12
Добрый день! я брал в банке втб 24 автокредит через автосалон «авилон» на волгоградском проспекте. так же страховал свой автомобиль в том же автосалоне по программе каско и осаго у страховщика ингосстрах, и сотрудник банка выдававший мне кредит застраховал меня в втб 24 по программе защита здоровья заемщика автокредита.
в моем обращении есть 2 негативных момента про которые расскажу, чуть позже.
2 месяца назад мой автомобиль угнали. я собрал все необходимые документы и страховая компания ингосстрах приняло решение по выплате средств. ингосстрах пообещал сделать выплату в течении месяца со дня принятия решения. решение было принято 16 августа 2016года. сегодня 15 сентября в очередной раз проверяя свои счета в втб я как и прежде обнаруживаю там нули по счетам и действующий автокредит который до сих пор не погашен (а я за него до сих пор вношу платежи). я позвонил в ингосстрах и поинтересовался где мои средства, на что мне ответили что деньги банк принял 31.08.2016 однако на счетах их не наблюдаю уже 2 недели и кредит до сих пор весит. позвонив в колл центр банка никто мне не смог предоставить точной информации что вообще происходит и где мои деньги. сказали что вам перезвонят и все никто не звонит. хочу узнать у банка втб 24 где мои полмиллиона рублей? пожалуйста, разберитесь с этим в ближайшие дни иначе этим будет заниматься суд.
второй момент. поскольку мой кредит получается будет досрочно погашен я хочу вернуть часть страховки за неиспользованный срок (по страхованию жизни).
ситуация была какая: когда я приобретал автомобиль сотрудник банка утверждал что страхование жизни (СЖ) обязательно и избавиться от него никак нельзя, даже с учетом того что в договоре написано, что оно не обязательно. в итоге мне отказывались предоставлять кредит без оплаты СЖ. мне пришлось его приобрести. окей. я спросил что если кредит будет досрочно погашен? часть от неиспользованного сж должно вернуться? на что сотрудник с полной уверенностью ответил «да конечно! за вычетом 30% за ведение дела». хорошо я согласился. в данный момент наступила ситуация в которой кредит погашен (другой страховой компанией) и когда я обратился в офис втб страхование мне сказали написать заявление и ответ я получу в течении какогото времени. прошло 2 недели и я позвонил в втб страхование, где мне сказали что ответ мне направлен почтой России. но я живу в другом регионе, и я запросил ответ на емэил (egor400@gmail.com) на что сотрудник сказал «да завтра мы вам вышлем!». я прождал неделю и позвонил еще раз и опять милая девушка сказала что ответ мне придет на следующий день и вся ситуация будет на ее контроле. но опять же прошло уже 3—4 дня и ответа до сих пор нет!!
вопрос второй к втб страхование. где ответ на мое обращение и какие могут быть основания на отказ?
прошу рассмотреть мое обращение/жалобу в кратчайшие сроки так как терпению уже нет предела.
мои контактные данные указаны ниже.
Здравствуйте, Егор!
Ответ по ситуации Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью