3
Добрый вечер, Наталья.
Вновь обращаюсь к Вам с жалобой на непрофессионализм сотрудников вашего банка.
Предистория (все данные есть в моем личном кабинете, а также в сообщениях от втб онлайн).
10.05 была внесена некая сумма на счет. По состоянию на 13.05. был остаток на счете. 17.05 был внесен очередной платеж по кредиту в соответствии с графиком платежей. Срок погашения 20.05.
26.05 поступил звонок с номера 9854565150. Оператор сообщил о просроченной задолженности. На мой вопрос — почему сумма со счета, поступившая 17.05 и, кстати, оператор подтвердил поступление этой суммы именно 17.05, до сих не перечислена в счет погашения кредита я не услышала внятного ответа.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Предыдущая моя жалоба-письмо была о навязанной вашим банком платной услуги.
Спасибо.
Анастасия
Здравствуйте!
Сообщаем, что между Вами и Банком заключены кредитные договоры: кредит наличными в рамках корпоративной программы (далее- Договор № 1) и реструктуризированный кредит Транскредитбанка (далее- Договор № 2).
Вами неоднократно нарушались обязательства по погашению задолженности по Договорам.
В ходе анализа выписок по Вашим счетам выявлено, что в настоящее время по Договору № 1 имеется непогашенная просроченная задолженность, т. к. внесенной суммы оказалось недостаточно.
Рекомендуем Вам осуществить погашение в кратчайшие сроки.
Как сообщалось ранее, согласно с п. 6.2.15 Правил предоставления и использования банковских карт (http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx) Банк имеет право подключить SMS-оповещение клиенту. При этом Банк уведомляет об этом клиента путем отправки SMS, а также уведомляет об окончании срока действия и списании комиссии.
По имеющейся информации Ваше обращение было удовлетворено. 25.03.2016 г. средства были зачислены.
Ознакомиться с выпиской по счету и получить дополнительную консультацию Вы можете в офисе Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаясь к Вам здесь, рассчитываю на Ваше содействие, ибо иным способом разрешить вопрос не получа... Читать полностью
наверное в народном рейтинге,а деньги то когда придут? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью
Я обращаюсь по вопросу необоснованной задержки в оформлении банковского счета. В декабре прошлого года я лично посе... Читать полностью
Добрый день! Так и не начислили баллы, обращалась в вам 17.10.24 ответа до сих пор нет! сказали что бонус отобразит... Читать полностью
Как отменить подписки на какие-то займы Читать полностью
Перевыпустили свекрови социальную карту. Курьер её доставил. Стали активировать через приложение Сбербанк Онлайн. Т... Читать полностью
В конце июня 2024 года с брокерского счета пропала структурная нота #158 FAAMG 125%. Брокер более полугода ни как... Читать полностью
Добрый день. Оформлял страховку недвижимости в Ренессанс страхование 28.11.2024. После чего направил документы на п... Читать полностью