2
Не могли бы Вы помочь советом моей подруге, как действовать в таком случае (правда, это Сбербанк):
—
Я время от времени расплачиваюсь картой в интернете.
После одного из таких случаев в течение недели с моего счёта неавторизованно сняли две некопеечных суммы словно за покупку.
Я пошла в банк, заблокировала карту и написала заявление, что отрицаю последние две транзакции и прошу их отменить.
Сначала мне заявили, что будут рассматривать это дело в течение трёхсот шестидесяти пяти дней(!),
а сегодня позвонили и сообщили, что поскольку эти транзакции происходили из интернета, то банк ответственности не несёт, и они этим заниматься не будут.
—
Подскажите, как ей действовать дальше? Или и в самом деле бесполезно требовать назад деньги и любой продавец, знающий номер карты, может запросто снимать с наших кредиток деньги без авторизации? Меня тоже очень волнует этот вопрос.
Благодарю Вас за уделённое время.
С уважением.
Во-первых, я неастойчиво рекомендую использовать для покупок в интернет отдельную карту. На ней не должны храниться деньги более нескольких часов. Перевели туда (на спец. карту) средства с обычной карты для осуществления конкретной покупки и сразу оплатили товар через интернет.
Во-вторых, рекомендую пользоваться услугами SMS уведомления по операциям, это позволит Вам быстро выявить «неправильные» транзакции и обратиться в свой Банк для блокировки карты (ведь Вы сказали, что транзакции было две).
В-третьих, как правило, в случае своевременного обращения в банк, спорные операции через интернет возможно оспорить.
Рекомендую Вашей знакомой не отчаиваться и обратить в банк еще раз и запросить письменный ответ. Желаю Вам удачи в решении данного вопроса!
Эксперт
в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата пр... Читать полностью
Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки активации.... Читать полностью
Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц не могу дозвон... Читать полностью
мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с одинаковым ДУЛ... Читать полностью
имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны деньги. Во... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей воспользоватьс... Читать полностью
я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50 000 тыс... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая «г... Читать полностью
Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где то пин код. Ка... Читать полностью
Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка??? Читать полностью
Уважаемый Василий! Учитывая Ваш профессиональный опыт и знания, не могли бы Вы подсказать в каких банках-эмитентах... Читать полностью
Здраствуйте Василий! Пишу второй раз.У меня дебитная карта МasterCard Electronic.Я,даже не подазревал что есть карт... Читать полностью
Добрый день! Меня интересуют кредитные карты с льготным периодом кредитования. В силу того, что моя работа связанна... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж, имеющий постоянную регистрацию в г. Энгельсе Саратовской области, является держателем к... Читать полностью
По какой причине Альфа Банк не может наладить стабильную работу банкоматов в г. Пенза? На выплату наличности р... Читать полностью
Добрый день. На днях уезжаю в Италию и там возможно буду бронировать гостиницу по предавторизации. И поэтому вопрос... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу взять кредит в размере до 300 тыс. руб на 2 года для обучения дочери в Чехии. как это ость... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно вы поможете советом.Был открыт счет в FNB банке (ЮАР,г.Cape Town),заведена пластиковая карточ... Читать полностью
Есть ли в Барнауле банкоматы ОТП Банка, если нет — почему? и как без комиссии оплачивать кредит? Читать полностью
Здравствуйте Василий. Вопрос такой: у меня нет ни каких карточек, мне должны перечислить деньги.Введите в курс дела... Читать полностью
Добрый день. Обращалась в банк на Сходненской по поводу выписки за период с 01.10.23-30.09.24 по счету 408178103501... Читать полностью
Здравствуйт! Хочу расторгнуть договор свой в альфа,мне говорится нужно подписать акты, но этих актов нигде нет. Вып... Читать полностью
Бонус за открытие счета от 2 августа в газпромбанке по-прежнему не начислен несмотря на неоднократно напоминания... Читать полностью
Карта ПСБ банка не могут доставить сотрудники банка ужас!!!!! Брат работает , договорился с курьером , так тот даже... Читать полностью
Оформила 2 полиса ОСАГО, за один бонусы начислились, спасибо, а за второй нет, почему? Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешли к вам с хоума!и закрыт... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер!2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешл... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью