1
Добрый день!
Получила положительное решение по ипотеке в другом банке.Для получения необходимой суммы потребовалось закрыть кредитную карту в ВТБ 24 (для отображения в БКИ)
05.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Оказалось, что нужно снять собственные денежные средства. Сняла. Приходите завтра.
06.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Сказали, что нужно написать заявление об обнулении кредитного лимита. Написала. Взяла справку об отсутствии задолженности. Приходите завтра.
07.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Оказалось, что по карте есть неначисленные проценты (15,11 руб.), которые будут выставлены до 20.10, поэтому нужно внести на карту денежные средства и ждать начисления процентов. при этом у меня приняли заявление о прекращении действия карты, сказав, что в течение 5 рабочи дней после принятия заявления кредитная история в БКИ обновится.
11.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Проценты еще не начислены. сделали выписку по счету
21.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Неначисленные проценты были автоматически списаны 20.10!!!!! Пишу повторно заявление о прекращении действия карты. Карту изъяли и уничтожили.
так же в этот день прошла сделка (были подписаны договоры, оплачена страховка и переданы документы на регистрацию).
27.10.2016 пришла в отделение банка с заявлением на имя директора ДО о передаче данных в БКИ.
28.10.2016 звоню в по горячей линии, где мне говорят, что в БКИ информация передается в течение 5 рабочих дней после прекращения действия договора (через 45 календарных дней после подачи заявления)!!!!
Судя по всему следующим моим шагом будет подготовка претензии, т. к. по факту я считаю, что была дезинформирована сотрудниками банка ВТБ 24
на текущий момент есть высокие риски расторжения договора с застройщиком и выставлению штрафов.
Здравствуйте, Ксения!
Передача Банком информации в БКИ осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня совершения:
• погашения просроченной задолженности по кредиту;
• полного (в т. ч. досрочного) погашения кредита;
• закрытия кредитного договора по кредитным картам (закрытие производится через 45 дней после подачи соответствующего заявления).
Примите, пожалуйста, наши извинения за некорректную консультацию. Мы доведем указанную Вами информацию до руководства офиса «На Никитина». Надеемся, что в будущем Вам не придется сталкиваться с трудностями при обслуживании в нашем Банке, и мы еще долго будем видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый деньот Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024... Читать полностью
В течении какого срока после открытия вклада я должен положить на него деньги ? Читать полностью
Добрый день! Получили в банке информацию об изменениях в законодательстве с 15.11.2024, что нельзя вывести поручите... Читать полностью
Добрый день! Как разблокировать карту ВТБ после банкротства? Спасибо Читать полностью
Добрый день! Моя супруга не прикрепила документ о трудоустройстве по ИТ ипотеке. Но была в полной уверенности, что... Читать полностью
А если ему скажут прийти в офис? Как быть в данной ситуации? Читать полностью
В банке отвечают что надо идти в банк возможности идти нет а деньги срочно нужны Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту втб, в сообщении написано курьер приедет с 16:00 до 18:00 но так и не приехал и даже... Читать полностью
Должен ли банк информировать заемщика в приложении онлайн-банка о том,что льготный период кредитной карты заканчива... Читать полностью
Скажите пожалуйста как долго будет закрываться цифровая карта 16 октября написано заявление в отделение банка карта... Читать полностью
Ну так чек-бокс инвертируйте. Формулировка "Я не согласен участвовать в Программе страховой защите" должна выглядет... Читать полностью
А почему тогда мой отзыв уже выложен, если он ещё не проверен? Читать полностью
это самый ужасный бот!!!Невозможно дозвониться на горячую линию!!!Не открывайте счет в этом банке, вы никогда не уз... Читать полностью
Меня не устраевает тот момент, что с моего первого обращения от 11 ноября мой вопрос не могут решить! Еще раз повто... Читать полностью
В октябре среди категорий кешбека выбрал категорию "50% за инвестиции". В Т-Инвестициях ежедневно могу совершать сд... Читать полностью
Вначале получила сообщение на электронный адрес о том,что мой отзыв зачтен.Через короткий промежуток времени прищло... Читать полностью
Ускорьте пожалуйста рассмотрение обращения! Читать полностью
Что за отношения, ????пишу обращение повторное обращения. Так как сроки превидущего уже вышли, но ответ и пояснения... Читать полностью