1
Добрый день!
В сентябре 2015 года я брала в одном из отделений Вашего банка кредит наличными на 5 лет. В этом году я решила заранее его погасить и подать заявку еще на один кредит, в надежде, что мне одобрят сумму больше, так как я являюсь благонадежным клиентом, получаю на карту Вашего банка заработную плату, кредитные платежи вношу во время и стараюсь заблаговременно закрыть кредитный договор, плюс заработная плата в этом году у меня стала больше.
Первоначально, прежде чем полностью закрывать кредитный договор, заключенный в сентябре 2015 года, я в июне этого года подала заявку на одобрение нового кредита через электронную систему на сайте банка ВТБ24. В итоге со мной никто не связывался, я не получала ни каких сообщений ни в смс, ни на электронную почту о том, что мне было отказано. Дополнительно, я два раза посещала (июль и август) отделения банка, прежде чем полностью закрыть кредитный договор и консультировалась по данному вопросу, никто из менеджеров не выразил опасения, что мне могут по каким-либо причинам отказать, и никто не сообщил мне о том, что наложен мораторий до 23 сентября 2016 г..
После в августе этого года я решила закрыть кредитный договор, заключенный в 2015 году, оплатив полностью сумму задолженности и подала заявку вновь, что мной и было сделано 17 августа 2016 года, в ответ мне пришел ответ на электронную почту, что со мной свяжутся в течении 24 часов. Со мной опять никто не связался и 18 августа 2016 года, я позвонила сама, в ответ оператор сообщила мне, что на меня наложен мораторий и что до 23 сентября 2016 года, я не могу получать кредиты в Вашем банке.
Далее я описав ситуацию задала вопрос на сайте банка, описав данную ситуацию, на что мне пришел банальный ответ, который я итак знала, со следующим смыслом: «
Я прошу банк подойти к моей ситуации индивидуально, не отвечать на мою просьбу банально, я знаю о том, что наложен мораторий. Я уверенна, что это произошло по причине того, что в июне 2016 года, мной еще не была погашена задолженность полностью перед банком, сейчас же ситуация иная. Я уверена, что кредитный комитет вправе пересмотреть мою заявку с учетом изменившийся ситуации, тем более у меня нет задолженности ни перед какими банками.
Заранее Вас благодарю.
Здравствуйте, Майя!
Нам очень жаль, но действующий мораторий снять невозможно. Вам нужно дождаться его завершения и подать заявку повторно. Нам очень жаль, что так Вышло. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад мошенники смогли перевести деньги с моего сберегательного счета на карточку, чтобы эти... Читать полностью
Банки.ру, а как узнать будет начислен или нет ? Выполнила ли я условия Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью
В этом месяце я захотела купить технику в подарок своей семье на Новый год. В начале месяца я увидела что категории... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 30 дней с написа... Читать полностью
Списано уже второй раз 299 рублей, в чеке указано оценка списывает пожалуйста верните деньги Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью