327
Добрый вечер! Оформляла кредит в магазине МВидео. Кредитный специалист-девушка (к сожалению не знаю ее имени и фамилии) очень длительное время оформляла документы, совмещая эту работу с неуместными разговорами с другим кредитным специалистом. Без моего ведома мне была подключена услуга «Комфорт-Лайт», и так же оформила на меня какую-то страховку жизни, в общей сложности составляющей сумму 6273,2 р.. Затем просто показала пальцами где мне нужно расписаться. Информацию я от нее никакой не получила!!! Данный кредит собираюсь погасить уже в этом месяце, то есть брала на год, но рассчитаюсь за 1 месяц, не считая первоначальный взнос.
Позвонив по телефону горячей линии МВидео, мне поступил такой ответ, что она мне помочь не может и что мне нужно обращаться в Ваш банк.
Можно ли решить эту проблему? Ведь получается меня очень не мало обсчитали, я бы сказала обворовали…
Добрый день!
Сожалею, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали полную информацию по услугам, которые могут быть предоставлены в рамках обслуживания кредитных договоров. Безусловно, решение о приобретении/не приобретении дополнительных услуг должно приниматься нашими заемщиками самостоятельно. Текст Вашего обращения направил руководителю сотрудника для проведения корректирующих мероприятий.
Если говорить об оформлении кредита, Вами был подписан договор страхования, а также приобретен сервис-пакет «Комфорт-лайт». По информации, предоставленной Вами в ходе телефонного разговора, в настоящее время вопрос, связанный с отказом от дополнительных услуг был урегулирован (денежные средства были возвращены). 16.01.2017 года кредит был закрыт.
От лица банка и от себя лично хочу принести Вам извинения. Искренне надеюсь, что ситуация, описанная в отзыве, не скажется на отношении к банку. Буду рад увидеть Вас в дальнейшем в качестве нашего клиента. Со своей стороны готов отказать всестороннюю информационную поддержку.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
При переводе денег по СБП, банк заблокировал карту и перевод. Позвонила девушка, 25 минут выпытывала, куда я перево... Читать полностью
Здравствуйте.Давно являюсь клиентом банка.22.04.2025 оформила кредит,24.04.2025 деньги в вечернее время поступили н... Читать полностью
Срок проверки ограничивается временем? По законодательству 5 дней! Или ваш банк не подчиняется нормам ЦБ и законам... Читать полностью
В чем проблема то?Торги были проведены 09.04.2025Еще раз пишу!Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекр... Читать полностью
у меня в профиле указано, что есть ипотека??? откуда вы такие данные берете??????? Читать полностью
Хочу обновить свой кредитный рейтинг, он не обновлялся с декабря 2024-года, закрыл несколько кредитных продуктов с... Читать полностью
Как найти промокод, чтобы отправить его на Роснефть семейная команда за оформление ОСАГО? Читать полностью
Что делать если я анулирую страховку осаго купленную через бпнки ру, так как неверно кбм применен Читать полностью
Добрый день, Озон Банк заблокировал мой зарплатной счет, сказали что будут полностью закрывать мой счет и попросили... Читать полностью