3
Добрый день! С 2007 года являюсь клиентом Альфа-банка как физлицо, так и как юридические лица. Обслуживаюсь по тарифному плану Максимум. Пользуюсь и кредитными продуктами банка. Казалось бы — все отлично, нормальный клиент и банк нормальный, удобный и персональное обслуживание. оказывается не все так просто…. У меня по основной деятельности компании возникли проблемы (не буду вдаваться в подробности) и я пропустил несколько выплат. Согласен, это не порядок и это неправильно, но… Меня передали в компанию Сентинел на сопровождение и предъявили всю сумму по кредитным договорам к выплате. Сколько бы я не обращался по рефинансированию, сколько бы я не объяснял ситуацию — всем все равно. Надо просто срочно получить денежные средства в полном объеме сразу и с процентами. Абонентская плата по пакету услуг оплачивается, счетами пользоваться я не могу, так как любая сумма будет переведена в счет погашения долга. Суммы не большие и я конечно погашу свою задолженность по этому договору, но поражает отношение банка. Я около 10 лет исправно платил все платежи по кредитным продуктам, пользовался многими услугами банка за которые с меня брали комиссии за услуги и когда у меня возникли проблемы временного характера банк просто отфутболил меня как отработанный хлам. Вместо того, чтобы пойти на встречу, рефинансировать проблемную задолженность, помочь мне снова войти в график и оставить меня как клиента (тем более насколько я знаю у банка в приоритете клиенты по тарифам Максимум) меня начали прессовать по полной программе — со звонками, с смс уведомлениями, письмами и так далее и это несмотря на то, что я самостоятельно неоднократно обращался в отделение банка, постоянно общаюсь со специалистами компании Сентинел, вношу немаленькие платежи по обеспечению этого кредитного продукта для скорейшего решения этой проблемы. И это считается ПЕРСОНАЛЬНЫМ обслуживанием. Я понимаю, что банку нужны его деньги и я обязан их выплатить — так оно и будет, но отношения по договору двусторонние и наверное можно помогать своим клиентам, которые добросовестно в течение 10 лет выполняли свои обязательства и тем более, по классификации банка являются ВИП клиентами. Это моя история, надеюсь кому интересно, прочитают ее и сделают соответствующие выводы, что пока у вас все хорошо — вы нужны банку, чтобы стричь денежные средства, а как у Вас возникает какая то проблема, то Вас готовы просто растоптать всем возможными средствами. Боюсь себе представить, что происходит не с ВИП клиентами
Добрый день,
комментарии будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью