❓ [B]БИН-банк: мошенничество с конвертацией из рублей в рубли и введение клиента в...

Question

БИН-банк: мошенничество с конвертацией из рублей в рубли и введение клиента в заблуждение?27.07.16 я совершил три покупки в российском Google Play, все три на одинаковые суммы 149 рублей. Две из них попали в выписку тот же день, одна &mdash; в 28.07.16.Валюта моего счета в Google Play &mdash; рубли, т.&nbsp;к.&nbsp;указана страна проживания &mdash; Россия. То что Google Play выставляет счета в валюте страны проживания покупателя я знаю точно, т.&nbsp;к.&nbsp;регулярно в течение 3 лет плачу за программное обеспечение в Google. До этого я пользовался другими картами (не БИН банк) &mdash; все списания производились в рублях, точно на ту сумму, которая была указана в интернет-магазине.По операциям пришли СМС-оповещения, каждое на сумму 149 рублей.Эти же суммы появились в личном кабинете в интернет-банке и указаны в выписке, которую я сегодня скачал в интернет-банке.После того, как итоговая сумма по полученной выписке за месяц не сошлась с остатком средств на счете, я запросил выписку в отделении БИН-банка. И там обнаружил что операции в Google Play прошли с двойной конвертацией из 149 рублей в 2,35 (2,33 в другой день) доллара, а оттуда &mdash; снова в рубли. В результате в выписке, полученной в отделении, значатся две операции на сумму 160,27 руб, одна &mdash; 158,21 руб.Я позвонил на &laquo;горячую линию&raquo; с вопросом: &laquo;Кому верить? У меня на руках две взаимоисключающих выписки&raquo;. И там мне сказали, что таких сумм операций вообще нет. По их данным списано три раза по 158.79 рублей.А теперь два с половиной вопроса:1. Как такое возможно что выписка из интернет-банка не соответствует выписке из отделения и они обе не соответствуют информации на &laquo;горячей линии&raquo;? Как клиенту узнать какой была сумма операции в действительности?2. По какому правилу покупка, номинированная в рублях, подверглась в БИН-банке двойной конвертации?

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;dnbsoft!Благодарим Вас за обращениеПоясним, что для трансграничных операций &mdash; операций по оплате рублёвой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающих Банк, который находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты.В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка https://www.binbankcards.ru/cards/:&bull; расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях &mdash; доллары США или ЕВРО,&bull; в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы,&bull; при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету.В связи с тем, что торговая точка, в которой Вы совершили операцию обслуживается за пределами РФ в Банк из платежной системы поступил запрос на списание сумм&nbsp;в выбранной расчетной валюте &mdash; USD, после чего для возможности провести операции по счету, суммы&nbsp;были&nbsp;конвертированы&nbsp;в валюту счета Вашей карты по курсу Банка. При конвертации сумма списания&nbsp;и сумма авторизации могут отличаться. Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка.Сумма операции может быть номинирована в рублях, но поступающие документы в Банк будут в расчетной валюте между Банком и платежной системой, так как торговая точка обслуживается за пределами РФ.Отметим, что в системе &laquo;БИНБАНК-Онлайн&raquo; отображены операции, которые были проведены с помощью карты, так как по Вашей карте рублевый счет, то и операции отражены в рублях. Просим обратить внимание, что конвертация суммы осуществляется при отображении операции на счете карты. Уточнить информацию обо всех операциях по счету карты Клиент может, обратившись в офис Банка, для получения&nbsp;Выписки по счету.Обращаем Ваше внимание, что как правила компания на официальных сайтах могут указывать Банки-эквайеры. И хотелось бы отметить в дополнение, что если Банк-эквайер находится за пределами РФ,&nbsp;как правило счет выставляют в валюте страны где зарегистрирован Банк.Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.С уважением,

[B]БИН-банк: мошенничество с конвертацией из рублей в рубли и введение клиента в...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру