38
Добрый день! Наша организация является клиентом Альфа-Банка в том числе по валютным счетам. Надеюсь, уместно задать по этой теме вопрос здесь.
Нужна помощь специалистов или тех, кто сталкивался с такой проблемой.
Пытаемся с египетскими партнерами разобраться в мистике SWIFTовых переводов в USD.
Партнер, как физ. лицо, гражданин РФ, но ген. дир. египетской компании, из Египта через Arab African International Bank в Каире в рамках договора франшизы отправляет сумму 70 USD, указав в поле 71 комиссию OUR и уплатив сверх отправленной суммы 25USD. В документах же Альфа-Банка о зачислении на счет нашей организации (юр. лицо) в поле 71 уже стоит SHA, и поступило на счет 53,14USD. Таким образом, помимо уплаченной комиссии в Каирском банке в размере 25USD, по пути улетело еще 24,09% комиссии или 16,86USD (странная сумма, т. к обычно сумма комиссии круглая).
Цепочка:
Sender: Arab African International Bank, Cairo EG, SWIFT ARAIEGCXXXX
Reciver: Standard Chartered Bank New York, SWIFT SCBLUS33XXX
Benifeciary: Alfa-Bank, Moscow, SWIFT ALFARUMMXXX
Correspondent Bank: — в платежках партнера и банка-получателя не указан, но по реквизитам нашей компании это CITIBANK N. A., New York, SWIFT CITIUS33XXX.
Вопросы:
— какой банк мог поменять плательщика комиссии с OUR на SHA при отправке и на каком основании
— если это Альфа-Банк, можно ли получить информацию о тарифах на комиссию входящих валютных переводов
— возможно ли каким-то образом составить официальное обращение от организации в Альфа-Банк и какие документы необходимо приложить для этого
Сумма небольшая, от этого еще обидней, так как партнеру нужно закрывать теперь задолженность в размере 16,86USD, на отправку которых уйдет еще почти 50USD с такими комиссиями.
У нас есть еще долларовые плательщики в других странах — Канаде, Эмиратах, Молдове, Азербайджане, и от всех всё приходит ровно при оплате комиссий ими, т. е. отметка OUR сохраняется во всей цепочке, проблемы всегда только с Египтом.
Спасибо!
Добрый день,
для того чтобы мы смогли проверить информацию, представленную в Вашем обращении, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес: otseniBank@alfabank.ru ИНН организации, номер счета, на который поступили денежные средства.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9275777».
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Здравствуйте. Положила на кредитку платёж и без очков ошиблась на 1600 меньше. Увидела через 2 дня и довнесла 5000... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью
Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью
Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью