13
Здравствуйте!
Ситуация у меня такая. На сайте Эльдорадо прочитал о совместной акции Эльдорадо и БинБанк, вот здесь. Оформил на этой же странице заявку, получил ответ, что кредитный лимит мне не предоставляется, но я могу получить дебетовую карту в рамках акции. Тут же пришла СМС с сообщением, что я могу получить карту в отделении банка (Орел, ул. Советская, 20) Ну собственно я и пошел в это отделение. Как было написано в сообщении по результатам рассмотрения моей анкеты, сказал сотруднику банка, что я желаю получить карту по акции БинБанк и Эльдорадо. Выдали мне карту. Но какие то сомнения у меня закрались. Ту ли мне дали карту, что я хотел?
Вот в чем дело, перед тем как я получил карту, сотрудник банка опять заполняла с моих слов ту же анкету, что я самостоятельно уже заполнял на сайте Эльдорадо. Показалось это странным, зачем повторно заносить в базу данных ответы на те же самые вопросы. Единственное объяснение, которое я мог придумать, это то, что выдали мне карту не в рамках акции Эльдорадо и БинБанка, а просто как клиенту с улицы зашедшему выпустить карту.
Сразу же после того как вышел из отделения банка с новой картой, решил позвонить на горячую линию и спросить привязана ли только что полученная мною карта к акции Эльдорадо и БинБанк. Девушка мне ответила, что нет. На вопрос, как исправить эту проблему, сказала, что мой вопрос зарегистрирован и мне обязательно перезвонят, самое позднее на следующий день. Но на следующий день никаких звонков не было.
Позвонил сам. На этот раз, уже другой оператор, сказал мне, что беспокоится не о чем, что карта моя привязана к акции. Всё путём. Номер этого оператора я записал и время звонка тоже. Так… на всякий случай. Ну и забыл об этом вопросе на какое то время. Еще и жене присоветовал такую карту оформить. Как она получала эту карту отдельная история…
Ну и всё вроде бы ничего… Но вдруг дней через десять приходит СМС о том, что моя новая карта, выпущенная в рамках акции Эльдорадо, ждет меня в отделении банка. Понимая, что творится какая то хрень, звоню на горячую линию, что бы спросить что это еще за карта меня ждет в банке, мол уже одну получил. Там отвечают, что это мол ошибка, не волнуйтесь, забудьте.
Ну я и забыл… А эти СМС с завидным постоянством продолжают приходить… Наконец сегодня позвонила девушка из отделения в г. Орле на Советской, 20 и спросила когда я собираюсь приходить и забирать свою карту????? Немая сцена… Но поговорив с ней, я кажется начал кое что понимать. Та карта, которая у меня была в кармане, была выпущена «БинБанк кредитные карты», а та которая меня ждет в отделении выпущена «БинБанк».
Т. е. скорее всего, карта, которой я пользуюсь ни с какой акцией Эльдорадо-БинБанк не связана. Вот я и хочу задать Вам вопрос. Что за …? Это похоже на сознательное введение в заблуждение. Или Вы развеете мои сомнения.
Уважаемый thefoil!
Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.
В результате допущенной ошибки сотрудниками офиса были выданы некорректные карты, при этом Банком уже полученные Вами карты будут включены в список участников акции с магазином Эльдорадо и Вы получите вознаграждение при выполнении условий акции.
С сотрудниками офиса проведа разъяснительная беседа во избежание возникновения подобных ситуаций в даьлнейшем.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью