2
Здравствуйте. У вас по телефону горячей линии 8 800 100 24 24 есть возможность частичного досрочного погашения кредита в автоматическом режиме(без участия оператора). Однако невероятно удивляет тот факт, что авторизация для этого действия (как минимум, остальные я не проверял) проводится при помощи только серии номера паспорта и даты рождения. Кроме того можно получить информацию о списке и объёме кредитов. Вопросы:
1. Вы считаете, что авторизация при помощи данных, известных каждому второму человеку, с которым клиент знаком (и большому количеству людей, с которыми клиент не знаком) — это нормально?
2. Можно ли отключить обслуживание по телефону? Если да, то что мне необходимо для этого сделать?
3. Каким ещё способом можно сделать частичное досрочное погашение кредита кроме как по телефону? В отделении банка деньги и заявление от меня не приняли, сказали «Больше рубли не принимаем и заявления на ЧДП не принимаем, звоните по телефону. Это очень удобно!». В онлайн-банке я такой возможности не обнаружил.
4. Как я могу получить бумагу о том, что мой кредит частично досрочно оплачен на сумму Х с печатью и подписью? Теперь не могу прийти в отделение по этому вопросу, раньше у меня был мой экземпляр заявления на ЧДП с печатью и подписью. Это конечно замечательно, что у вас есть записи в базе данных и так далее. Но хотелось бы, чтобы если вдруг что — было проще доказать, что я Гималайский, а не верблюд и чтобы у меня для этого были бумаги с печатью и подписью.
Если непонятно, почему авторизация при помощи паспортных данных для ЧДП по телефону — это неприемлемо, могу привести в пример простую ситуацию. Я добропорядочный заёмщик, дата очередного списания, допустим, 10 число каждого месяца сумма списания 10 тыс. рублей. Конечно я кладу на счёт средства значительно раньше наступления даты очередного списания и 1 числа там уже лежат 10 тысяч рублей. Тогда злоумышленник, зная ТОЛЬКО мои паспортные данные может по телефону оформить ЧДП, например позвонив 7-го числа на дату 9 числа. Таким образом 9 числа спишется 10 тыс. по ЧДП, а 10-го числа я могу обнаружить, что мне не хватает денег на очередной платёж по кредиту. В результате долги, испорченная кредитная история, нервотрёпка и т. п.
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь по поводу нового процесса проведения ЧДП/ПДП через автоматизированную систему. Ваши замечания и пожелания будут переданы в ответственное подразделение. На текущий момент функционал проведения ЧДП/ПДП через офисы Банка сохранен. Если Вам критично необходимо получить документ с печатью и подписью, то рекомендуем проводит ЧДП/ПДП именно через офис Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
если я Вас правильно понял, то вы имели ввиду "Народный рейтинг банков". И подскжите пожалуйста какого числа этот о... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Почему продали мой кредит без просрочек неизвестной организации? Я зарплатный клиент. Если вращумительного ответа н... Читать полностью
Добрый день. В отделение банка я обратилась, предоставила определение арбитражного суда о прекращении дела о банкро... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Заказал через банки.ру карту ,как получить бонус Читать полностью
Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью
Хочу оставить отзыв об Юмани , но в поисковике где нпдотнпзапн е банка вписать не находит Юмани. Как быть? Читать полностью
Здравствуйте, было списание от cred arkhangelsk 997 и 997 рублей, не могу найти их сайт и с банка информацию не даю... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность в индивидуальном порядке изменить срок кредита на более длинный со снижением ежем... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня зашла в банк и увидела, что процент по накопительному счету упал на 4%, при этом, если открыв... Читать полностью
Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью
На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью