20
Здравствуйте!
12.08.16 мною в Калуге, в офисе ВТБ24 по адресу ул. Ленина, 82 была подана заявка на потребительский кредит в сумме 550 тыс. руб. Заявка была одобрена и подтверждена смс в котором сообщалось, что одобрена сумма до 664 тыс руб., 17%, на 5 лет. При этом, если рассчитать на сайте платеж, то он составляет 16502 руб. В следующем смс было сообщено, что одобрение действует до 11.10.16.
14.09.16 мною уже через интернет была поданна еще одна заявка на сумму 680 тыс. руб. В этом случае при тех же условиях платеж бы составил 16900 руб. Разница между платежами составляет 400 руб. Но мне было отказано, о чем я узнал 16.09.16 из того же офиса в Калуге.
Неприятная ситуация в том, что при этом и предыдущую заявку аннулировали, ссылась на то, что я от нее отказался. Но я от нее не отказывался. И в офисе мне показывали в мониторе напротив заявки значилось «ошибка». Дело в том, что оператор 15.09.16 в 9.58 утра по телефону задавал вопросы для заполнения анкеты, но при этом не прверил действующие мои предложения от банка и не сообщил мне что все они после новой заявкой будут аннулированы.
Да и в офисе, видя отказ, теряют к тебе интерес. Девушка Анастасия сказала, что давно работает в банке и подтверждения у меня быть не могло. Она видит, что заявка в ошибке. Далее другой оператор сообщил, что заявка ушла в архив, так как прошло уже 30 дней с момента одобрения. Она попыталась восстановить предложение, так как у меня зарплатная карта ВТБ24, но без результата. При этом сообщила мне, что я сделал ошибку, подав заявку через интернет.
Согласен не ошибается то, кто ничего не делает, но мною уже не первый раз замечено, что в банке не любят цыфры.
Вообще кто-нибудь рассматривал мою заявку или просто взяли и отказали? Разница в платеже всего 400 руб. в месяц. Срок действия одобрения не 30, а 60 дней, о чем мне подтвердили на горячей линии ВТБ24. Как можно принять новую заявку, не проверив имеющиеся и не предупредив что все предыдущие аннулируются?
Прошу разобраться в моем вопросе и восстановить предыдущее одобренное предложение! Заранее спасибо!
Алексей
Здравствуйте, Алексей!
Просим уточнить Ваши полные ФИО и дату рождения. Информацию Вы можете направить на SM2@vtb24.ru, указав в теме письма «Горячая линия 9228080».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Что для этого надо? Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили.... Читать полностью
На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. Пос... Читать полностью
Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в б... Читать полностью
Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению... Читать полностью
В смысле 22 апреля? Вчера же вы мне писали, что документы можно предоставить до 30 апреля? Читать полностью
здравствуйте, я недавно сбрасывал телефон до заводских настроек. После скачал приложение Альфа-Банка и попытался за... Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью