2
Добрый день.
Моя первая карта была зарегистрирована в Сбербанке и проходила по программе аэрофлот-бонус по номеру, который я указала. Мили на нее начислялись без проблем. В конца марта (или начале апреля) 2016 г. я закрыла счет в сбербанке и перешла в Альфа-банк, где завела карту Мастер — Кард Аэрофлот. Предоставив данные, которые я предоставляла в сбербанк и по которым мили начислялись без проблем, т. е. имя, фамилию латиницей как в паспорте, а так же номер аэрофлот-бонуса, при получении карты 07.04.2016 я получила sms-сообщение о том, что моя «карта не зарегистрирована в программе и мили по ней начисляться не будут, для исправления обратитесь в отделение банка».
Я позвонила на горячую линию с целью установки причины отказа в регистрации, на что мне ответили, что возможно предоставленные мною данные были ошибочны. Повторюсь, я предоставляла те же данные, что и в Сбербанк, по которым начисление миль происходило безошибочно. В корректности данных я уверена, так как они совпадают с написанием имени и фамилии в загран паспорте, а так же номер карты «аэрофлот-бонус» с сайта Аэрофлота. Связавшись с контакт-центром Аэрофлота, я выяснила, что никаких ошибок в моем счете нет и это банк не предоставил данные для регистрации в программе. Через 2 недели я вновь связалась с Аэрофлотом и они подтверили свои слова — карта все еще не была зарегистрирована для начисления миль.
Мною была утрачена карта, блокировка была произведена в тот же день в 07.30 07.05.2016.
12.05.2016 мною вновь были предоставлены паспортные данные для выпуска карты, а так же те же номер и паспортные данные, указанные в карте Аэрофлот-бонус. Позже я вновь получила сообщение о том, что моя карта не зарегистрирована в программе и на нее не будут начисляться мили.
По телефону сотрудником горячей линии Альфа-банка было составлено обращение, в ответе которого от банка было получена прежняя реакция: вы предоставили некорректные данные(возможно, написание имени и фамилии в паспорте, номер карты).
Далее, я обратилась в отделение, предоставив вновь распечатанный с сайта номер карты Аэрофлота, а так же написание своего имени и фамилии, на что меня отправили в офис Аэрофлота.
В офисе Аэрофлота мне вновь ответили, что мои паспортные данные корректно зарегистрированы в системе, однако банк не связывался с Аэрофлотом для регистрации моей карты в программе, предоставив мне выписку с подтверждением корректности регистрации моих паспортных данных.
В связи с этим у меня возникает вопрос: когда и при каких обстоятельствах я, наконец, смогу в полной мере воспользоваться преимуществами программы Аэрофлот-бонус? Потому что таскаться по всем офисам города выполняя те обязанности, которые должен был на себя взять банк за мои же деньги, и каждый раз встречаться со стеной непонимания с той и с другой стороны — это явно не показатель статусности и хорошей репутации Альфа-банка.
Добрый день,
мы проверили информацию, 22.06.2016 г. карта была направлена на повторную регистрацию, но не была зарегистрирована в программе по причине несовпадения даты рождения в Банке и авиакомпании.
Просим скорректировать данные о дате рождения в Банке или авиакомпании, после чего сообщить нам на адрес электронной почты otseniBank@alfabank.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9015962»
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью