3
Добрый день! С 2007 года являюсь клиентом Альфа-банка как физлицо, так и как юридические лица. Обслуживаюсь по тарифному плану Максимум. Пользуюсь и кредитными продуктами банка. Казалось бы — все отлично, нормальный клиент и банк нормальный, удобный и персональное обслуживание. оказывается не все так просто…. У меня по основной деятельности компании возникли проблемы (не буду вдаваться в подробности) и я пропустил несколько выплат. Согласен, это не порядок и это неправильно, но… Меня передали в компанию Сентинел на сопровождение и предъявили всю сумму по кредитным договорам к выплате. Сколько бы я не обращался по рефинансированию, сколько бы я не объяснял ситуацию — всем все равно. Надо просто срочно получить денежные средства в полном объеме сразу и с процентами. Абонентская плата по пакету услуг оплачивается, счетами пользоваться я не могу, так как любая сумма будет переведена в счет погашения долга. Суммы не большие и я конечно погашу свою задолженность по этому договору, но поражает отношение банка. Я около 10 лет исправно платил все платежи по кредитным продуктам, пользовался многими услугами банка за которые с меня брали комиссии за услуги и когда у меня возникли проблемы временного характера банк просто отфутболил меня как отработанный хлам. Вместо того, чтобы пойти на встречу, рефинансировать проблемную задолженность, помочь мне снова войти в график и оставить меня как клиента (тем более насколько я знаю у банка в приоритете клиенты по тарифам Максимум) меня начали прессовать по полной программе — со звонками, с смс уведомлениями, письмами и так далее и это несмотря на то, что я самостоятельно неоднократно обращался в отделение банка, постоянно общаюсь со специалистами компании Сентинел, вношу немаленькие платежи по обеспечению этого кредитного продукта для скорейшего решения этой проблемы. И это считается ПЕРСОНАЛЬНЫМ обслуживанием. Я понимаю, что банку нужны его деньги и я обязан их выплатить — так оно и будет, но отношения по договору двусторонние и наверное можно помогать своим клиентам, которые добросовестно в течение 10 лет выполняли свои обязательства и тем более, по классификации банка являются ВИП клиентами. Это моя история, надеюсь кому интересно, прочитают ее и сделают соответствующие выводы, что пока у вас все хорошо — вы нужны банку, чтобы стричь денежные средства, а как у Вас возникает какая то проблема, то Вас готовы просто растоптать всем возможными средствами. Боюсь себе представить, что происходит не с ВИП клиентами
Добрый день,
комментарии будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью