2
Добрый день.
Моя первая карта была зарегистрирована в Сбербанке и проходила по программе аэрофлот-бонус по номеру, который я указала. Мили на нее начислялись без проблем. В конца марта (или начале апреля) 2016 г. я закрыла счет в сбербанке и перешла в Альфа-банк, где завела карту Мастер — Кард Аэрофлот. Предоставив данные, которые я предоставляла в сбербанк и по которым мили начислялись без проблем, т. е. имя, фамилию латиницей как в паспорте, а так же номер аэрофлот-бонуса, при получении карты 07.04.2016 я получила sms-сообщение о том, что моя «карта не зарегистрирована в программе и мили по ней начисляться не будут, для исправления обратитесь в отделение банка».
Я позвонила на горячую линию с целью установки причины отказа в регистрации, на что мне ответили, что возможно предоставленные мною данные были ошибочны. Повторюсь, я предоставляла те же данные, что и в Сбербанк, по которым начисление миль происходило безошибочно. В корректности данных я уверена, так как они совпадают с написанием имени и фамилии в загран паспорте, а так же номер карты «аэрофлот-бонус» с сайта Аэрофлота. Связавшись с контакт-центром Аэрофлота, я выяснила, что никаких ошибок в моем счете нет и это банк не предоставил данные для регистрации в программе. Через 2 недели я вновь связалась с Аэрофлотом и они подтверили свои слова — карта все еще не была зарегистрирована для начисления миль.
Мною была утрачена карта, блокировка была произведена в тот же день в 07.30 07.05.2016.
12.05.2016 мною вновь были предоставлены паспортные данные для выпуска карты, а так же те же номер и паспортные данные, указанные в карте Аэрофлот-бонус. Позже я вновь получила сообщение о том, что моя карта не зарегистрирована в программе и на нее не будут начисляться мили.
По телефону сотрудником горячей линии Альфа-банка было составлено обращение, в ответе которого от банка было получена прежняя реакция: вы предоставили некорректные данные(возможно, написание имени и фамилии в паспорте, номер карты).
Далее, я обратилась в отделение, предоставив вновь распечатанный с сайта номер карты Аэрофлота, а так же написание своего имени и фамилии, на что меня отправили в офис Аэрофлота.
В офисе Аэрофлота мне вновь ответили, что мои паспортные данные корректно зарегистрированы в системе, однако банк не связывался с Аэрофлотом для регистрации моей карты в программе, предоставив мне выписку с подтверждением корректности регистрации моих паспортных данных.
В связи с этим у меня возникает вопрос: когда и при каких обстоятельствах я, наконец, смогу в полной мере воспользоваться преимуществами программы Аэрофлот-бонус? Потому что таскаться по всем офисам города выполняя те обязанности, которые должен был на себя взять банк за мои же деньги, и каждый раз встречаться со стеной непонимания с той и с другой стороны — это явно не показатель статусности и хорошей репутации Альфа-банка.
Добрый день,
мы проверили информацию, 22.06.2016 г. карта была направлена на повторную регистрацию, но не была зарегистрирована в программе по причине несовпадения даты рождения в Банке и авиакомпании.
Просим скорректировать данные о дате рождения в Банке или авиакомпании, после чего сообщить нам на адрес электронной почты otseniBank@alfabank.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9015962»
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сер... Читать полностью
Здравствуйте, расторгла договор в личном кабинете, написали что будет расторонут 07.04.2025, но никаких писем на по... Читать полностью
добрый день.19.04.25 с моей карты было списано 99 рублей за услугу Альфа-чек.как было выяснено с оператором в чате,... Читать полностью
Совершила первую покупку от 3000 рублей, как и указывалось в акции, но кешбэк не приходит, что делать в этой ситуац... Читать полностью
При оплате картой в магазинах постоянно требует ввести пин-код.Похоже, что ограничение 1000 рублей.Лимита на эту су... Читать полностью
Я написал отзыв, где его можно посмотреть? Читать полностью
Раньше эта опция была. Теперь пропала. Любой открытый вклад автоматически продлевается, что создает две проблемы.1.... Читать полностью
Альфа банк одобрил мне кредитные каникулы по 353-ФЗ, но подключил по ним из 3 моих договоров только два, хотя под у... Читать полностью
Здравствуйте, Подскажите, возможно заключить дополнительное соглашение к договору подряда на строительство дома в р... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить проблему с начислением кэшбэка. 01.03.25 у меня в личном кабинете активировались кате... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью