26
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если это в вашей компетенции. Банкомат ВТБ24 зажевал мои деньги в евро, выдать обратно не выдал, на карту деньги не зачислил и чека тоже о неудавшейся операции не выдал, только написал о сбое, было зарегистрировано обращение по телефону, по телефону предупредили, что обращение рассматривается до 15 дней, пошел уже 21день рассмотрения моей ситуации, но ни денег на карте, ни дополнительной конкретности о продлении срока сколько еще будут рассматривать не понятно… Есть ли какие-то регламентирующие сроки рассмотрения обращений банком или законы? А также подскажите мои права, куда писать? (Банки.ру, жалоба в втб24, цбрф, в суд)?
Добрый день!
Законом 161-ФЗ «О национальной платежной системе» предусмотрен срок рассмотрения заявления не более 30 дней со дня получения его банком (и 60 дней, если оспаривается трансграничная операция), договором может быть предусмотрен меньший. Стоит дождаться истечения срока, предусмотренного законом, и далее обращаться в регулирующие и надзорные органы, как вариант в Роспотребнадзор и/или ЦБ РФ.
Эксперт
Меня зовут Виктор.
Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с...
Добрый день!Меня зовут Виктор.Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с оператором Теле2, но столкнулся... Читать полностью
Банк «ФК Открытие» выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и неэмбоссированные. При э... Читать полностью
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...
Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью
Доброе время суток! 23 января 2017 года совершил покупку в интернет-магазине lemall.Ru, который торгует только моби... Читать полностью
Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой России, но в настоящее... Читать полностью
Добрый день, 26.12.16 г. в ОО «Южный» ВТБ банка Москвы в г. Ростове-на-Дону мною была оформле... Читать полностью
Андрей, добрый день! Что там с Apple Pay на данный момент? Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью
Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было...
Андрей добрый день,Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было переводить деньги с данной... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!
Столкнулась впервые с...
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!Столкнулась впервые с такой ситуацией:29.12.... Читать полностью
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...
Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью
С уважением, Виталий.
Здравствуйте, карта МИР выдаётся на 2 года?С уважением, Виталий. Читать полностью
в течении месяца...
Я не знаю, что мне делать? С Тачем больше года, банк работал, как часы и вдруг…в течении месяца банальные ве... Читать полностью
День добрый! Подскажите, пожалуйста, есть ли услуга — онлайн банк? Карта зарплатная, классическая. Если, да,... Читать полностью
Когда ты уже начнёшь ИННОВАЦИОННО оповещать клиентов о ЗАПЛАНИРОВАННЫХ технических...
Тач Банк!Когда ты уже начнёшь ИННОВАЦИОННО оповещать клиентов о ЗАПЛАНИРОВАННЫХ технических работах????Вот сегодня... Читать полностью
У вас нет sms-авторизации на вход, нет sms-нотификации о входе, как это...
Доброго времени суток!У вас нет sms-авторизации на вход, нет sms-нотификации о входе, как это делают многие даже ма... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста, я сегодня оформил карту МТС Деньги Вклад, когда я могу заказать кредит на 10000 ру... Читать полностью
у меня дебетовая (пенсионная) карта сбербанка maestro. именная. у нас в пансионате стоит банкомат от банка огни Мос... Читать полностью
Здравствуйте! Я многократно заполнял участие в банклото и всегда всё было нормально. Сегодня, заполнил всё как всег... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, когда сумма покупки на рублевом счете будет отражаться в рублях, а не в валюте покупки? Читать полностью
За что пытаются каждый день снять 499 р.? Читать полностью
11 сентября был задан вопрос: "Как получить Бонус от Банки.ру за оформленный«Смарт Плюс» Ренессанс Жизнь"? Текст в... Читать полностью
На мой счет поступили деньги после чего Альфа банк закрыл доступ к моим средствам (дебетовому счету и вкладу). Все... Читать полностью
Здравствуйте! Как отредактировать отзыв? Вчера написал отзыв по Камкомбанку, но хотел бы подредактировать, добавив... Читать полностью
Отправляла ФИО и дату рождерия Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста Писала на почту responses@banki.ru 17.12.24 пришел ответ от банки. ру , что отз... Читать полностью
динис иван иванович номер договра ХХХ0484234044; Читать полностью
В ноябре мною была оформлена реструктуризация по кредитным продуктам Сбербанка, на два потребительских кредита и кр... Читать полностью