3
Добрый день!
Получила положительное решение по ипотеке в другом банке.Для получения необходимой суммы потребовалось закрыть кредитную карту в ВТБ 24 (для отображения в БКИ)
05.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Оказалось, что нужно снять собственные денежные средства. Сняла. Приходите завтра.
06.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Сказали, что нужно написать заявление об обнулении кредитного лимита. Написала. Взяла справку об отсутствии задолженности. Приходите завтра.
07.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Оказалось, что по карте есть неначисленные проценты (15,11 руб.), которые будут выставлены до 20.10, поэтому нужно внести на карту денежные средства и ждать начисления процентов. при этом у меня приняли заявление о прекращении действия карты, сказав, что в течение 5 рабочи дней после принятия заявления кредитная история в БКИ обновится.
11.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Проценты еще не начислены. сделали выписку по счету
21.10.2016 пришла в отделение банка с целью закрыть кредитную карту. Неначисленные проценты были автоматически списаны 20.10!!!!! Пишу повторно заявление о прекращении действия карты. Карту изъяли и уничтожили.
так же в этот день прошла сделка (были подписаны договоры, оплачена страховка и переданы документы на регистрацию).
27.10.2016 пришла в отделение банка с заявлением на имя директора ДО о передаче данных в БКИ.
28.10.2016 звоню в по горячей линии, где мне говорят, что в БКИ информация передается в течение 5 рабочих дней после прекращения действия договора (через 45 календарных дней после подачи заявления)!!!!
Судя по всему следующим моим шагом будет подготовка претензии, т. к. по факту я считаю, что была дезинформирована сотрудниками банка ВТБ 24
на текущий момент есть высокие риски расторжения договора с застройщиком и выставлению штрафов.
Здравствуйте, Ксения!
Передача Банком информации в БКИ осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня совершения:
• погашения просроченной задолженности по кредиту;
• полного (в т. ч. досрочного) погашения кредита;
• закрытия кредитного договора по кредитным картам (закрытие производится через 45 дней после подачи соответствующего заявления).
Примите, пожалуйста, наши извинения за некорректную консультацию. Мы доведем указанную Вами информацию до руководства офиса «На Никитина». Надеемся, что в будущем Вам не придется сталкиваться с трудностями при обслуживании в нашем Банке, и мы еще долго будем видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Тоесть банк ВТБ не работает полноценно с самозанятыми и ип? А информация что работает полноценно, маркетинговая? Ил... Читать полностью
Добрый день!Воникла проблема со входом в ВТБ Онлайн на ПК. После того, как был введён требуемый код доступа, пользо... Читать полностью
Здравствуйте. На указанную вами почту обращалась, но ответа от них так и не поступило к сожалению. Читать полностью
Шевченко Ирина Анатольевнакарта уже давно, поэтому договор скорее всего уже не найду. В февраля приезжали специалис... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
После недавнего обновления вторые сутки не могу войти в личный кабинет через Яндекс браузер. Кэш чистил. После ввод... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью