Я проверила баланс своей зарплатной карты, нужной суммы на ней не оказалось. Я позвонила в Втб24, специалист мне сказала что деньги были перечислены на мою кредитную карту, и по какой причине банк перечислил деньги не на ту карту информации нет. Прошу обьяснить ситуацию, по какой причине банк самостоятельно решил на какую из карт перечислять денежные средства?
Здравствуйте!
Сообщаем, что льготный период кредитования по карте (может составлять до 50 дней), распространяется на все операции по карте (снятие наличных, оплата в торговой точке, оплата через интернет).
Чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования, клиент должен в течение платежного периода обеспечить наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности. В этом случае клиент будет освобожден банком от уплаты процентов, начисляемых в соответствии с тарифами за пользование овердрафтом (кредитным лимитом).
По кредитной карте с льготным периодом погашения процентов списания за пользование кредитными средствами происходит следующим образом:
— до 20 числа каждого месяца клиент должен оплатить в погашение задолженности сумму в размере не меньше чем минимальный платеж. Минимальный платеж включает в себя долю основного долга за прошлый период и проценты за пользование кредитом в период, предшествующий прошлому.
— после 20 числа каждого месяца проценты за пользование кредитом становятся начисленными и подлежащими уплате.
— если в период с 21 числа по 31 число каждого месяца денежные средства не поступают, то начисленные проценты после 1 числа следующего месяца прибавляются к доле основного долга и составляют минимальный платеж до 20 числа.
Ваше обращение, поступившее в адрес Банка, было рассмотрено положительно. Денежные средства зачислены на Вашу кредитную карту, по которой была проведена операция.
Вы можете осуществлять операции оплаты по данной карте.
Обращаем Ваше внимание, что за снятие наличных денежных средств взимается комиссия, установленная Тарифами Банка http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью