4
Здравствуйте. У вас по телефону горячей линии 8 800 100 24 24 есть возможность частичного досрочного погашения кредита в автоматическом режиме(без участия оператора). Однако невероятно удивляет тот факт, что авторизация для этого действия (как минимум, остальные я не проверял) проводится при помощи только серии номера паспорта и даты рождения. Кроме того можно получить информацию о списке и объёме кредитов. Вопросы:
1. Вы считаете, что авторизация при помощи данных, известных каждому второму человеку, с которым клиент знаком (и большому количеству людей, с которыми клиент не знаком) — это нормально?
2. Можно ли отключить обслуживание по телефону? Если да, то что мне необходимо для этого сделать?
3. Каким ещё способом можно сделать частичное досрочное погашение кредита кроме как по телефону? В отделении банка деньги и заявление от меня не приняли, сказали «Больше рубли не принимаем и заявления на ЧДП не принимаем, звоните по телефону. Это очень удобно!». В онлайн-банке я такой возможности не обнаружил.
4. Как я могу получить бумагу о том, что мой кредит частично досрочно оплачен на сумму Х с печатью и подписью? Теперь не могу прийти в отделение по этому вопросу, раньше у меня был мой экземпляр заявления на ЧДП с печатью и подписью. Это конечно замечательно, что у вас есть записи в базе данных и так далее. Но хотелось бы, чтобы если вдруг что — было проще доказать, что я Гималайский, а не верблюд и чтобы у меня для этого были бумаги с печатью и подписью.
Если непонятно, почему авторизация при помощи паспортных данных для ЧДП по телефону — это неприемлемо, могу привести в пример простую ситуацию. Я добропорядочный заёмщик, дата очередного списания, допустим, 10 число каждого месяца сумма списания 10 тыс. рублей. Конечно я кладу на счёт средства значительно раньше наступления даты очередного списания и 1 числа там уже лежат 10 тысяч рублей. Тогда злоумышленник, зная ТОЛЬКО мои паспортные данные может по телефону оформить ЧДП, например позвонив 7-го числа на дату 9 числа. Таким образом 9 числа спишется 10 тыс. по ЧДП, а 10-го числа я могу обнаружить, что мне не хватает денег на очередной платёж по кредиту. В результате долги, испорченная кредитная история, нервотрёпка и т. п.
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь по поводу нового процесса проведения ЧДП/ПДП через автоматизированную систему. Ваши замечания и пожелания будут переданы в ответственное подразделение. На текущий момент функционал проведения ЧДП/ПДП через офисы Банка сохранен. Если Вам критично необходимо получить документ с печатью и подписью, то рекомендуем проводит ЧДП/ПДП именно через офис Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос такой: почему мне не могут вернуть мои деньги? Объясняю: я должна была получить единое... Читать полностью
А сколько нужно отправить запросов что бы получить хоть какой то ответ? может я сразу 5 отправлю? Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Что для этого надо? Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили.... Читать полностью
На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. Пос... Читать полностью
Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в б... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции. Читать полностью
Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции (оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не... Читать полностью
Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью