Здравствуйте. Столкнулись с проблемой плохого, несвоевременного и некомпетентного обслуживания в вашем банке! Мы живем в городе Новоуральске, Свердловской области, имеем ипотечный кредит в вашем банке. В начале апреля 2016 года, обратились в отделение банка в своем городе, по улице Фурманова 34, к специалисту Ларисе Васильевне, по программе «помощь заемщикам» по ипотеке. Предварительно проконсультировались, подготовили нужные документы по этой программе, указанные в регламенте, дорогостоящие выписки из «егрп», сдали документы! Специалист приняла документы, заверив нас что они в полном порядке и что она оповестит нас о решении банка. По прошествию месяца нам ответили, что справка о заработной плате по типу банка не подходит, хотя в регламенте было сказано, что она подойдет и ипотеку мы получали именно по такой форме справки. Сказали, что форма справки должна быть по типу банка «аижк», но при этом бланк (образец) такой справки она предоставить не может и как он выглядит она не знает. Сказала найти в интернете. Найдя бланк в интернете, сделали справки. В добавок специалист сказала что нужен документ «отчет об оценке», которого в регламенте не было. Она заказала этот документ в банке… Через несколько недель мы позвонили узнать, нет ли решения, нам ответили, что специалист, который должен выслать документ в отпуске…и по всей видимости мы должны были ждать ее, пока она выйдет на работу…что в банке кроме нее некому выполнить работу по отправке документа…кошмар…еще две недели прошли без изменения… Мы заказали «отчет об оценке» снова за свой счет специалисту, дабы не тянуть больше время, собрали справки и сдали документы. Еще через месяц нам ответили что нужна закладная на квартиру (этот документ тоже не был указан в регламенте необходимых документов по этой программе). Банк не мог предоставить сам себе этот документ почти месяц, когда документ получила специалист, снова запросила с нас справки о заработной плате…которые конечно закончились
Добрый день!
Мои коллеги осуществили проверку описанной ситуации. С результатами можно ознакомиться в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10027225/.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотhttps://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью
16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
В ноябре в категории "повышенный кэшбек" в том числе была выбрана категория "100% кэшбек на инвестиции", в условиях... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью