7
При открытии карты заранее ознакомился с возможными подводными камнями, которые как оказалось присутствуют при пользовании карточных сервисов Бинбанка. Отзывы наводнены жалобами на нежелательное подключение программ страхования. «Наверно» люди не читают договоры» — подумал я и, вооружившись знанием о том, что нужно обязательно поставить галочку, чтобы отказаться (само по себе не очень честно по отношению к клиенту подключать исподтишка, не правда ли?но оставим клиентоориентированность за кадром, так как эти высшие материи не имеют ни малейшего отношения к данному банку).
Тем не менее, поставить галочку в нужном месте, а также подтвердить у менеджера, что услуга подключена не будет, оказалось не достаточно! Бинбанк решил просто взять и нарушить договор (про устную дезинформацию я молчу — а может даже ложь?) и услуга была подключена, о чем я узнал уже после отъема денег со счета.
По телефону решить вопрос нельзя — это стало понятно сразу же. А дальше, начались приключения. 7 июля мной было подано заявление на возврат незаконно списанной комиссии (в незаконности сомневаться не приходится, что подтверждает документально). По состоянию на конец дня 11 июля обращение зарегистрировано не было в силу необъяснимых причин (по горячей линии сказали, что оно регистрируется моментально, то же самое было подтверждено операционистом да ещё технологичным способом — по смс). В связи с этим пришлось 11 июля писать обращение по факту непринятия первоначального обращения. В этот раз номер обращения получить мне уже удалось, однако первое обращение зарегистрировано не было. Лишь сегодня 12 июля в результате неоднократного посещения офиса и продолжительной словесной мотивации сотрудников я получил номер первоначального обращения.
УРА! Вот он — идеал клиентоориентированности! Теперь ключевой вопрос — когда я получу возврат денег (ответ через 60 дней рассмотрения заявления меня не устроит по разумной причине — списали незаконно, будьте добры вернуть деньги, а не пользоваться ими ещё 60 дней) по сути украденных банком с моего счёта (незаконность списания очевидна)? И когда я получу разъяснения, запрашиваемые в моих обращениях?
Номера обращений, полученные ценой 3 походов в отделение банка: 1—7507990484; 1—7540394924.
Пока ни одна попытка получить информацию/ подать заявление не увенчалась успехом с первого раза, наталкиваясь на такие причины как недостоверная консультация в отделении, беспомощность горячей линий, мифические технические сбои не говоря уже о факте нарушения договора. Может повезёт здесь?!
Уважаемый Nurics!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, комиссия была отменена по счету карты.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Предновогодняя суета у вас? Забили на запрос? или ждем что бы даже из логики моего обращения что вы сами пролюбили... Читать полностью
Прислать официальное подтверждение на мою почту svetlanabalan1306@gmail.com Читать полностью
Я не поняла, допустим ли отзыв о стимулирования бонусами моего отзыва на Банки. Ру и может ли он быть зачтен? На мо... Читать полностью
Почему банк некорректно формулирует условия, а ответственность несут клиенты? Я не согласна с вашим решением. Банк... Читать полностью
Добрый день.Вы пишите: "Согласно действующему законодательству данный паспорт является недействительным и подлежит... Читать полностью
6 декабря я обратился на этот сайт с просьбой не изменять график платежей по карте Халва после изменения условий ее... Читать полностью
Спасибо за разъяснения и помощь. Основная информация в конфиденциальном блоке Читать полностью
Анна, добрый день! Скажите, как я могу получить выписку по своим картам в Т-Банк? Куда я могу за ней обратиться, чт... Читать полностью
Я уже писала о том что на моей карте есть дсотупный остаток и что мне не разрешают им воспользоваться.вы сказали чт... Читать полностью
Выдали кредит под залог авто. После оформления, банк заявляет, что авто не подходит под залог и повышает ставку. Читать полностью