2
Добрый день.
Моя первая карта была зарегистрирована в Сбербанке и проходила по программе аэрофлот-бонус по номеру, который я указала. Мили на нее начислялись без проблем. В конца марта (или начале апреля) 2016 г. я закрыла счет в сбербанке и перешла в Альфа-банк, где завела карту Мастер — Кард Аэрофлот. Предоставив данные, которые я предоставляла в сбербанк и по которым мили начислялись без проблем, т. е. имя, фамилию латиницей как в паспорте, а так же номер аэрофлот-бонуса, при получении карты 07.04.2016 я получила sms-сообщение о том, что моя «карта не зарегистрирована в программе и мили по ней начисляться не будут, для исправления обратитесь в отделение банка».
Я позвонила на горячую линию с целью установки причины отказа в регистрации, на что мне ответили, что возможно предоставленные мною данные были ошибочны. Повторюсь, я предоставляла те же данные, что и в Сбербанк, по которым начисление миль происходило безошибочно. В корректности данных я уверена, так как они совпадают с написанием имени и фамилии в загран паспорте, а так же номер карты «аэрофлот-бонус» с сайта Аэрофлота. Связавшись с контакт-центром Аэрофлота, я выяснила, что никаких ошибок в моем счете нет и это банк не предоставил данные для регистрации в программе. Через 2 недели я вновь связалась с Аэрофлотом и они подтверили свои слова — карта все еще не была зарегистрирована для начисления миль.
Мною была утрачена карта, блокировка была произведена в тот же день в 07.30 07.05.2016.
12.05.2016 мною вновь были предоставлены паспортные данные для выпуска карты, а так же те же номер и паспортные данные, указанные в карте Аэрофлот-бонус. Позже я вновь получила сообщение о том, что моя карта не зарегистрирована в программе и на нее не будут начисляться мили.
По телефону сотрудником горячей линии Альфа-банка было составлено обращение, в ответе которого от банка было получена прежняя реакция: вы предоставили некорректные данные(возможно, написание имени и фамилии в паспорте, номер карты).
Далее, я обратилась в отделение, предоставив вновь распечатанный с сайта номер карты Аэрофлота, а так же написание своего имени и фамилии, на что меня отправили в офис Аэрофлота.
В офисе Аэрофлота мне вновь ответили, что мои паспортные данные корректно зарегистрированы в системе, однако банк не связывался с Аэрофлотом для регистрации моей карты в программе, предоставив мне выписку с подтверждением корректности регистрации моих паспортных данных.
В связи с этим у меня возникает вопрос: когда и при каких обстоятельствах я, наконец, смогу в полной мере воспользоваться преимуществами программы Аэрофлот-бонус? Потому что таскаться по всем офисам города выполняя те обязанности, которые должен был на себя взять банк за мои же деньги, и каждый раз встречаться со стеной непонимания с той и с другой стороны — это явно не показатель статусности и хорошей репутации Альфа-банка.
Добрый день,
мы проверили информацию, 22.06.2016 г. карта была направлена на повторную регистрацию, но не была зарегистрирована в программе по причине несовпадения даты рождения в Банке и авиакомпании.
Просим скорректировать данные о дате рождения в Банке или авиакомпании, после чего сообщить нам на адрес электронной почты otseniBank@alfabank.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9015962»
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Сейчас нельзя получить сертификат на озон ? Читать полностью
Как могу пополнить этот счет и довыполнить операцию? Читать полностью
Здравствуйте. Ночью пришло уведомление, что мои карты заблокированы и разблокировать и перевыпустить их невозможно.... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью