0
Добрый день.
Моя первая карта была зарегистрирована в Сбербанке и проходила по программе аэрофлот-бонус по номеру, который я указала. Мили на нее начислялись без проблем. В конца марта (или начале апреля) 2016 г. я закрыла счет в сбербанке и перешла в Альфа-банк, где завела карту Мастер — Кард Аэрофлот. Предоставив данные, которые я предоставляла в сбербанк и по которым мили начислялись без проблем, т. е. имя, фамилию латиницей как в паспорте, а так же номер аэрофлот-бонуса, при получении карты 07.04.2016 я получила sms-сообщение о том, что моя «карта не зарегистрирована в программе и мили по ней начисляться не будут, для исправления обратитесь в отделение банка».
Я позвонила на горячую линию с целью установки причины отказа в регистрации, на что мне ответили, что возможно предоставленные мною данные были ошибочны. Повторюсь, я предоставляла те же данные, что и в Сбербанк, по которым начисление миль происходило безошибочно. В корректности данных я уверена, так как они совпадают с написанием имени и фамилии в загран паспорте, а так же номер карты «аэрофлот-бонус» с сайта Аэрофлота. Связавшись с контакт-центром Аэрофлота, я выяснила, что никаких ошибок в моем счете нет и это банк не предоставил данные для регистрации в программе. Через 2 недели я вновь связалась с Аэрофлотом и они подтверили свои слова — карта все еще не была зарегистрирована для начисления миль.
Мною была утрачена карта, блокировка была произведена в тот же день в 07.30 07.05.2016.
12.05.2016 мною вновь были предоставлены паспортные данные для выпуска карты, а так же те же номер и паспортные данные, указанные в карте Аэрофлот-бонус. Позже я вновь получила сообщение о том, что моя карта не зарегистрирована в программе и на нее не будут начисляться мили.
По телефону сотрудником горячей линии Альфа-банка было составлено обращение, в ответе которого от банка было получена прежняя реакция: вы предоставили некорректные данные(возможно, написание имени и фамилии в паспорте, номер карты).
Далее, я обратилась в отделение, предоставив вновь распечатанный с сайта номер карты Аэрофлота, а так же написание своего имени и фамилии, на что меня отправили в офис Аэрофлота.
В офисе Аэрофлота мне вновь ответили, что мои паспортные данные корректно зарегистрированы в системе, однако банк не связывался с Аэрофлотом для регистрации моей карты в программе, предоставив мне выписку с подтверждением корректности регистрации моих паспортных данных.
В связи с этим у меня возникает вопрос: когда и при каких обстоятельствах я, наконец, смогу в полной мере воспользоваться преимуществами программы Аэрофлот-бонус? Потому что таскаться по всем офисам города выполняя те обязанности, которые должен был на себя взять банк за мои же деньги, и каждый раз встречаться со стеной непонимания с той и с другой стороны — это явно не показатель статусности и хорошей репутации Альфа-банка.
Добрый день,
мы проверили информацию, 22.06.2016 г. карта была направлена на повторную регистрацию, но не была зарегистрирована в программе по причине несовпадения даты рождения в Банке и авиакомпании.
Просим скорректировать данные о дате рождения в Банке или авиакомпании, после чего сообщить нам на адрес электронной почты otseniBank@alfabank.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9015962»
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью