12
Добрый день! 03.10.16 пришли закрыть вклад Альфа страхование + дополнительный инвестиционный доход. Написала заявление. Менеджер сказала, что деньги от Альфа Страхование переведут на мой счет. Когда? Менеджер не знает, ну примерно в течении месяца! Сколько? Менеджер не знает, т. к. это Альфа Страхование и от сотрудников банка инфа держится в секрете! Вклад был оформлен на 5 лет, я не знаю точно сколько получу… Можно сделать запрос в Москву в Альфа Страхование на расчет дохода, но менеджер заверила, что мы быстрее деньги на счет получим, чем пока ответ из Москвы прийдет. Прочитав Договор и Правила страхования, как неотъемлемая часть Договора, наткнулись на пункт 10.2 и 10.3 — Страховая в теч. 10 рабочих дней утверждает страховой акт и в теч. 5 рабочих дней с момента такого утверждения, производит страховую выплату, либо информирует меня о мотивированном отказе в выплате. Если иное не сказано в Договоре, а в Договоре иное не сказано, Договор ссылается на Правила страхования. Итого 15 календарных дней. Начинаем считать с 04.10.16 по 26.10.16—17 рабочих дней, а денег все нет. Вчера в колцентре оформила претензию А 1610251013. Ответ пришел, Альфа Банк является всего лишь агентом Альфа Страхование, оказывается они не одна и та же организация. Ок, допустим. Позвонила в колцентр Альфа Страхования, оформила заявки в отдел урегулирования, это еще 3 дня ждать. Хотела заказать все же расчет выплаты дохода, оказалось только по почте России заказным письмом. На сегодняшний день я не знаю, когда и сколько получу. А ведь есть статья в ГК РФ 395 п. 1 за использование чужих денег предусмотрена неустойка равная ставке рефинансирования ЦБ РФ, на сегодняшний день это 10% годовых. Я даже теряюсь задать вопрос — Кто будет отвечать за все это дело? Когда я получу свои деньги?
Добрый день,
подробные разъяснения по ситуации Вам были предоставлены в ответе на Ваше обращение A1610251013.
Для разрешения сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью