2
Добрый день.
17.08.2016 я подал заявку на кредит в офисе на ул. Почтовой. 18.08 пришло смс сообщение, в котором сказано, что мне одобрен кредит и я могу прийти в любой офис банка и получить денежные средства. 19.08 прихожу в офис на ул. Почтовой. Моего менеждера не было, поэтому меня встретил Степан. Он рассказал, что кредит действительно одобрен, но с определенными условиями — мне нужно воспользоваться услугами страхования жизни либо чего-то еще (
В понедельник утром в очередной раз приходит смс от банка, в котором указывается, что меня ждут в любом отделении банка для получения кредита. Вечером звонит мой менеджер Виктория, рассказывает о том, что служба безопасности проверяет мою одобренную заявку и пока получить деньги нельзя. Рассказывает мне, что у меня большая закредитованность и т. д. Хорошо. Звоню на горячую линию, говорю — у меня новая история, вчера страховки нужны были, сегодня служба безопасности мне кредит не дает, который банк одобрил. Попалась грамотная сотрудница, сказала, что так быть не может, заявка одобрена, приходите, оформляйте документы и получайте кредит. Я говорю, что был уже не дали, говорят застраховаться надо. Девушка пояснила очевидные вещи, что все добровольно, не хотите — не страхуйтесь. Говорю и что мне делать, если мне не дают кредит? Она попробовала позвонить в офис, трубку никто не взял, оставила заявку, сказала что сегодня (23.08) со мной свяжутся. 23.08 звонит мой менеджер Виктория, сообщает, что ничего не поменялось, работает служба безопасности, это займет несколько дней. Говорю — мне сказали по горячей линии, что я без разговоров могу получить мой одобренный кредит!!! Она говорит — нет, не можете.
Хотелось бы понять, что происходит у вас в организации, почему сотрудники банка преподносят информацию по разному? Кому-то страховки нужны, кому-то нет.
Порошу навести порядок на рабочих местах и решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Спасибо за понимание.
Здравствуйте, Михаил!
Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Ждем Вас для получения кредита.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью
почему втб карта не участвует в акции хотя с сылка есть. Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Предыдущий вопрос был удален.Являюсь взыскателем физическми лицом. Уже больше ДВУХ НЕДЕЛЬ(12.04) как я подал исполн... Читать полностью
Вчера внесла деньги через банкомат втб на озон карту 9 тыс банкомат заживал их и на счет не положил, звонила втб ск... Читать полностью
Почему не зачли мой отзыв? Как его теперь удалить? Читать полностью
вопрос все еще открыт. Обьяснений требую почему мне приходили уведомления такого рода. Я не ленивый напишу заяву в... Читать полностью
Можно ли в вашем отделении перевести пенсию из сбербанка в ВТБ банк Читать полностью
Подскажите перевод № документа: M60912812416 деньги с совкомбанка списались ещё а 17 вечера время 22 час денег на... Читать полностью
Я повторяю еще раз. Я не давала согласия на сбор биометрии. Я против того, чтобы на мне обкатывали эти методики. Ка... Читать полностью
Т банк привязал мой номер телефона к профилю другого человека. Мне теперь постоянно звонит т банк (отдел урегулиров... Читать полностью
иррПравда, для того чтобы получить выплату, то тебе скидывают сайт сбербанк ордер, чтобы получить деньги и там нужн... Читать полностью
Ограничили операции по карте, отвечают крайне редко, на протяжении трех дней уже пытаюсь решить вопрос. На горячей... Читать полностью