12
Добрый день! я брал в банке втб 24 автокредит через автосалон «авилон» на волгоградском проспекте. так же страховал свой автомобиль в том же автосалоне по программе каско и осаго у страховщика ингосстрах, и сотрудник банка выдававший мне кредит застраховал меня в втб 24 по программе защита здоровья заемщика автокредита.
в моем обращении есть 2 негативных момента про которые расскажу, чуть позже.
2 месяца назад мой автомобиль угнали. я собрал все необходимые документы и страховая компания ингосстрах приняло решение по выплате средств. ингосстрах пообещал сделать выплату в течении месяца со дня принятия решения. решение было принято 16 августа 2016года. сегодня 15 сентября в очередной раз проверяя свои счета в втб я как и прежде обнаруживаю там нули по счетам и действующий автокредит который до сих пор не погашен (а я за него до сих пор вношу платежи). я позвонил в ингосстрах и поинтересовался где мои средства, на что мне ответили что деньги банк принял 31.08.2016 однако на счетах их не наблюдаю уже 2 недели и кредит до сих пор весит. позвонив в колл центр банка никто мне не смог предоставить точной информации что вообще происходит и где мои деньги. сказали что вам перезвонят и все никто не звонит. хочу узнать у банка втб 24 где мои полмиллиона рублей? пожалуйста, разберитесь с этим в ближайшие дни иначе этим будет заниматься суд.
второй момент. поскольку мой кредит получается будет досрочно погашен я хочу вернуть часть страховки за неиспользованный срок (по страхованию жизни).
ситуация была какая: когда я приобретал автомобиль сотрудник банка утверждал что страхование жизни (СЖ) обязательно и избавиться от него никак нельзя, даже с учетом того что в договоре написано, что оно не обязательно. в итоге мне отказывались предоставлять кредит без оплаты СЖ. мне пришлось его приобрести. окей. я спросил что если кредит будет досрочно погашен? часть от неиспользованного сж должно вернуться? на что сотрудник с полной уверенностью ответил «да конечно! за вычетом 30% за ведение дела». хорошо я согласился. в данный момент наступила ситуация в которой кредит погашен (другой страховой компанией) и когда я обратился в офис втб страхование мне сказали написать заявление и ответ я получу в течении какогото времени. прошло 2 недели и я позвонил в втб страхование, где мне сказали что ответ мне направлен почтой России. но я живу в другом регионе, и я запросил ответ на емэил (egor400@gmail.com) на что сотрудник сказал «да завтра мы вам вышлем!». я прождал неделю и позвонил еще раз и опять милая девушка сказала что ответ мне придет на следующий день и вся ситуация будет на ее контроле. но опять же прошло уже 3—4 дня и ответа до сих пор нет!!
вопрос второй к втб страхование. где ответ на мое обращение и какие могут быть основания на отказ?
прошу рассмотреть мое обращение/жалобу в кратчайшие сроки так как терпению уже нет предела.
мои контактные данные указаны ниже.
Здравствуйте, Егор!
Ответ по ситуации Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью
Здравствуйте, создал заявку на вклад на сайте Банки ру, как открыть вклад с помощью промокода. И что делать если в... Читать полностью
8 февраля мною был сделан перевод с кредитной карты ВТБ по реквизитам получателю другого банка озон банк , деньги... Читать полностью
5 июня 2024 года Точка Банк Открытие сообщил, что передали кредитные обязательства в Банк ВТБ. Сообщили в чате: "Ес... Читать полностью
Добрый день . Что происходит ? Теперь мои сбережения не отображаются ,ни в личном кабинете ВТБ, ни в личном кабинет... Читать полностью
Банк на обращения отвечает что не были выполнены условия со стороны друга . Специально писали обращение с его аккау... Читать полностью
Добрый день, по постановлению пристава об ИП банком ВТБ удерживается 50% з/п, но приставам с 26.12.2024 деньги н... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью