14
Добрый день!
Возник неприятный инцидент с вашим банком. Давно пользуюсь услугами Альфа-банка и в целом была довольна, но сейчас задумываюсь о смене банка.
24.07.2016 в 1:26 по Москве я совершила операцию по карте, после чего мне моменталльно позвонили из банка и попросили подтвердить операцию. Я предупредила сотрудника банка, что в течение еще 2 недель буду загарницей. 27.07.2016 около 22:00 по Москве я не смогла расплатиться в магазине за покупки на сумму около 180 долларов ни кредитной, ни дебетовой картой. Операции были отклонены банком. Спустя минут 10 после попыток расплатиться позвонила сотрудница банка. Она сообщила что я могу попробовать провести операцию еще раз. Вы действительно думаете что я стояла 20 минут на кассе в ожидании звонка из банка?! Я на повышенных тонах начала выяснять, почему я не смогла совершить операцию не смотря на то, что несколько дней назад предупредила, что операции заграницей еще будут. Признаю, что разговаривала с оператором на слишком повышенных тонах, но без использования нецензурной лексики. Оператор бросила трубку не окончив разговора со мной.
После этого инцидента возникают вопросы. Нужно ли мне лично перед отпуском оповещать банка о том, что я буду тратить деньги? Видимо по телефону это не работает.
Почему я должна отчитываться перед банком за каждую операцию по карте, если я уже предупреждала банк о том, что будут «подозрительные» траты? Стоит ли мне все еще пользоваться услугами Альфа-банка? Почему операция по карте на 2 доллара проходит без проблем и подтверждаю ее я уже пост-фактум, а операция на 200 долларов не проходит и подтверждать я ее видимо должна заранее?
Спасибо за испорченные впечатления от отпуска.
Добрый день,
в настоящее время ограничений на Ваши карты не установлено.
Банком принимаются максимально возможные меры для сохранения денежных средств Клиента и защиты их от возможного мошенничества.
При необходимости подтвердить операцию сотрудники Банка связываются с Клиентом по номеру телефона, который зарегистрирован в базе данных Банка
Примите извинения, если доставили неудобства, это была мера безопасности.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью