34
Я три раза задавал вам одни и те же вопросы:
1. Почему мне долго втирали, что удалить можно шаблоны в старой версии интернет-банка?
2. Почему мне тут же сказали, что это сделать невозможно в старой версии интернет-банка?
3. Почему я удалил два шаблона, если это сделать невозможно?
4. Почему я не могу удалить два шаблона, если мне долго втирали что это можно сделать?
5. Я уже неоднократно спрашивал, почему соединяют с операторами, которые «вот такие», как описал выше, почему не соединяют с нормальными, квалифицированными?
Первый ваш ответ:
Поясним, что для удаления Шаблона в прежней версии Интернет-банка необходимо раскрыть Шаблон, нажав на него левой кнопкой мышки и выбрать в верхнем правом углу «удалить платеж».
Отметим, что в случае обращения потенциального Клиента с общим вопросом о наличии всех поставщиков услуг, информация действительно не предоставляется, так как в системе имеется более 18 000 получателей платежей. В случае если Клиента интересует конкретный поставщик услуг, сотрудником Контакт-центра может быть составлен запрос, по результатам которого Банк дополнительно предоставит информацию.
Сообщаем, что время исполнения Банком ЭД (электронного документа), сформированного Клиентом, зависит от вида Операции:
— Внутрибанковский перевод в пределах одного Филиала — в режиме «on-line»;
— Внутрибанковский перевод в другой Филиал — с учетом разницы часовых поясов;
— Внешний перевод исполняется в день отправки ЭД в Банк, если он поступил в операционное время, которое установлено по московскому времени с 9:00 до 17:00 часов по Рабочим дням. Документы, принятые Банком по окончании операционного времени, исполняются на следующий Рабочий день Банка.
— Оплата услуг по системе «Город» исполняется Банком мгновенно, время зачисления денежных средств получателю определяется его договорными отношениями с системой «Город». При этом согласно п. 4.9. о приеме и исполнении ЭД Банк информирует Клиента путем размещения информации в системе «БИНБАНК-онлайн». Клиент должен ежедневно самостоятельно проверять исполнение каждого ЭД о совершении расходных Операций по Банковскому счету.
При пополнении карты в терминалах Банка денежные средства зачисляются на карту мгновенно, отражение операции на счете карты осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем пополнения
Надеемся, что прояснили ситуацию.
Т. к. ситуацию не прояснили и не дали ответ я повторил.
Второй ваш ответ:
Благодарим Вас за обращение.
Для проведения проверки просим, направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот экрана, где отражена представленная Вами ошибка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте — ссылку на отзыв.
Заранее благодарим за обратную связь.
Т. к. ответа не последовало я третий раз спросил.
Третий ваш ответ:
Благодарим Вас за обращение.
Отметим, что ранее Вам был предоставлен корректный ответ, повторимся, что для удаления Шаблона в прежней версии Интернет-банка необходимо раскрыть Шаблон, нажав на него левой кнопкой мышки и выбрать в верхнем правом углу «удалить платеж».
Принимая во внимание, представленную Вами информацию об отсутствии вкладки «удалить шаблон», просим Вас повторно направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот экрана, где отражена представленная Вами ошибка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте — ссылку на отзыв.
Заранее благодарим за обратную связь.
Как узнать в какой из этих ответов был предоставлен корректный ответ?
Уважаемый R3Z!
Благодарим Вас за обращение.
Ранее по представленной тематике Вам были предоставлены ответы.
Просим Вас отметить, что в представленных ответах Вы считаете некорректным и противоречащим.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью