20.07.2016 годав 12:07:02 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 70 тысяч рублей через банкомат сбербанка № 798319 расположенный по адресу г. Петропавловск-Камчатский, у. Космический проезд, д. 3, стр.А. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего часть денежных средств не была зачислена. Банкомат выдал чек о том, что зачислено 30 тыс. рублей, а остальная часть купюр была не распознана. Я обратился к сотрудникам банка. Они мне сказали подойти на следующий день и написать претензию. 21.07.2016 г. в офисе сбербанка № 8556/00126 была написана претензия № 160721 0694 022100. Обещали что претензия будет рассмотрена в течении 5 дней. Потом прислали СМС, что банк просит продлить сроки до 15дней, потом до 30 дней. 06.08.2016 г. по телефону 8 800 555 5550 была составлена претензия № 160806 0348 059300 о несогласии со сроками рассмотрения претензии. В итоге рассмотрения моих претензий сбербанк не смог их понять. И вернул на мою карту часть денежных средств −10 тыс. рублей. 17.08.2016 г. в офисе сбербанка № 8556/00126 была написана претензия № 160817 0779 945200. Сотрудники банка опять пообещали, что претензия будет рассмотрена в течении 5 дней. 01.09.2016 г. пришло СМС о продлении сроков рассмотрения до 30 дней. 03.09.2016 г. по телефону 8 800 555 5550 была составлена претензия № 160903 0494 150700 о несогласии со сроками рассмотрения претензии. Далее стали приходить СМС 04.09.2016 г.-до 5 дней, 09.09.2016 г.-до 15 дней. 17.09.2016 г. пришло СМС следующего содержания: «Уважаемый клиент! Недавно Вы подавали обращение в Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено, ответ направлен выбранным Вами способом. Оцените, пожалуйста, насколько Вы остались довольны работой Сбербанка при решении Вашего вопроса. ….» Не дождавшись ответа по эл. Почте и СМС, позвонил по телефону
8 800 555 5550, где меня порадовали. что сроки рассмотрения продлены до 17.10.2016 г.
Я считаю такое отношение издевательством над клиентами сбербанка. Прошло уже более двух месяцев! И вам нужно еще месяц!!! Неужели проведение инкасации банкомата настолько сложная операция?
Помогите ускорить медленных Камчатских банкиров
Добрый день, Эдуард!
Я уже передала эту информацию своим коллегам, они рассмотрят ваш вопрос в приоритетном порядке.
Приношу извинения за длительность.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью
как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью