❓ Добрый день! Прошу рассмотреть возврат части уплаченной Платы за подключение к Программе...

Question

Добрый день! Прошу рассмотреть возврат части уплаченной Платы за подключение к Программе страхования, пропорционально истекшему Сроку страхования. Согласно п. 2.2.5 Условия участия в Программе коллективного Добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банка» ООО, организованной совместно с ООО «Страховая компания КАРДИФ», которые были получены при заключении кредитного договора N от 29.04.2015. Согласно этому пункту плата за подключения к Программе страхования, может быть возвращена: «в случае возврата товара и обращении в Банк с заявлением о досрочном возврате кредита». В моем случае действует вторая часть данного пункта. Скан условия участия и заявления прилагаю.
Прошу обратить внимание, что изменения условий подключения к Программе страхования, «Условия участия в Программе коллективного Добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банка» ООО, организованной совместно с ООО «Страховая компания КАРДИФ», которые на настоящее время находятся на официальном сайте банка, считать не применимыми, т. к. данные условия были приняты после заключения кредитного договора и написания заявления к подключению к Программе страхования.
10.06.2016 обращался на телефон горячей линии, хочу отметить, что сотрудники по-хамски общаются и не могут помочь в решении поставленных вопросов. Так же хочу отметить, что по завершению разговора, не было оценки оператора, как предлагал авто информатор.

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемый Андрей Сергеевич!Благодарим Вас за обращение.Позвольте отметить, что все моменты затронутые в Вашем обращении являются важными для Банка и информация описанная в Вашем обращении была передана в уполномоченный отдел для разработки мер во избежание повторения подобных ситуаций.Также, по существу интересующего Вас вопроса, информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. В случае, если указанные условия Вас не устроили, Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита.Так, одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, а также дополнительные выплаты, указанные в договоре страхования ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 дня с даты подключения к программе страхования.Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 (&laquo;Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?&raquo;)С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Добрый день! Прошу рассмотреть возврат части уплаченной Платы за подключение к Программе...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру