13
Добрый вечер! В августе 2015 г. взяли ипотеку в ПАО Сбербанк (г.Одинцово, ул. Чикина, д. 12). Являемся исправными плательщиками. В июне 2016 г. нам выставили просрочку, якобы за несвоеременную сдачу документов, а именно свидетельства о регистрации права собственности. Разобравшись выяснили, что полный пакет документов нами был сдан строго в в сроки, сразу после его получения, а причиной явился массовый технический сбой. Кредитный менеджер оформила обращение о списании всех неустоек. Наше обращение было зарегистрировано 29 июня 2016 г., о чем оповестили путем СМС сообщения, с указанием срока рассмотрения 15 дней. По истечению указанного срока, пришло новое СМС сообщение, в котором сообщили, что на рассмотрение нашего обращения требуется еще 30 дней. 29 июля 2016 г. нас оповестили о новых сроках — 60 дней. Регулярно связываемся с кредитным менеджером. Никакой динамики к улучшению нет, просрочка растет. Ежемесячно зачисляем средства на счет, а они списываются не на кредит, а на пени. Как нам объяснили в банке, пени у них в приоритете. Кроме этого каждый месяц звонят сотрудники банка, выясняя причины нашей просрочки по ежемесячному платежу. Приходится разъяснять нашу ситуацию. Столкнулись и с трудностями при оформлении страховании жизни заемщика и страхования недвижимости. Пришлось переплачивать, т. к. остаточная сумма по кредиту, включая все неустойки, на данный момент выше реальной. Бездействие и некомпетентность сотрудников банка просто удивляет, нервы на пределе. Мы, как клиенты ПАО Сбербанк исполняем свои обязательства, не нарушая их. Почему же банк позволяет себе такую халатность?
Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, списании все незаконно начисленных неустоек и корректировке кредитной истории.
Добрый день.
Ваш вопрос необходимо адресовать коллегам из горячей линии банка «Сбербанк» на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста мне нужно узнать свой средний доход по справке 2 НДФЛ, справка на руках, но я не... Читать полностью
Добрый день, 7.12.2017 было подано заявление на пересмотр процентной ставки, в связи со снижение ключевой ставки, N... Читать полностью
Ипотека в Сбербанке, сейчас на стадии...
Здравствуйте! Вопрос к Вам, ка к независимому эксперту.Ипотека в Сбербанке, сейчас на стадии одобрения квартиры. Я... Читать полностью
Здравствуйте! 30.11.17 написала заявление на снижение процентной ставки по кредиту на сайте дом.ру. Обещали рассмот... Читать полностью
Добрый день, Эдуард! Подскажите, пожалуйста, как на сайте ВТБ 24 можно оплатить досрочно ипотечный кредит? Куда нуж... Читать полностью
Вопрос следующий.
Есть ипотечный кредит, хочу сделать рефинансирование по...
Доброго дня.Вопрос следующий.Есть ипотечный кредит, хочу сделать рефинансирование по госпрограмме под 6%. В СБ РФ у... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу приобрести квартиру на вторичном рынке, с ипотекой 50%, оформить в собственность на себя (я рабо... Читать полностью
Здравствуйте, Эдуард! Вопрос такой, в графике ипотечного кредитования в колонке погашение основного долга иногда ст... Читать полностью
Подскажите пожалуйста. Ситуация следующая: лицо имеет ипотеку, выплачивает ее без просрочек, это его единственное ж... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,заключаю ипотечную сделку, по договору с продавцом сумма...
Добрый день!Подскажите пожалуйста,заключаю ипотечную сделку, по договору с продавцом сумма покупки квартиры 1780000... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!При передаче ипотечного кредита из Росбанка в Тбанк, последний в одностороннем порядке измен... Читать полностью
Добрый вечер 12.11 был ошибочно сделан перевод по реквизитами в ООО"ДА-КРЕДИТ МКК" Как его можно отменить Читать полностью
Здравствуйте, можно ли в отделении Сбербанка, находящегося по адресу Тверская область, пгт Рамешки ул. Советская д.... Читать полностью
у меня в хоум банее был вклад 400 000₽, сегодня пришла смс что от вклада в совкомбанк перевели только 41 000!!! На... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Елистратов Иван Сергеевич 29 03 2007 , проживаю в Колпашево , Томской области , в начале... Читать полностью
Я хочу получить бонус от Альфа-банка за зачтенный отзыв. Поэтому я составил отзыв и отправил его но не прикрепил до... Читать полностью
открыл расчетный счет в Альфа банке , получил терминал эквайринга. в пятнцу 08.11.2024 принял 3 оплаты , сегодня 14... Читать полностью
Дело в том,что этот сервис найти невозможно,никакой информации о нем нет Читать полностью
Сегодня посетил офис ВТБ, чтоб подать заявление на перевод средств с накопительного пенсионного в ПДС (счёт открыт... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/665792/продолженте ответили мне на почту, 13.11.24 цитиру... Читать полностью