5
Добрый день, Анастасия!! Пишу вновь на общее обозрение о работе вашего банка, ибо не знаю уже больше как такой «профессионализм» пробить, чтобы добиться то, что мне нужно.
Мною были выполнены все обязательства по кредитному договору. После чего мы долго-долго бились за то, чтобы договор был закрыт и в вашей системе и в личном кабинете. Ура! Было сделано.
Дальше я попросила всего лишь прислать мне почтой официальную справку о закрытии договора с синей печатью, с подписью и присвоенным исх. номером документа(ну в общем все как полагается). И тут опять началось….Честно хочется плакать от того насколько люди запрограммированы и думать вообще не хотят. Мне сообщили, что 24 января (заметьте сегодня 7 марта!!) было отправлено письмо почтой!! как я и просила!!! Думаю: «КЛАСС», жду. Но попросила выслать мне еще сканированный документ на почту, приходит на почту новый документ от 3 февраля выпущенный и там то, что я хочу-именно та справка, которая мне нужна.
Ладно думаю, что же идет мне от 24 января тогда??? И какое мое было удивление, когда я открыла конверт!!!!
Люди!!!! Если вы это читаете, хотите узнать какие могут быть изобретательные шутки у сотрудников этого банка? Они завернули в конверт письмо, распечатанное на принтере, с черной печатью)))) ЗАЧЕМ было тратить время и деньги на это, когда я могла такой листочек у себя за 30 сек распечатать????
Я пишу вновь в банк, прошу просто выслать мне тот документ, который уже по факту есть, только отправьте…но мне говорят, что в моей претензии разбираются и ответ мне придет в течение 3 дней!!! КАКАЯ ПРЕТЕНЗИЯ,КАКИЕ ОПЯТЬ ТРИ ДНЯ!!!???
Я им пишу, что это не претензия, мне нужно просто справка в оригинале!!! А мне ответ, что ответ будет в течение еще 3 дней))) КАК ВАМ!?
Ждала я ждала, что хоть
Анастасия вопрос, как к начальнику отдела претензионной работы(такой у вас дескрипт на этом сайте) когда я получу справку о закрытии договора?
Уважаемая Елена Ивановна!
Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация при первом Вашем обращении в Банк.
«22» февраля 2017 года, на основании Вашего обращения Банком был направлен запрашиваемый Вами документ, на адрес доставки почтовой корреспонденции, указанный в Договоре. Средний срок доставки почтовой корреспонденции по почте России составляет около 2 недель.
Хотели бы вновь принести Вам наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью